在新冠肺炎疫情防控时期，平果县信访局对服务方式进行了及时调整，线上线下同步服务，做到了疫情防控与信访办理两不误，确保信访服务供给不断、标准不降、质量不减，做到疫情防控，信访工作不打烊。
热线电话全程服务。通过“0776-5821797”信访服务热线及时解答群众法律咨询，引导群众在网上进行申请信访事项，有效避免人员聚集和交叉感染。
网上申请及时审批。通过广西信访APP和“广西信访”微信公众号和各级微信群开展线上服务，指定专人迅速受理并转交办。同时，对不具备网络通讯条件或无法操作等原因不能完成网上申请的，采用邮寄材料的方式受理并转办。
加大疫情防控宣传。积极主动宣传与疫情防控相关的知识和国家政策，推动全社会形成不信谣不传谣、依法科学有序防疫的良好氛围，积极打好疫情防控阻击战。
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