2018-07-26 10:42 | 浙江新聞客戶端 | 記者 鄭靈芝
當下，來一場說走就走的旅行，已經毫不稀奇。說起旅遊在溫嶺的普及，就不得不提溫嶺第一家旅行社。它從初具雛形到發展壯大，見證了溫嶺人對旅遊從陌生到熱衷的過程。
那時，旅遊是件艱苦的事
60後市民鄭俊傑想起1987年去黃山遊玩的經歷，除了高聳入雲的山峰，最讓他難忘的，就是旅途中的艱辛。那一年，鄭俊傑和幾個同學一起先從溫嶺車站乘坐麵包車前往杭州，大約顛簸了八九個小時，然後從杭州轉車到安徽黃山，路上總共花了一天半的時間。
鄭俊傑等到了黃山才開始找旅館。然而，好一點的旅館都住滿了。最後只找到黃山上的一間民房，十多人一間的通鋪，大家睡在地板上，加條被子就解決了睡覺問題。鄭俊傑回憶，當時是秋天，黃山上非常冷，晚上大家凍得直哆嗦。
由於沒有提前規劃好，對景點路線不熟悉，吃飯也是在路邊攤隨意解決的。算上來回3天的車程，這趟黃山行花了他們八九天才游完。
同樣是60後的張維康，回憶起1986年去杭州遊玩，箇中滋味，真的只有經歷過的才知道。早上3時30分起床，4時多托運行李，一路上翻山越嶺，下午快6時才到杭州。由於對旅遊景點的路線不熟悉，花了近3天時間遊玩。更悲慘的是，回程途中下大雪了，汽車停在天台近半天，這趟杭州行來回花了將近6天時間。
溫嶺成立第一家旅行社
出生於1930年的陳心鶴是溫嶺第一家旅行社的創始人。1993年，陳心鶴從社隊企業局退休不過一年，領導見他退休沒事幹，就交代他帶一幫老幹部去廣東廣州、深圳、珠海考察一下，看看人家是怎麼發展的。那時，溫嶺還沒有旅行社，全臺州都找不到一家，帶著這麼多人，怎麼去，怎麼回，可讓他犯了難。
溫嶺市第一家旅行社創始人，今年88歲的陳心鶴。
通過尋找打聽，陳心鶴在杭州找到一家金融旅行社，是工商銀行創辦的。陳心鶴心想，銀行辦的應該可靠點。就這樣，在這家金融旅行社的帶領下，局裡十多名老幹部從杭州出發，坐著火車來到廣東廣州，後來又去了深圳、珠海、香港、澳門。在旅行社的安排下，這趟旅途很順暢，他也因此產生這麼一個想法：為什麼不在溫嶺創辦一家旅行社呢？
同去的老幹部們都很支持這個想法。“回來以後，我們中的六七個60多歲的老頭，每人出了2000元，開了一家公司，叫溫嶺東亞工貿服務公司。”陳心鶴說，當時不敢直接叫旅行社，萬一旅遊這行生意幹不好，靠這名頭還能接點別的活做。
牌子掛出去了，生意可不好做。過了半年，旅行社才接到第一單生意，帶兩個客人到新馬泰旅遊。到了第二年，大家看形勢不妙，幾乎都要退夥。陳心鶴一橫心，給大家分紅之後，獨自一人把這家旅行社接了下來。
生意好了，競爭也激烈了
旅行社最早的店面是在月河路社隊局那幢老屋的樓下，僅20平方米。“當時請了一個管店面的人，但因為沒生意，一個月250元的工資我都付不起。”陳心鶴說，一直到1996年，公司都處於虧損狀態。後來，他把店面搬到了兒子位於萬壽路的商店裡。30多平方米的小店內，他們一邊做旅行社生意，一邊賣辦公設備。
旅行社最初的門店設在月河路社隊局老屋樓下。
1997年，台州地區設了旅遊局，旅遊業開始發展起來。“我記得當時，地區旅遊局的副局長給我打了電話，說外面的旅遊業搞得轟轟烈烈，前途一片光明，希望我的旅行社能規範發展起來。”陳心鶴說，他後來把“溫嶺東亞工貿服務公司”改名為“台州市東亞旅行社”，從那年開始，旅行社一年能接五六筆生意，約200人次，營業額60萬元左右，旅行社的日子也跟著好過起來。
1998年，溫嶺市旅遊局掛牌成立，旅遊形勢越來越好。2000年，第一縷陽光照進溫嶺的消息一經發出，陳心鶴就立即把溫嶺幾乎所有的賓館都包了下來。那段時間，旅行社每天要接待的遊客，都在2000人以上。陳心鶴說：“2000年是旅行社的轉折點，東亞的知名度打響了，生意越來越紅火。”
2002年，陳心鶴把店面換到萬壽路原廣播電視大樓斜對面，兩個店面共七八十平方米。隨後，溫嶺市旅遊業開始迅速發展，東亞的業務量一直處於上升狀態。2005年，東亞的營業額上升到約2000萬元，業績斐然，七八十平方米的店面根本不夠，於是又換成近280平方米的店面。在溫嶺的城區和鄉鎮，東亞旅行社還設了7家營業部。現在，東亞已經連續7年被評為浙江省50強國內旅行社。
現在的台州東亞國際旅行社門店。
東亞旅行社如今的負責人陳凌江告訴記者，這幾年，旅行社發展進入瓶頸期。隨著旅遊業迅速發展，旅行社也多了起來，競爭越來越激烈。
老年人出遊成時尚
陳心鶴年輕時就愛旅行，但受當時交通等條件的限制，出門旅遊很不方便。後來，等到自己開了旅行社，63歲的陳心鶴才開始真正的旅行。
陳心鶴跟旅行團來到海南旅遊。
目前，國內的各個景點他基本都走遍了。68歲那年，陳心鶴走了幾個東南亞國家；80歲時，他花了半個月時間遊了歐洲10個國家；85歲時，還和一幫退休老幹部一起去了美國。“旅行社聯繫好美國當地的導遊，吃住和翻譯全部到位，從夏威夷到舊金山，再從洛杉磯到大峽谷、華盛頓、紐約，全都遊了個遍。回來時，從美國直接坐飛機，14個小時直達上海。”陳心鶴說，85歲以後，他的腿腳有點不方便，出國遊不去了，短途旅遊偶爾還是會去的。
互聯網衝擊下的旅行社，機遇與挑戰並存
2013年，溫嶺市旅遊局出臺了關於印發《溫嶺市風景旅遊管理局2013“市場營銷突破年”實施方案》的文件，其中一塊內容是發展網絡營銷。
2014年，東亞旅行社開啟電商模式。通過微信公眾號和移動微網站的形式，客戶除了可以查看旅遊信息，還能通過網絡直接購買產品。除此之外，客戶還能通過網上平臺成為店主，推銷旅遊產品賺錢。2015年，同樣在溫嶺做得比較大的假日旅行社也推出了電商模式。溫嶺目前共有13家旅行社，但只有不到一半的旅行社走電商模式。
市旅遊局開發科科長張峰說，旅行社加入互聯網轉型，這是一種新思路和新出路。企業通過電商平臺的宣傳和推廣，可以擴大客源市場。線下的優質服務和良好口碑是企業發展的根本，也為企業的產品宣傳增加了無形的推動力。合理利用互聯網強大的傳媒載體及傳播速度，進行旅遊產品的線上營銷與推廣，是旅行社未來的發展方向。
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