不確定的永遠是環境，確定的永遠是你自己的競爭力和應變能力。

接下來要和大家分享疫情過後消費者會怎麼變，我覺得答案是兩極加速分化，消費結構和傾向會發生很大的改變。

普通大眾來說

小企業經營受困，普通大眾員工的可支配收入的水平下降了，他們在消費上將更為謹慎。他們會把錢花在更穩妥的、確定性更強的產品上，通俗一點講就是把這個錢花在那些品牌信任感，安全感更好的產品上。所以，品牌要力爭成為消費者心智中的默認選項。

對全國2億中產階級來說

他們的特點：三愛（愛美、愛玩、愛健康），三怕（怕老、怕死、怕孤獨），三缺（缺愛、缺心情、缺刺激）。他們要品質、品牌的，買你這個東西我要有心理滿足感，不要跟我談什麼剛需，要有逼格的，要有品位，能體現我是什麼樣的一個人，沒有什麼是必要的東西。

對這部分人來說，品牌的創新應該從以前歷史上解決一個問題到生活意義的創新，

下面對這兩億中產階級的需求，我們來展開分析

大家追求新健康生活。工作、生活、事業與家庭的平衡，我覺得這是兩股很好的動力，整個生活消費升級背後如果你看一看它來自於哪一方面，第一就是來自於中產階級努力打拼之後的自我補償和自我獎賞；第二個就是要成為更好的自己，現在你有了錢之後一定要每天去吃海鮮，吃大餐，吃鮑魚嗎？不是的，365天只吃蔬菜，每月一次輕斷食，早起打卡跑步，做瑜伽給他看，聽羅振宇的得到，參加樊登讀書會，因為你覺得你要成為更好的自己，實現人格的自我升遷。

疫情過後，中國消費分歧一定會越來越明顯，普通大眾是清單式消費，中產階級是衝動式消費；大眾趨於從化消費，中產階級是趨於優化消費；大眾是功能化消費，中產階級是美學化，精緻化，健康化消費，我覺得新的創意、商業創新都會圍繞高端品質和精神需求的展開，更有存在感，儀式感，幸福感、潮流感。喝茶要儀式感和小罐茶等等。

所以你可以發現中國已經有2.5億的中產階層，2025年中國將5億中產階級，這個人口已經遠遠超過了美國的總人口，未來我覺得要成功的品牌必須牢牢的鎖定和影響這些城市的主流消費人群，我覺得他們是意見領袖和口碑冠軍。他們是中國消費市場的風向標人群，我覺得他們在定義品牌、引領潮流，你抓住了他們就抓住了品牌的未來，我覺得5年之後我們如果來回來看這次疫情，我覺得一定是中國經濟的一次分水嶺，消費市場將加速兩極分化，企業也會加速分化。今天在中低端市場要去跟別人拼價格戰的企業，利潤會加速下滑，每年生意只會越來越難，而那些鎖定了中國4億中等以上收入階層，用品質和創新理念來開創差異化價值，並把握住時間窗口去引爆品牌、固化認知、引領潮流的企業，我認為它一定會改變市場格局，贏得定價權利，主導市場標準，主導市場份額，謝謝大家。（完）

*為了便於閱讀，文稿經過部分的刪減和整理。

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