作為文旅業者，我們都期待能對這個不斷趨前、變換不斷的文旅時代的每一個重大事件、每一個關鍵節點，有著更多的瞭然於心，知曉它的變革、冷暖及趨勢。
於此，執惠統籌分析一週文旅最新動態，試圖從這些鮮活的元素中尋找發現每個領域中值得再加記錄的最新事件或信息，基於一定的框架、視角或維度，來探析它們帶給文旅業發展，帶給我們的價值點。
文旅惠評【第27周】，文旅一線情報，一週深度評析。
文旅“戰疫”
本週文旅業疫情幫扶政策依然有不少，其中一個顯著特徵是“砸錢”支持，主要是資金補貼、貼息，免徵增值稅，以及不得盲目抽貸、斷貸、壓貸等。不完全統計，這些政策涉及區域包括浙江、三亞、廣東順德、湖南、廈門等。
其中浙江省農行安排100億元信貸支持文旅行業復工復產、項目建設增量資金需求；對總體經營穩定具備發展前景但受此次疫情影響暫時受困的文旅行業客戶不抽貸、不斷貸、不壓貸；通過併購貸款、理財投資、產業基金等，積極參與文旅行業客戶債轉股、併購重組、定向增發等業務，幫助企業紓困等。
這裡有兩個細節：項目建設增量資金需求，“總體經營穩定具備發展前景但受疫情影響暫時受困的文旅行業客戶”。
可看出，其一，疫情影響下將有不少在建待開業項目受到衝擊，建設資金延續是個問題，而地方重要文旅項目繼續建設接下來在地方政府層面將是基調之一，相關的支持措施將跟進；
其二，疫情下要拿到銀行貸款依然不易，出於風控考慮，文旅企業的優質度仍是銀行的關鍵考核元素，可預見疫情中將有不少中小文旅企業難以得到銀行貸款政策的直接落地支持。
再看三亞的政策，其在陸續出臺多項扶持政策後，出臺支持旅遊企業發展貼息政策實施細則，值得主意的是，該細則的出臺，融合了海南省、三亞市兩級政府出臺的旅企幫扶政策，並明確指出符合條件的企業貸款可同時享受省、市兩級的財政貼息。其中，市級財政貼息的對象包括旅行社、景點景區、賓館酒店、旅遊演藝、旅遊交通、海鮮餐飲等六類旅遊企業，政策執行期內，這幾類符合規定的文旅企業可按照合同簽訂日同期貸款市場報價利率的30%獲得流動資金貸款市級財政貼息等。
此外，廈門對文旅小微企業30萬元及以上新增（含展期）銀行貸款給予50%的貼息。
貼息固有減輕企業貸款成本壓力作用，這些政策值得肯定，但對於當前小微或中小微文旅企業來說，貸款更多遇到的是“難”，接下來才是“貴”。也就是說，怎麼讓這些企業貸款在疫情期間有更多的可入、可落地舉措，先把貸款難問題解決一些，更是解燃眉之急。
廣東順德的政策和細則也有一定代表性。其出臺的旅遊、餐飲行業扶持細則提到，最高可獲80萬補貼，但扶持資金只能用於發放員工工資、員工補貼，支付租金，不能用於企業投資、還貸。受扶持企業要首先保障企業從業人員的薪酬待遇，並承諾疫情期間不減員或少減員。
疫情衝擊下，不少企業將裁員減員乃至倒閉，通過定向資金支持，維持住企業員工的基本盤，給企業疫情後復甦保留員工基礎，同時也是穩就業，後者是一大關鍵。
但文旅業的復甦不容易。
25日，文旅部印發《旅遊景區恢復開放疫情防控措施指南》，提出嚴控流量，遊覽要實名登記等18條措施。此外，文旅部發布《公共圖書館、文化館（站）恢復開放工作指南》，明確疫情高風險地區的公共圖書館、文化館（站）繼續閉館，公共圖書館恢復開放須對每日入館人數進行總量控制。
山東旅遊職業學院院長閆向軍認為，新冠疫情的爆發，文化和旅遊部以及各省關於景區恢復開放的相關規定的發佈，無疑會大大加劇景區門票系統的開發、建設和競爭。
他建議，景區門票實名預約已是勢在必行，早做打算等，同時關注門票系統能夠引進銷售渠道的數量和質量，並重點看看接入旅行社銷售渠道的數量和質量；且要考核系統延伸的目的地產品組織能力和營銷能力，還有管理提升景區二次消費能力等。
另綜合來看，國家層面對文旅場所的恢復開放指導，無疑是舉步維艱的時局下，緩慢推動文旅行業復甦的關鍵一步。但是，由於疫情尚未迎來拐點，以人員流動、聚集為前提的線下文旅場所何時能迎來真正的回暖也較難預測。
目前出於疫情防控的要求，文旅場所仍需繼續履行通過遊客承載量、接待密度、進入秩序等限制管理條件，即使是優先開放的自然類、開放型景區短期內也無法迴歸常態的遊客接待量，博物館、室內綜合體等密閉空間的恢復運營更需時間。
疫情結束後，消費者由於復工緊迫性造成的可支配時間壓縮，以及長達幾個月“宅家”生活的慣性節奏，也會或多或少地影響其對文旅場所消費的適應性。因此，文旅行業的整體復甦仍需時日，各文旅場所的經營主體也應加大線上體驗式營銷力度，抓住地方政府鼓勵市場宣傳、在線營銷的政策紅利，提前為開放迎客做充足的預熱準備工作。
文旅巨頭行情
疫情之中，文旅巨頭有進有退。
眾信旅遊25日發佈公告稱，近日，公司與中免集團簽訂了《中免集團與眾信旅遊戰略合作框架協議》。根據公告，中免和眾信雙方將共同在境內外尤其是“一帶一路”沿線國家和地區開展“旅遊+購物”業務，開發境內外旅遊零售業務。眾信旅遊則將通過與中免集團達成長期戰略合作協議及後續的具體協議，正式進入免稅和購物領域。
眾信旅遊與中免集團合作，標誌著其進軍免稅和購物領域。
作為出境游龍頭企業之一，其也受到OTA的競爭，以及海外自助遊的流行影響，出境遊盈利能力還需提升，成長空間明顯的免稅業務不管在商業模式還是盈利能力方面，都優於旅行社。而從旅遊屬性來說，“旅遊+購物”本身就具備鏈條延伸的基礎能力。
這次合作算是雙方優勢相互加持的舉措。中免集團是國內最大的免稅運營商，先後與全球逾1000家世界知名品牌建立了長期穩定的合作關係，旗下擁有240多家免稅店，銷售渠道覆蓋國內多個樞紐機場及亞太國際機場以及三亞國際免稅城，輻射遊客億級人次。中免的這些資源與零售管理能力，可以和眾信的境外目的地資源、門店選址能力、客流等相結合。
客流、門店、目的地資源等將是合作推進的關鍵元素，雙方客流資源相互導流，門店是進入目的地服務的一個渠道入口，並打通鏈接更多目的地資源，同時目的地資源整合又將為門店業務延伸、營收盈利提供更多可能。
途家也在求變。近日，途家換帥，去哪兒網CEO陳剛擔任CEO，原CEO楊昌樂改任途家CEO顧問。這是途家一年內的第二次換帥。去年2月26日，途家宣佈創始人羅軍卸任CEO，集團COO楊昌樂升任CEO，全面負責各項業務。
陳剛的內部信有幾個信息值得關注：
“疫情對整個旅遊行業產生巨大影響，途家也會面臨現金流的挑戰。要贏得競爭，除了堅持創新改變行業、創業實現自我的拼勁，還要有更強的營銷效率和運營效率。”
“共享住宿這個賽道，承載了未來在線旅遊的變量。”
“過去這些年的惡戰，途家全面勝出，拿到了一手好牌。”
“子彈上好膛 全情投入新賽季”
結合疫情對民宿等的影響，以上信息大致可歸結為幾點：一是疫情已帶來的與將持續的影響，給途家帶來的衝擊不小，如何應對將是考驗；二是愛彼迎等帶來的國內民宿（共享住宿）市場競爭正在加劇，途家面對的挑戰在加劇，既有好牌要打好也不容易；三是共享住宿之於在線旅遊的意義，使得攜程對於途家的期望值不小，換帥可能有加碼之義；四是途家上市因疫情遇到些影響，但這一目標依然要推進，要有更好的表現。
疫情的影響對不同的企業，帶來不同命運。百程旅行網（百程旅行）最近的結局走向令人唏噓。
28日流出的文件顯示，百程旅行網《關於公司決定關閉公司啟動清算準備的通知》顯示，鑑於疫情爆發，旅遊業受到前所未有的打擊，百程也深受影響，資金不能維繫公司繼續運轉，公司召開了股東大會，管理層做了彙報，股東會決定關閉公司並啟動清算準備。
百程是出境自由行細分市場領先的O2O運營商之一，曾獲得阿里等投資，也曾掛牌新三板，但長年虧損，其以簽證為核心業務入口，並一直尋求線上化、OTA的轉型，也被認為耗資不少，但不夠成功。
簽證業務的門檻不高，也不乏飛豬等玩家，加上籤證信息和價格不斷透明化，百程簽證業務的擴展和營利空間都受到制約，其力圖拓展的目的地服務也因資金、資源整合等制約，難以形成核心競爭力。業務模式、資金問題，加上疫情影響，多重作用帶來“致命”影響。
目的地投資晴雨表
雲南的文旅產業有了新動作。
雲南省發改委人士23日表示，“‘十四五’期間，雲南省擬採用350公里/小時以上的高速磁浮制式新開工建設昆（明）麗（江）高鐵項目。”昆麗高鐵是雲南省打造世界一流“健康生活目的地”黃金旅遊線的重大項目，設計時速350公里/小時以上，線路全長約430公里，項目投資預估算1000億元以上。
按這一規劃，未來昆明到麗江只需1小時，而原來兩地動車組時間需3小時，這將加速昆明與麗江間的客流流動，也疏解了這些區域的交通壓力。而磁浮軌道交通本身的新奇性也可作為新的旅遊亮點，將吸引民眾親身體驗。
同時，昆明—大理—麗江一線世界級黃金旅遊名片，也能借助這一項目得以提升，有效實現沿途旅遊景區的串聯，整合區域旅遊資源，吸引大量的旅遊客流和商務客流。不過，交通提速、便利度提升，也將對過夜遊客、停留時間等帶來影響，這要求麗江等地改變目前偏觀光遊的現狀，加快發展休閒度假、特色旅遊等新業態，吸引遊客留下來。
文旅產業成為不少地方的經濟抓手之一，尤其對於經濟轉型區域。
近日，呂梁市召開專題研究推進文旅產業會議，該市將佈局推進一批標誌性重大項目，培育打響“山口村莊”龍頭品牌，加快黃河一號旅遊公路等基礎設施建設，推動黃河旅遊板塊發展取得突破性進展，加快把文化旅遊業打造成呂梁市戰略性支柱產業。2020年，呂梁初步計劃實施45個文化旅遊開發項目，總投資150多億元，今年計劃完成投資30多億元。
呂梁被譽為“煤都”，煤炭經濟一度成為其經濟命脈之一，但隨著煤炭經濟局勢變化，加之產業轉型需求，文旅成為更大的切入口，加之黃河等既有資源的可塑性和延展空間，加大對文旅的投資是為自然。這類邏輯也是國內不少地方推動文旅項目投資建設的緣由。
文旅創新業態、文旅消費洞見
AR/VR正迎來更大的需求市場。
近日，國內虛擬社交平臺綠洲VR公佈完成數千萬元人民幣A輪融資，由晨興資本和BAI（貝塔斯曼亞洲投資基金）共同投資。綠洲VR是一家VR遊戲開發公司，該公司專注於VR遊戲開發業務，旗下主要代表作品為“綠洲Oasis”，該遊戲由“沙盤世界”+“PUGC內容”組成，其中“沙盤世界”建模的是世界各地的街道、景點、山川大河等內容。
此外，根據英國研究機構DMA的最新《未來趨勢：新的體驗世界》研究報告，五分之二的英國人正在使用增強現實（39％）或虛擬現實（38％）來測試或查看他們正在考慮的產品，且他們正在移動設備上使用該功能。
AR/VR技術產品帶來的（虛擬）真實感，乃至沉浸體驗，將消費者與更多的消費場景進行了更多突破距離的連接。結合當前疫情下“雲旅遊”的興起，加之5G技術、移動設備的演變等，AR/VR的應用滲透率、覆蓋面將更大。
技術的賦能使得不少文旅企業在疫情中尋求自救自助，而它們更期待的是疫情儘快散去，“五一”是一大關鍵節點，相應的消費者需求也在釋放。
2月28日，飛豬發佈數據顯示，本週搜索“五一”機票和火車票的用戶，比上週增長了40%，搜索“五一”酒店的增長了35%。不過其另有數據顯示，32%的用戶表示不會疫情一結束就立即去旅遊，28%則暫時不確定會觀望一下看看。
期待出遊，卻又顯得謹慎，這也是接下來文旅也復工復甦將要面對的兩個關鍵信息，行業真正復甦還有個過程。
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