化妝品一直是網購交易的大戶，眾多化妝品品牌在近幾年陸續入駐電商平臺，很多國外品牌的入駐也讓購買海外化妝品變得越來越方便。
網購改變著大家的消費模式，甚至生活方式。但隨之而來的網購陷阱也是越來越多，防不勝防。假貨應該是大家最恨的網購騙局之一了，如何防止購買到假貨之前也有過很多這樣的文章和案例，消費者的防範意識已經在逐漸增強。所以今年我們想聊聊另一大網購陷阱：價格騙局。
不像假貨那麼明目張膽，價格陷阱可以大到虛假宣傳，小到幾元價格的浮動、幾件贈品的漏發，但這一件件消費陷阱卻在一點點傷害著消費者的信任。
上週，“天貓超市88VIP大數據殺熟”的話題著實讓人吃了一驚。
先是有網友爆料稱，天貓超市對於88VIP用戶殺熟，會員在購買商品時，價格比普通用戶購買的更高。比如在天貓超市購買豆本豆唯臻豆奶，88VIP用戶所看顯示的價格為73.3元，而非88VIP賬戶顯示的價格為62.8元。在結算頁面，享受88vip折扣後再加5元運費共需要支付74.63元，而非88VIP賬戶62.8元免運費即可買到。而用戶向天貓超市客服反映此種情況，得到的回覆是已反饋給專員核實，建議不要下單，後續觀察。
另有用戶向天貓超市的客服提出質疑，得到的回答居然是“88vip的話，本身價格就是高的”。
網友截圖 88VIP會員比普通用戶價格高似乎得到了客服的“認證”
消息一出，另有網友表示有過類似的情況，還有網友曬出了用不同手機型號在天貓超市購買旁氏米萃洗面奶150g，還存在24.9元、21.9元、16.03元的區別。
一支潔面三種價格
@地洞愛追劇 微博曬圖 一支潔面三種價格
對於#88vip殺熟#的話題，網友們都表達了迷惑和不滿，有不少天貓88vip的網友評論說不會再充會員：“我花錢買會員原來是為了給自己貼標籤告訴商家我最肥快來宰我”“年前還在為開88vip開心，現在感覺自己像一個傻子~ ”
還有網友曬出了身為88vip的自己在天貓超市買的傘居然比吊牌價還高了10塊錢。“ 這就是尊貴的88會員，花49.9買了把39.9的傘，還發錯貨了[允悲]#天貓超市殺熟#再也不想續費了…… ”
有知乎網友總結了88vip值不值得開，說殺熟現象“絕對存在”。
知乎上關於88vip值得開嗎的回答
3月8日，天貓超市官方微博回應稱：天貓超市一直都為天貓超市新用戶提供首筆訂單的“新人專享價”，並在相應商品頁面有專門標識。天貓3·8活動期間，“新人專享價”標識在商品頁面上沒有被正常顯示，導致一部分用戶產生了同一款商品價格不同的誤解。目前，該問題已經修復。
天貓超市官方微博回應“88vip殺熟”
聲明中，天貓超市表示，88VIP用戶始終可以在結算時獲得9.5折優惠，絕不存在所謂大數據殺熟。對於這樣的回覆，很多網友並不買賬。該條微博下面的評論區網友依舊提出了種種質疑。
網友在天貓官方回覆微博下的質疑評論
若僅僅是“新人專享價”與正常價格的區別，用戶查詢到的價格應該只有2種，旁氏米萃洗面奶150g不可能出現24.9元、21.9元、16.03元三種價格的情況。天貓超市並未在聲明中解釋非新人的普通用戶價格低於88VIP用戶的原因。此外，天貓也未給出88VIP用戶需要支付5元運費、普通用戶在購買同一款商品卻能夠免運費的理由。
目前，該微博已設置為不能評論。
這種大數據殺熟已經算是隱藏的比較深的價格陷阱了。還有一些價格、優惠騙局，拿消費者的信任，甚至是粉絲的熱愛買單，看似是小利，卻越想越氣。
在新浪旗下消費者服務平臺“黑貓投訴”上搜“化妝品”，可以看到很多關於網購化妝品大大小小的投訴，涉及天貓、京東、拼多多、唯品會、得物app、網易考拉等諸多購物平臺。編輯這就為大家盤點一些近幾個月與化妝品相關的價格、優惠類的消費陷阱。
一、藉助購物節優惠陷阱
拿最大的購物節雙十一說起，去年雙十一過後，關於商家優惠陷阱的投訴一下子多了起來。很多商家利用雙十一的優惠宣傳引誘並誤導消費者，促銷規則繁瑣，預售套路多是最常見的手段。
比較典型的就是美國護膚品牌修麗可“預售坑粉”事件，修麗可雙十一最後兩小時突然發放全場通用的400-200券，導致沒有付定金的買家以更低的價格直接購買預售商品。
“修麗可預售坑粉”網友爆料
有大批消費者稱預售一大早購買的產品與雙十一當天李佳琦直播間的優惠力度相差甚遠，預售中的45ml+15ml紫米精華組合到手價為950RMB，而雙十一在李佳琦直播間可以850RMB的價格買到60ml色修精華+45ml紫米精華（贈品）。在此之前修麗可店家還宣傳稱預售是雙十一最划算的價格，然而大批網友稱自己花了高價買了“活動贈品”，認為修麗可坑老粉的行為非常過分，要求維權，並退回差價、補齊小樣等。
“修麗可預售坑粉”網友爆料
“修麗可預售坑粉”網友爆料
同樣情況的還有化妝品牌羽西，雙十一預售時羽西提前發貨，導致付定金的買家在發放券之前就收到了商品，不能操作退款。
藉助雙十一活動的銷售陷阱還有珀萊雅。去年雙十一過去不久，黑貓投訴平臺就累計收到了200餘單關於珀萊雅及其品牌旗艦店的投訴，問題主要集中在虛假宣傳、欺瞞消費者和刷單行為等。
珀萊雅內部福袋不退款
另有消費者反饋稱，珀萊雅在雙11期間策劃了“內部福袋免單活動”，當時承諾的免費贈送，在雙11過後就不認賬了，以騙取當天的超高銷售額，存在“刷單沖銷量”嫌疑。本來搞促銷活動是為了回饋消費者，然而卻不兌現承諾，惹來消費者反感：“搞不了那麼大力度就別逞強”。
二、贈品虛假宣傳陷阱
贈品是美妝日化類消費品商家促銷的重要手段，尤其是趕上雙十一、女王節等購物節，很多商家會以加倍送贈品的方式來吸引消費者。
比較明顯的是很多美妝大牌，在購物節期間，本就昂貴的產品並不會有實際折扣和減免，只是會以增加贈品或者套裝銷售加贈禮物的方法來促銷，贈品包含產品小樣、中樣、周邊小物如化妝包以及代言人周邊等等，更容易吸引本就使用該品牌的忠實粉絲。
然而就是美妝品牌這樣的買贈，貓膩也不少。
首先就是文字遊戲。商家會把化妝品小樣的容量按正裝的價格換算成等比的價錢，就有了類似於“套裝售價RMB1540，價值RMB4265”的宣傳。雖然誇大，不過細想確實沒毛病，只能心裡默默叨叨“小樣真值錢啊”。
還有很多產品，在售賣頁面會大寫標出買一贈一，然而認真看（小字）卻是買正裝送等量小中樣，比如買30ml正裝，送7ml*4中樣+2ml小樣。買50ml得75ml，並不是贈75ml，而是買50ml正裝送35ml中樣，一共75ml。這些宣傳看似毫無漏洞，但總是會覺得過於誘惑，稍不留神就會看錯。
贈品文字遊戲多了，大家也習慣了，畢竟小樣還可以隨身差旅攜帶，也有不小的利用價值。但承諾的贈品不發貨或少發，那就是有點刻意欺騙了。
去年雙十一過後，黑貓投訴上可以看到有很多起關於kissme化妝品旗艦店不履行買一贈一的承諾。
有消費者稱：“天貓kissme化妝品旗艦店於2019年11月11做的活動，前15分鐘內前兩萬名購買者可享買一贈一的優惠活動，本人於2019年11月11日00：02：16秒下的訂單00：02：20秒付款成功，事後卻並未告知未搶到該活動額度，直到13日當天收到快遞未發現贈品，聯繫客服，客服才說當天00：01：57秒活動名額已全部送出，但是本人卻有截圖證明直到00：05分銷量也還未達到兩萬的額度，並且活動前這個15分鐘的廣告特別大，兩萬名前卻特別小不仔細看根本注意不了……”該消費者認為，天貓kissme化妝品旗艦店有誘導消費以及欺詐消費者的行為。
kissme化妝品旗艦店產品活動圖（其中的小字顯示前15分鐘內前兩萬名購買者可享買一贈一的優惠活動）
活動前期大肆宣傳吸引消費者購買，然而承諾的前兩萬個買一贈一的名額在還未到達銷售量的時候就提前截止，確實有欺騙消費者的嫌疑。然而消費者也並不是看不到這些細節，商家以為這樣可以矇混過關，不僅傷了消費者的心，也會失去大量消費者甚至是品牌粉絲的信任，這樣的活動只會給商家招黑。
三、直播帶貨下的衝動消費
近一年直播帶貨有多火，光是提“李佳琦”三個字你就能感受到了。高質量的直播帶貨可以讓某件產品在幾秒鐘內售賣出幾萬件甚至幾十萬件。多少人每天晚上樂此不疲的在手機前刷著直播，搶著產品。
直播帶貨可以讓用戶們快速瞭解到更多的“好物”，買到好用而相對便宜的產品，這麼來看對大家算是一種“福利”，對企業而言也可以一夜之間銷量大增。
但凡事都有利弊，對企業而言，一次成功的直播帶貨可以讓企業快速達到銷量目標，但卻很難在短時間內塑造出更好的品牌形象，快速賣東西容易，但快速讓消費者強化對品牌的印象和好感卻很難。援引第一財經的文章《直播帶貨KOL真的不會騙人嗎？》中的一段話：“從廣告理論的角度，片面追求銷量的結果往往導致消費者對品牌其他要素如知名度、美譽度、忠誠度、對品牌聯想的建設等視而不見，最終容易導致品牌的崩潰。”
對於消費者而言呢，一次直播種草會讓你突然對某件產品產生購買慾，甚至會因為搶到了它而高興，然後拿到手後才會想到的問題是：我真的需要它嗎？雖然你通過直播出的鏈接以更便宜的價格買到了它，但這算不算是衝動消費呢？適合主播本人的，也真的適合你自己嗎？
@新浪時尚 微博也發起了一個關於直播帶貨的投票，主題是“你看直播時買的哪些產品到手後後悔了？”其中“服飾，效果差距大”的選項拔得頭籌，其次就是“化妝品，不適合我”。
除此之外，直播帶貨的質量也是參差不齊，就連李佳琦都會因為直播不粘鍋翻車，更何況不是所有的網紅主播都像李佳琦一樣專業敬業。就在本週，網紅穆雅斕因在直播時稱自己推薦的產品獲得了“諾貝爾化妝學獎”，引發網友圍觀，還上了熱搜。
穆雅斕直播
穆雅斕微博道歉
事後穆雅斕本人通過微博對自己的“一時嘴瓢”進行了道歉，但這次“翻車”卻讓更多網友質疑網紅帶貨的專業性和真實性。
看直播可以買到實惠好物當然是件好事，但如果過於盲目和追風，就得不償失了。
今天編輯總結的主要是化妝品網購中商家的價格和優惠貓膩，也只是網購亂象中的一小部分而已。編輯瀏覽了黑貓投訴平臺，發現化妝品網購的假貨、漏發、調包現象依然很多，這些行為對消費者的傷害更為嚴重。網購雖然發展迅猛，但各種侵害消費者權益的事件卻屢屢發生、數不勝數，說明網購的監管體系還有待完善。我們消費者能做的，也只有通過選擇相對正規的平臺、品牌，理性消費來保護自己。
部分文字參考：界面新聞《88VIP買東西更貴了？天貓超市稱商品標識有誤，絕非大數據殺熟》、黑貓投訴。
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