自新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，郵儲銀行呼倫貝爾市分行秉持普惠金融服務理念，上下協同切實做好疫情防控工作，分支聯動加強金融服務支持，特別針對受疫情影響較大的貸款客戶，實施差異化信貸政策，及時溝通掌握客戶生產經營情況，通過貸款停息、貸款展期等方式，支持客戶共克時艱。
在滿洲里市從事木材貿易行業的貸款客戶張某，於年前回異地老家過年，公司員工也多為外地人員，受疫情影響，無法返回本市，其公司未能配備充足的防疫物資，按照《關於做好新型冠狀病毒疫情期間對俄羅斯進口木材加工企業復工復產的緊急通知》（滿工信科發〔2020〕14號）文件要求，該客戶暫不具備復工復產相關條件，對客戶的資金流造成了很大影響。我行下轄滿洲里市支行通過電話回訪瞭解到客戶該情況後快速行動，通過開展非現場調查，蒐集有關證明材料，成功為客戶辦理了500萬元貸款停息業務，解決了客戶的燃眉之急，受到客戶的誠摯感謝。
類似的情況也發生在其他客戶身上，受疫情影響，很多客戶的上下游客戶均未復工，物流處於停運狀態，無法保障正常現金流。面對這種情況，呼倫貝爾市分行信貸人員主動回訪客戶，開闢金融服務綠色通道，在疫情期間全力保障金融消費者合法權益。截至目前，市分行已累計為受疫情影響還款困難的客戶辦理貸款停息、貸款展期51筆，涉及貸款金額3562萬。
下一步，郵儲銀行呼倫貝爾市分行將圍繞中共中央《關於加強黨的領導、為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強政治保證的通知》文件精神，貫徹落實《中國人民銀行 財政部 銀保監會 證監會 外匯局關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》等文件及各級政府、監管機構和上級行的各項工作部署，進一步做好疫情防控期間的金融服務支持工作，做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，多渠道、多舉措滿足客戶貸款需求，為共同打贏疫情防控阻擊戰貢獻郵儲力量。
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