特殊時期，很多人想要趁著春節假期出門的計劃已擱淺。同時，為了響應“不出門，就是為國家做貢獻”的號召，學校延遲開學，不少企業也都延遲復工。這讓很多企業受到巨大的衝擊，尤其是服務行業，更受到極大的影響。而想要在新的一年換一臺新機的朋友更是苦惱，線下購物怕接觸人，線上購物又面臨著大部分快遞停運的煩惱。為此，向來以優質服務聞名的vivo，特地向廣大用戶們推出無接觸購機服務。這項服務究竟有多貼心？
線下門店多項舉措，保障安全
不少在家裡“憋瘋”的人自然不會放過出門購物的好機會，但又害怕與人接觸，怎麼辦？不用擔心，vivo門店現在已經進行了多項防護措施，以保證顧客和員工的健康安全。除了要求門店員工佩戴口罩之外，vivo還要求員工在通勤路上避開高危地區。同時，在每日的上班時間，vivo會定時組織員工測體溫、清潔衛生；並且vivo門店每隔4小時還會進行一次全面消毒，以此確保每一位vivo員工能夠擁有一個安全健康的工作環境。
vivo不僅對自家的員工嚴格，在服務顧客時更是不敢有一絲鬆懈。在顧客進店購物時，vivo店員會查看顧客是否佩戴口罩、佩戴是否規範。顧客如果沒有佩戴口罩，vivo店員將會貼心地給顧客發放口罩以保證健康安全。此外，對於進店購物的顧客，vivo店員也會對其進行消毒、測體溫。vivo採取這麼多防護措施，為的就是讓顧客們放心在線下門店購機。這也足以看出，哪怕是在特殊時期，vivo也將優質的服務一直延續著。
vivo“雲購機”：1V1視頻講解
如果不能出門或者依舊不放心線下購機的小夥伴，怎麼辦呢？vivo特意為顧客們提供了“線上購機、遠程講解、專人送貨”的服務。當用戶想要購買手機時，就可以聯繫當地的vivo線下體驗店，而vivo將會安排專業的導購與你進行1對1在線導購服務。顧客可以對在線導購說出自己的購機需求，在線導購則會根據要求選擇合適的手機推薦給你，並且還可以通過視頻電話、短視頻、微信圖文等多種方式，讓你更加全面地瞭解手機的情況。
無接觸送貨上門，全程安心
線上購機是零接觸，非常安心了，那物流配送的過程要怎麼保證呢？對此，vivo提供了三種無接觸收貨方式：送貨上門、快遞速送和門店自取。每一種收貨方式都會對產品進行全方位的消毒，並且會向顧客反映產品消毒的情況。值得一提的是，送貨上門的vivo專職送貨員在送貨過程中不會乘坐公共交通工具，同時還會及時向顧客反饋送貨的路線。無論是哪一種收貨方式都全程安全，總有一種方式適合你。
用戶對服務的需求卻一直存在，vivo可以說是極少數能在特殊情況下仍然提供服務的企業。這正是vivo擁有強大線下體驗店的有力優勢，同時也正是因為vivo時刻心繫用戶，才能快速為用戶提供貼心、優質的無接觸服務，以保證每一位顧客擁有安全的購物過程。無論是想要選購時下火爆的vivo X30系列、“來自未來”的NEX 3 5G或是性能猛獸iQOO Pro 5G版，用戶都可以享受到不出門就能換新機的“無接觸購機服務”。
總的來說，雖然“特殊時期”影響了我們的日常生活，但卻並沒有影響vivo為用戶持續提供優質的服務。在這個特殊時期，vivo提供的無接觸購機服務讓用戶換機變得方便、安全。相信在未來的日子，心繫用戶的vivo還會推出更多服務措施，讓用戶們體驗到更多、更好的溫暖服務。
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