工商管理學派演進

以時間為軸，國際工商管理歷經了以古典管理學派主導的，注重投入（input）的結構管理時代、新古典學派主導的，關注功能（function）的目標管理（MBO）時代；以及發軔於全面質量管理（TQM）運動的，側重控制、專精於流程的過程管理時代。

“複雜性”困境

混沌與複雜性

混沌與複雜性

跨入21世紀20年代，自然科學發現的混沌（chaos）以及社會科學遭遇的複雜性（complexity）似乎在聯手攪局，給世界帶來高度的混亂與不確定性。但，混沌與複雜性並非當今世界新特徵，而是人類認知侷限所致的主觀感受。

遺憾的是，過去100年來我們越來越專精於用獨孤一味的語言去解釋萬物、詮釋世界。這個唯一的語言即分析科學（analytical science）。我們對它如此鍾愛，以至於對其他語言一概拒絕，導致對事物的理解變得單一、枯燥，甚至無解。即便無解，我們也痴心不改、一條衚衕走到黑。

今天，我們亟需一個完整的、可洞悉混沌、理解複雜性的思考系統去以不同的視角看世界、用不同的方法經營事業、靠不同的方式生活。這套新思維、新理論、新方法，就是系統思維（systems thinking）、系統理論（systems theory ）和系統方法論（systems Methodology）。

“分析思維” vs“系統思維”

分析科學（analytical science）

分析思維與系統思維是截然不同的兩種世界觀：

分析思維是一個3步驟過程：

1、把需要了解的東西拆解成小塊；

2、嘗試解釋每一小塊的行為表現，如果無法解釋，返回步驟1繼續拆解；

3、把對各小塊的理解彙集到一起，構成對整體的解釋。

這種分析思維，如今已然滲透到我們生活的方方面面。無論是構建生產體系和組織架構，還是互動與溝通，甚至是擇業、擇偶、擇宿、擇食，皆倚賴分析思維。從歷史來看，反覆採用單一制勝之策並不會總是成功。僅選擇一種生存模式的人，和採用一種經營模式的企業都將付出巨大代價。

《談談方法》

《一般系統論》

以1637年笛卡爾發表《談談方法》為標誌所構建的分析思維，縱貫383年而亙古不變。與分析思維不同，系統思維將系統放置於其所生存的更大環境中，去理解和學習其在更大整體內所扮演的角色。

第一代系統思維：以運籌學應對機械系統中的相互依賴關係的單維挑戰；

第二代系統思維：以控制論與耗散結構理論應對生命系統中的相互依賴及自組織（負熵）的雙維挑戰；

第三代系統思維：以設計方法應對社會文化系統中相互依賴性、自組織以及選擇的三維挑戰。

“行軍蟻”的故事

系統思維與分析思維的不同，可通過行軍蟻的故事來理解。

行軍蟻（army ant）又稱軍團蟻，主要分佈於美洲亞馬孫河流域，屬遷徙類螞蟻。典型蟻群約100~200萬隻。它們，無巢無家，畢生“一直在路上”。蟻群在征途中發現獵物、吃掉獵物，所到之處如秋風掃落葉。行軍蟻群頗具智慧，捕食獵物時講究戰術，常以密集且規則的多路縱隊奔襲，如坦克戰一般對獵物實施碾壓。有人目擊過15米寬的行軍蟻隊列。大軍遇到溝壑時，它們會派出“舟橋連”，一個個“工兵”前後咬合，搭成一架“蟻橋”，讓大部隊踏橋而過。在攻擊蜂巢時，它們又會派出“空降營”前後咬合，銜接起數米長的“蟻鏈”，自高處倒懸於蜂巢上，天兵天降，降緯打擊。

行軍蟻的“大智慧”，激發了生物學家的盎然興致。

照分析法：

步驟1：將蟻群分解為個體蟻；

步驟2

步驟3：把對個體蟻的理解彙集到一起，構成對整體蟻群的解釋。

結果發現，行軍蟻個體除顎咬合力強於普通蟻外，其它部分包括大腦與普通蟻無異。正所謂百思不得其解不算慘，百解不得其“思”是為慘！為何無“思”的個體形成蟻群后就有了“思”呢？

“湧現效應”

其實，這是系統的五大特徵之一，即所謂“湧現性（emergence）”。湧現性，是個體不具備，而系統具備的特性。一旦系統被解構，該特性即不復存在。用心觀察，我們發現自然界中湧現性十分普遍，如蜜蜂與蜂群、大雁與雁群。當然也包括人與人群。企業也是人群。經營企業，我們不該繼續“只好這一口”地靠分析思維看企業、分析企業。

本號專注於用系統思維、系統理論以及系統方法論理解企業、構造企業、指導企業運作。

以協助企業的成長（growth）與發展（development）為宗旨，我們將持續提供系列專題、系列視頻、系列在線課程。我們的專家團隊還提供線下的系列輔導與諮詢服務。

N I N S Y S

玖 / 系 / 統

以系統思維助力中國民營企業健康發展

發起人：王翔

師承“系統管理學派”企業系統模型發明人艾倫·布拉奇。艾倫·布拉奇經典著作《九系統組織》《戰略執行》《流程聖經》譯者。專注系統理論及方法論研究、教學與諮詢14年。主要研究領域：企業系統的戰略解碼、戰略執行、系統化組織績效改善。

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