越來越多的線下教育從事者開始轉型攻戰線上教學，導致現有市場競爭越發嚴峻，獲客難也已成為在線教育機構現面臨的最大難題，面對種種困難，在線教育機構該何去何從，又該如何突破獲客難的困境？
獲客難最主要的原因在於我們無法獲取更多客資，或者說我們不知道怎麼利用現有粉絲運營促成精準營銷。這個時候用戶數據就成為我們不可或缺的分析數據之一，我們需要通過後臺大數據分析，利用多維度精準數據分析，將用戶數字化，再從這些精準數字與數據中策劃相應獲客與粉絲激活的營銷活動。
我找了抖音去年的大數據圖給大家分析一下：
從以下幾張數據圖中我們可以得知抖音最受歡迎的背景音樂、用戶偏好視頻類型、不同性別人群觀看視頻的興趣愛好等數據。對於短視頻運營人士來說，這些數據可以幫助運營者優化賬號運營過程，運營者可以根據這些數據重新策劃設計視頻內容，再根據自己的客戶人群對視頻內容進行相應設計包裝運營。
在線教育機構常用的數據分析主要源於在線教學平臺內的CRM系統數據統計。機構可以根據學員觀看視頻時長、學員信息詳情、學員跟進狀態、學員渠道來源、學員微信管理等多維度數據，構建起機構專屬的學員畫像，實現精準高效營銷。
大數據分析上雖可以幫助我們解決獲客難的第一步，但機構策劃與學員喜愛度、需求度相契合的營銷活動也必不可少。
一、社群營銷
常見的社群營銷就是在群內發佈近期行業資訊與上課通知之類的信息，其主要目的是為了維繫師生之間的感情或幫助機構營銷促活轉化。我們在社群內可以利用打卡、轉發公眾號文章、真題演練、課後答疑等話題帶動學員發言互動，提高群內活躍度。機構可以適當穿插機構工作號在群內，幫助控制群內秩序，避免因為個別同學的不當發言影響社群營銷的效果。
二、內容營銷
據研究表明：超過80%的B端企業都在使用內容營銷渠道，且平均投放成本佔據總投放預算的25%以上，而其中大多數企業主認為內容營銷會成為未來發展的趨向。我覺得內容營銷就是將我們的產品購買過程設計成一個吸引人的故事。在這個故事中包含公司產品信息、師資力量、信任背書等信息，促使用戶在閱讀後能夠產生共鳴，並能夠根據文章內容讓用戶對產品產生認同感，從而深化品牌價值。
隨著信息流時代的來臨，用戶在獲取信息與接觸廣告時的想法不再像之前一樣飽含戒備之心，但正因如此，會出現過多的相似類型的營銷內容。因此，如何在8S之內抓住用戶眼球已成為營銷人需要絞盡腦汁進行思考的問題。我認為內容營銷的核心內容在於有共鳴、有價值，能夠激發用戶主動分享。想要選擇內容營銷渠道的運營者們，我建議多從這個角度去思考策劃內容。
“百度一下，你就知道”。百度的廣告詞已深入用戶心底，當用戶產生需求或選擇時，會自然而然開始進行搜索行為，正因為這種用戶習慣行為，已經使搜索引擎競價推廣渠道成為一個能夠幫助機構獲取精準客戶且具有高轉化率的渠道，因此我們可以看到百度搜索前幾個頁面內都充斥著各種關鍵詞廣告。
在運營競價投放渠道中主要以關鍵詞挖掘優化、競價賬戶搭建、關鍵詞出價策略為主，運營者在運營期間內需分區域分時間段的進行投放，在此期間內需要配合內容營銷、頁面設計引導，以及客服的溝通轉化等等，以此獲得成交。在此渠道內最重要的是精細運營與良好的數據分析體系，旨在低成本獲客，提高轉化率。
四、口碑
口碑一直都是每個機構持續運營的渠道，但口碑拓客渠道的時間偏長，容易因中途出現某些問題或言論導致口碑破裂。我建議大家在做口碑拓客時，我們可以通過話題、分享品牌故事、獎勵機制等方式，增加用戶參與感，激勵用戶的分享熱情與再消費慾望，形成廣泛傳播裂變。在此期間我們可以利用海報、官網活動頁面、軟文營銷、視頻營銷等渠道來帶動整個氛圍。
想要提高獲客率除去機構對於自身課程的升級優化，必要的用戶畫像分析也必不可少，我們只有知道用戶的真實需求，才能點對點的進行精準營銷，實現高轉化率。
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