E寵商城位於重慶互聯網產業園，其中創始人肖宇。大約十年前，肖宇和其他2個研究生由於偷懶不想考試，和教授商量做課題，意外從中發現商機，兩千元起家在二十平米的出租屋內開起了寵物用品商店。沒想到生意越做越大，不得不多次更換辦公用地。如今一年的銷售額已達兩億元。做個課題就能代替考試他偷懶偷出了創業靈感“我們的創業來得很偶然。”昨日，E寵商城合夥人之一肖宇說起創業過程，稱從沒想過自己會做這一行。事情得從2007年說起。當時，肖宇在重大經管學院讀研一下學期。因嫌電子商務這門課程很枯燥，他上課總是無精打采，面對考試更是撓頭。見他磨皮擦癢的樣子，教授就調侃說：“你不喜歡這門課，不想參加考試也可以。但條件是要做一個電子商務方面的規劃課題，合格了就免考。”教授這樣一發話，肖宇高興極了。於是張羅著四處尋找電子商務方面的課題做。可是，在調查時，網商老闆一聽他的來意都紛紛拒絕。加上當時重慶電子商務方面做得好的企業的確很少，完成這方面的課題不是一件容易的事。好不容易得到的偷懶機會難道要放棄？肖宇當然不幹。眼看交課題的時間越來越近，肖宇就近取材，把同班同學楊華和校友餘振共同建的寵物網站列為課題研究對象。接下來，在查閱了大量的資料後，他用兩個月完成了近30頁的寵物電子商務。出乎意料的是，課題交給教授，他獲得了全班最高分。作業過關了，另一個想法同時在肖宇頭腦中形成。做課題過程中，肖宇發現，無論國際國內，都市發展與寵物服務行業的成長是成正比的，而針對這個行業的電子商務在國內涉及的人很少，重慶更沒有這方面的網站。有市場，沒競爭，肖宇覺得，這當中應該有絕好的商機。從2000元到2000萬，他們是怎麼做到的有明確戰略步驟敢兩年不賺一分錢研究生自然是高素質人群，他們做生意是不是比別人更有優勢呢？事實上，肖宇和他的同學確實把生意做得和別人不太一樣。他們有明確的戰略規劃，有踏實的實施步驟，甚至敢於用2年時間不賺錢。這一點，並不是所有的創業者都能做到的。他們也有一般創業者都有的艱難付出。為了保證服務質量，他們也玩了命。2000元起家開網店三步走步步目標明確有了創業靈感，肖宇把自己的想法告訴楊華和餘振說：“不如我們就按做，乾脆開一家專賣寵物用品的網店。成功不成功，都算是我們玩了一把社會實踐。”大家一拍即合，很快湊起2000元錢，在校區內租了教師公寓一個頂樓約20平方米的房間，搬去兩臺舊電腦，就開始了他們的網店創業歷程。在沒有資金作支撐的情況下，按照計劃書，3名合夥人決定實施三步走戰略：第一步“社區化”，聚集目標客戶；第二步“商務化”，提供用品給目標客戶；第三步“服務化”，提供服務給目標客戶。“當然，三步走的目標是一個漫長的過程。”肖宇說，三步中的第一步，他們用了整整兩年時間。由於第一步不賣產品，他們四處遊說拉寵物用品店搞活動，通過互動提升網站影響力。同時，適時組織一些社會活動，向外界宣傳推介網站，用不同的方式提高網點的點擊率。這期間，由於沒有進賬，網站的維護和運營費用，3人就靠兼職打工賺錢來支付。2009年，見網站點擊率每天達到6000次以上，3人藉助第一步放水養魚的基礎，著手實施第二步“商務化”目標，開始在網站上賣寵物用品。網店要上實物樣品照片，沒有實物也沒有攝影棚，3人就把簡易版攝影棚搬到批發市場的路邊，向批發商借一個商品拍了照片，又趕快還回去。很多批發商不知道他們的目的是什麼，不借商品讓他們拍照，他們耐心解釋，說了不少好話，“口水都說幹了。”當時沒錢進貨，他們就把網店開在距離批發市場1公里內的地方，接到訂單後立即到批發市場進貨。為節約成本和保證服務質量，3人自己當送貨員；白天配貨打包，晚上分頭坐公交車或走路送貨。
服務質量一點不打折寵物用品年銷2000萬“說是玩，其實真正玩上了，由不得自己不玩命。”肖宇說，特別是網店剛進行商務化的階段，他們既是老闆又是送貨員。起初3個月，3人每天送完貨回家，倒在床上就睡著了。但看到每天的進賬越來越多，哪怕送貨到凌晨也沒有一個人喊累。“我們一直把服務質量放在第一位。”肖宇說，有一次，他接到一筆渝中區臨江門的寵物食品訂單。當時天下著大雨，他冒雨送貨，把傘全部遮著貨。交貨時，寵物食品一點沒打溼，自己一身卻淋得像落湯雞。“這樣做完全是為了保證服務質量，這樣的事情還有很多喲。”肖宇說，前年，他們也遇到過一次公關危機。一個用戶收到天然狗糧後發現長蟲，在網上發帖投訴。他核實發現，是庫管的疏忽造成，於是收回狗糧扔掉，發出道歉公告。從此以後，他們投入狗糧包裝成本，杜絕類似事情發生。正是因為這樣的服務理念和創業精神，E寵商城3個月就成為重慶寵物行業最大的網店。不到半年，又成為重慶寵物行業最大的零售商。肖宇稱，E寵商城經過10年的積累，在重慶建立了自己的總部，北京、上海、廣州、成都、西安等地設立分公司，以及上萬平米的全國大倉，是備受萬千寵友青睞的寵物用品獨立B2C平臺
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