2019年，隆林各自治县信访局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以深化领导班子建设年活动为契机，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，紧紧围绕提升我县社会评价满意度工作目标，认真贯彻落实自治县党委政府提升社会评价满意度工作决策部署，扎实开展文明办信接访工作，提升社会评价满意度工作获实效:
一、多次召开专题会。本年度多次召开专题会议，研究部署局开展提升社会评价满意度工作；组织全体干部职工深入学习《隆林各族自治县2019年度提升绩效考评满意度目标工作实施方案》和自治县满意度工作会议等精神，强调要求局全体干部职工统一思想，提高政治站位，充分认识开展提升社会评价满意度工作的重要性、紧迫性。
二、完善工作机制，压实工作责任。为进一步推进局开展提升社会评价满意度工作，结合信访实际，成立了由主要领导为组长、副职为副组长、各股室负责人为成员的局提升社会评价满意度工作领导小组，设立信访局提升社会评价满意度工作办公室。结合信访工作实际，制定《隆林各族自治县信访局开展提升绩效考评满意度目标工作实施方案》（隆信发〔2019〕7号），并报社会展示公布，方案工作目标明确、工作职责清楚，工作主要措施，完成工作时间明确等内容，进一步压实工作责任。
三、加强绩效沟通，畅通民意渠道，组织开展“三个一”活动。
（一）组织召开一个会议。组织召开隆林各族自治县信访局2019年提升社会评价满意度工作布置会，通报2018年度本单位开展绩效满意度工作情况，分析查摆存在的突出问题，部署本单位2019年绩效满意度工作。
（二）开展致全县广大信访群众的一封信。组织撰写《致自治县广大信访群众的一封信》，利用赶圩日到各乡（镇）宣传本年度开展信访工作情况、宣传信访工作有关机制、《信访条例》等国家法律法规，争取群众对信访工作的理解和支持，提高群众满意度。
（三）开展一次走访调查活动。组织自治县单位、部门等责任单位到到猪场乡实地进行走访调查，了解信访群众的诉求，倾听信访群众的心声，调查群众的最需要解决的困难，为群众解决实际问题。
四、开展文明办信接访。不断创新群众工作方法，从解决突出信访问题入手，一是改变作风，营造温情信访；
二是化解矛盾，营造服务信访；三是畅通服务渠道，拓宽服务平台。通过落实“三项制度”努力打造“温情信访”、“服务信访”和“文明信访”，全力提升群众满意度。五、加强领导干部带案下访工作。贯彻落实2019年8月21日印发的《2019年度隆林各族自治县涉稳信访突出问题“四家”班子领导包案化解工作方案》（隆办通〔2019〕102号）工作要求，对照列出的43个涉稳突出问题，认真做好“回头看”，梳理排查问题是否已经解决，是否已经解决到位。未解决的，必须对标对表，加大工作措施和力度，加快问题解决。
六、加强对信访业务的指导和培训。不定期组织开展信访干部业务培训，提高信访工作人员办理业务的水平，提升信访件办理满意度。
七、开展“人民满意窗口”创建活动。按照自治区、市要求，积极投入“不忘初心，牢记使命”主题教育活动，坚持以人民为中心的发展思想，践行“人民信访为人民”，以创建人民满意窗口为载体，着力在精研业务、精准接谈、精建队伍上狠下功夫，切实改进工作作风，提供一流窗口服务，树立一流窗口形象，不断提升信访工作公信力和群众评价满意度。
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