在亞馬遜上，一些創建很久的listing要獲得評論都很難，更何況新產品listing。
評論是一直以來是亞馬遜的痛點。產品評論對買家購物決策有重要的影響，它是產品質量和賣家服務的社交證明。與此同時，許多賣家刷單、干預買家評論，導致平臺上有很多虛假評論，這讓亞馬遜非常頭疼。
在過去幾年中，亞馬遜多次更新政策以抵制虛假評論。雖然這讓賣家干預買家評論更難了，但它也加大了新產品進入市場的障礙：
- 沒有任何評論，新產品難以在搜索結果的前幾頁中獲得有機排名；
- 如果產品沒有排名，那麼有機銷售幾乎是不可能的；
- PPC廣告費用可能很昂貴，不建議用於尚未收到任何評論的產品。
那麼賣家可以做些什麼？本文將告訴賣家為新品獲取評論的一些方法及存在的問題。
在開始之前，需要先向賣家說明索評時能做和不能做的事情，以符合亞馬遜政策：
可以做的事情：
中立地索要評論
不能做的事情：
提供獎勵以換取評論
索要好評或五星評價
讓朋友和家人為你撰寫評論
花錢買評論
其他本文中未提及的可能違反亞馬遜政策的事情
所以……
為了獲得Review，賣家可能已經做了以下事情：
1、優化listing內容
亞馬遜上的搜索結果根據A9算法展示。該算法會根據相關性和出售概率對產品進行排名。要提高有機排名最佳的做法是優化內容。在你的標題、五點描述和產品描述中包含產品相關重要關鍵詞，這不僅能幫助買家做出購買決策，還可以提高你的排名。排名更高意味著曝光率也更高，並可能帶來更多的銷售。最後，更多的銷售也會帶來更多的評論。
問題：雖然這是一個有效的長期戰略，但許多賣家發現即使listing得到高度優化，沒有任何評論的新產品也很難排在搜索結果頁前列。
2、提供一流的客服
通過一流的客服讓用戶滿意是獲取好評的途徑之一。即使客戶申請退貨或投訴，提供優質的客服仍然有可能為你帶來好評。同時，直接鼓勵你之前就與之溝通過的客戶留評也更容易。
問題：你只能為已購買產品的買家提供一流的客服。但是如果你的產品沒有評論，也沒有排名，那麼可能就沒有任何銷售。
3、銷售非常棒的產品
銷售很棒的產品能鼓動買家留評，但你要記住，人們傾向於對極端做出反應。如果產品特別糟糕，他肯定會花時間留下差評並讓其他人瞭解他對你的失望。如果產品特別好，買家可能會想與其他人分享興奮。
問題：你仍然需要第一次銷售。
4、Amazon Early Reviewer Program計劃
亞馬遜知道對於新產品來說，要獲取前幾個評論很難。因此，它開發了Early Review Program計劃。但是，該計劃僅適用於美國品牌備案賣家。
以下是它的工作原理：只需60美元（每SKU）的費用，亞馬遜就會向購買了你產品的人發送跟進電子郵件，並給撰寫評論的賣家獎勵1美元至3美元。只有評論少於5條且成本超過15美元的產品才有資格參與Early Reviewers Program計劃。該計劃將在一年後停止，或是當你的產品收到5條評論時停止。買家留下評論後，你的產品會有橙色的“Early Reviewer Rewards”標誌。
問題：雖然這增加了獲得評論的機會，但並不會提高搜索排名。
5、Amazon Vine（僅對VC賣家開放）
Amazon Vine是亞馬遜自己的測評人計劃。有大量評論被認為有用且值得信賴的測評人被邀請成為“Vine Voices”。參與者可獲得免費產品進行測試並提供真實的評論。
Amazon Vine計劃目前僅針對VC賣家開放。要參與該項目，供應商必須將其產品提交給亞馬遜，並支付每個ASIN 2500美元至7500美元的費用。根據品類不同，賣家只能提供一定數量的免費產品用於測評。
問題：價格太高，而且僅適用於VC賣家。
6、折扣代碼
這仍然是獲得早期評論的常用方法。賣家可以為買家提供折扣代碼，並通過降低價格可以激勵更多銷售，從而有可能獲得更多評論。
問題：亞馬遜現在會標記通過折扣代碼購買的產品為“未經驗證”的產品，買家可能沒那麼信任此類評論，同時亞馬遜對此類評論的數量也是有限制的。
7、包裝插頁
包裝插頁是你可以在包裝中包含的宣傳材料，以便進行索評。賣家要確保不要要求買家給好評，或是提供獎勵性回報。
問題：你仍然需要先讓買家找到你的產品，而且包裝插頁的轉化率非常低。
8、郵件列表營銷
這是一種常用的策略。在亞馬遜上建立一個電子郵件列表，然後向你的目標受眾發送有關你新產品的信息以及亞馬遜listing的鏈接。
問題：雖然這可能非常有效，但構建一個足以產生大量銷售和評論的電子郵件列表需要很長時間。
9、Facebook Bot （Facebook機器人）
Facebook Bot幾乎是解決所有問題的答案。Bot是Facebook互動廣告，可以讓你與潛在用戶之間進行溝通。
廣告會出現在newsfeed中，並鼓勵互動。它會提出問題或隱藏問題的答案以產生讓潛在用戶感興趣的效果。同時一個不錯的產品視頻也非常有效。
用戶點擊廣告後，立即開始互動，就像和朋友聊天一樣。繼續提問，會讓它變得有趣和吸引人。目標是為你的客戶提供額外的價值，並希望他們轉化。
以下是賣家可以利用Facebook Bot為新產品設計的示例模型：
為你的亞馬遜新品設置Facebook Bot
秘訣是大幅降低產品價格來產生你的第一筆銷售，並讓買家知道促銷只是短時間內的。雖然你不能直接要求好評，但你可以告訴他們這是一個新產品，他們的真實反饋很重要。
賣家可以這樣做：
- 顯著降低你在亞馬遜上的產品價格（例如，通常售價為60美元，交叉銷售並以20美元的價格出售）；
- 設置你的Facebook Bot（這需要第三方服務）。它的工作方式類似於Facebook上的Sponsored Ads廣告。接著定義你的目標受眾（例如，如果你剛在亞馬遜國際平臺上銷售產品，請選擇特定國家/地區）並設置消息；
- 將外部流量直接引到新產品的亞馬遜listing。
同時也可以考慮以下幾點：
- 說實話，告訴買家它是新產品；
- 積極鼓勵買家留評，但不要讓買家留好評；
- 創造緊迫感。讓人們知道，較低的價格只能在短時間內使用。
Facebook Bot是積極與你的用戶群互動的好方法。據瞭解，Facebook Bot廣告的打開率達90%。交互式消息可以讓賣家和買家連接並進行交流，鼓勵第一次銷售。購買後，你將能通過提供額外的價值來激發評論。
亞馬遜賣家之路，從AMZ123開始。
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