戰“疫”爆發後，企業科學應對能力面臨考驗。
近日，中車電動一間辦公室內，售後服務工程師傅城雙眼緊盯智能網聯大數據管理平臺“雲智通”，全神貫注地分析湖北車輛運行數據，瞭解湖北地區車輛的健康狀態。防疫期間，中車電動在 “雲智通”大數據支持下，可以24小時無間斷的監控所有上線車輛狀態。
“打開攝像頭，就能視頻通話，在線值班，對湖北地區車輛進行遠程維保。”中車電動智能網聯中心負責人介紹，“雲智通”中的“雲控”系統是車輛健康的“在線醫生”，可為車輛實時監控、診斷、預測。如“一鍵診斷”服務，讓車輛控制系統對車身、動力系統等各部件進行實時體檢，並反饋體檢結果。
“我們的手機收到預警推送消息後，根據預警等級，安排車輛維護計劃，這使維護時間減少50%以上。”傅城說，湖北服務團隊從大年三十開始就持續對客戶進行回訪，密切關注客戶需求，全力做好服務保障，確保防疫期間服務“無縫對接”。同時，依託公司獨有的配件管理系統，平臺可實現配件調撥、出入庫等功能，凡是湖北地區使用配件的情況，一律在系統內進行“綠色通道”調撥操作。
憑藉“雲智通”智能網聯大數據平臺與售後服務工程師24小時遠程服務，中車電動精準、科學的完成車輛故障排查和車輛維保，保證了車輛的健康穩定運營，為疫情防治貢獻力量。
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