3月15日下午，民生銀行臨沂費縣支行聯合費縣木業協會舉辦了一場特殊的金融服務推介會，這場推介會的“主陣地”是微信群。該群有費縣木業企業近300家，活動中，費縣支行相關負責人就抵押貸款、樂豐銀結算產品、承兌匯票業務及保險理財產品進行了推介，收到了眾多企業的諮詢。
這樣特殊的服務方式在疫情期間成為了民生銀行臨沂分行的工作常態，更是民生銀行臨沂分行助力復工復產的一個縮影。防疫阻擊戰打響以來，不管是在臨沂抗“疫”戰線上，還是保障企業復工復產的“隊伍”中，都少不了民生銀行臨沂分行的身影。他們用實際行動，成為打贏防疫阻擊戰和助力小微企業復工復產的金融“助攻”。
聚焦疫情防控企業
綠色通道紓困解難
2020年新春伊始新型冠狀病毒蔓延，防疫阻擊戰打響。面對疫情防控阻擊戰帶來的各類需求，臨沂企業第一時間積極響應，結合主業優勢，在醫療物資補充、生活物資供應、隔離病房擴建等諸多方面提供了強有力的支援和保障。而在這些企業背後，也少不了民生銀行臨沂分行的身影。
疫情期間，民生銀行臨沂分行為臨沂仁和堂醫藥批覆綜合授信7000萬元。自收到客戶申請後，民生銀行臨沂分行加班加點做材料，為其申報授信。業務申報期間，民生銀行濟南分行徐文華行長高度重視，為其開通綠色通道，多次親自過問業務，給予鼓勵和支持；濟南分行授信評審部人員在春節假期期間積極加班處理，與總行積極溝通協調，僅三天的時間，批覆綜合授信7000萬元。
2月17日，民生銀行臨沂分行為臨沂某知名醫藥企業批覆併購貸款3億元，期限3年。
……
針對疫情期間存在資金需求的客戶，民生銀行臨沂分行積極為疫情防控企業紓困解難，採取設置綠色通道、專項額度、利率優惠等措施，提供更加優質、高效和創新的金融服務支持，以實際行動幫助企業共克時艱，打贏疫情保衛戰。目前該行公司貸款較年初新增26.7億元，正在對接重點項目21個，儲備金額120餘億元，涉及政府平臺、醫院、優質民營企業客戶等。
主動回訪、貸款轉期……
為小微企業有序復工降壓減負
當前，在這場沒有硝煙的戰“疫”影響下，很多小微企業受疫情的影響經營困難，有序復工復產成為當務之急。考慮到小微企業存在眾多困難，民生銀行臨沂分行加大對小微貸款客戶關懷，主動開展了“守望相助 共克時艱”小微客戶回訪活動，關心企業經營情況，用實際行動踐行服務小微企業的宗旨。
該行通過電話、微信等回訪的方式加大對小微客戶溫情關懷與慰問，及時瞭解客戶身體、生活、企業經營情況以及金融、非金融等方面的需求，力盡所能的幫助客戶解決問題。截至目前，全行累計回訪小微客戶近萬戶，通過多種途徑，緩解小微客戶面臨的生產經營困難，幫助小微客戶樹立信心、解決困難，與小微客戶攜手並進，共度難關。
針對受疫情影響較大的小微企業，該行還將“無還本續貸”服務全新升級成為線上“自助轉期”服務，利用線上貸款作業模式，提高業務辦理效率，提升小微客戶便捷獲得貸款的服務體驗。
從事軟件開發行業的客戶薛某，在民生銀行臨沂分行辦理小微貸款310萬元，2月22日到期，因受疫情影響，還款出現困難。在進行客戶回訪時，民生銀行臨沂分行工作人員得知了這一情況，並主動向客戶推介了“貸款轉期”業務，通過向客戶發放新貸款，結清已有貸款，實現客戶續貸期間的資金平穩過渡，幫助小微企業渡過難關。該客戶於2月17日下午完成310萬的貸款發放，客戶欣喜萬分，對民生銀行的產品和服務給予高度讚譽。截至2月末，該行已累計為100餘戶小微客戶開展貸款轉期業務，共發放貸款9827萬元。
便捷貸款，減免息費
全力滿足疫情防控金融需求
疫情期間，眾多企業不能如期恢復生產，但是員工保險工資不能斷，一時間企業資金壓力成為了大難題。面對眾多焦急的企業客戶，民生銀行臨沂分行用實際行動表了態——針對疫情影響經營的客戶，在今後一段時間內，將採取不盲目斷貸、抽貸、壓貸，能續盡續，能轉盡轉等授信策略，向市場、客戶傳達積極信號，穩定客戶情緒，確保疫情期間貸款平穩過度，防範逾期風險和聲譽風險。
不僅如此，該行還儘可能的簡化貸款程序，為小微客戶提供雲快貸、納稅網樂貸等抵押信用多種貸款產品，申請、簽約、支用、續貸全流程線上可操作，滿足客戶資金需求。
在便捷貸款的同時，該行還積極減免息費，給小微企業實實在在的實惠：小微客戶新發放貸款可享受優惠利率、贈送小微紅包可抵扣貸款利息、小微客戶辦理抵押貸款的房產評估費和抵押登記費由銀行承擔。
該行還通過優化內部定價，為企業降壓減負。一是主動降低企業融資利率，較同期利率降低50個BP，為企業減輕融資負擔5%以上。二是提供手續費減免、利率優惠。中小企業在該行開立的湖北疫區防疫專用賬戶，一律免收對公賬戶開戶費和管理費；企業通過該行向湖北疫區防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，一律免收手續費。
此外，針對“疫情受困企業”及“抗疫相關行業”小微商戶，包括餐飲、百貨、超市、旅遊、醫療、醫藥、教育、公共交通、慈善公益、三農等給予移動支付收單交易手續費優惠支持，以上行業商戶使用該行二維碼收款產品，手續費可減免至0，目前已累計為客戶減免手續費13000餘元。對涉及餐飲住宿、交通運輸、醫療衛生等疫情相關行業的存量小微貸款客戶的給予一定的貸款利率優惠。
送上暖心保障
為戰“疫”注入民生溫度
防疫千萬線，醫護第一線。自疫情發生以來，醫護工作者不分晝夜，義無反顧地戰鬥在防疫一線，“醫者仁心，大愛無疆”的精神感動了每個人。
為守護醫護人員的健康，民生銀行臨沂分行與泰康養老開展業務合作，啟動“致敬勇者，關愛醫護”愛心保障活動，向醫療單位員工免費提供保險保障，捐贈每人20萬元的保險保額，包含因新冠肺炎引發的被保險人身故責任和高殘責任。目前已向臨沂市22家醫院8692名醫護人員送上愛心保障，風險保額合計達17.4億元，為“最美逆行者”送上“金融防護服”。
除了給醫護人員送保障，該行還對準入的公立衛生機構的醫護人員提供醫護人員專屬消費貸款“天使貸”，給予醫護人員更高的額度、更優惠定價、更多的增值服務。
同時，民生銀行也非常關注個人客戶疫情期間的保險保障需求，併為每位小微貸款客戶免費贈送10萬元保險保障。民生銀行財富管理團隊積極創新服務手段和服務方式，製作線上保險服務手冊，為個人客戶提供合作保險公司理賠服務信息一鍵查詢；並通過手機銀行智能投保助手“民生慧保”提供保額測算、智能配置建議等“足不出戶”的在線保障配置服務。
此外，民生銀行臨沂分行還購買價值7萬元的防疫物資對復工的重點小微有貸戶、收單客戶、代發工資客戶等進行客戶走訪慰問，助力小微企業順利復工復產。
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來。民生銀行臨沂分行行長楊玉君表示，“‘為民而生 與民共生’一直以來就是民生銀行的理念與使命。在這場沒有硝煙的戰“疫”中，臨沂分行將以金融初心和民本情懷，積極落實“護航行動”工作要求，與小微企業、與一線人員、與廣大百姓並肩抗‘疫’，為打好打贏疫情防控阻擊戰貢獻民生力量，注入民生溫度。”
臨報融媒記者 湯婷 通訊員 陳豔嬌
附：民生銀行臨沂分行疫情期間優惠政策
一、對受疫情影響的中型、小微企業提供授信、展期、續貸降息減費的優惠政策
1、小微企業
（1）具體優惠政策
給予受疫情影響暫時無法正常還款的小微貸款延期還款、展期、借新還舊、罰息減免。
一是延期還款 ：延期還款主要分為調整還款間隔和調整還款方式兩種類型。採用調整還款間隔的，還款間隔最長不超過3個月；調整還款方式，可由期供類（等額本息或等額本金）調整為按月（季）付息、到期還本，或按月付息、不規則還本。
二是展期：一年內的貸款展期期限不超過原貸款期限；中期貸款展期期限不超過原貸款期限一半；長期貸款展期期限不得超過3年。
三是借新還舊：弱擔保貸款（即擔保方式為保證、信用的貸款品種）單筆期限最長3年，抵押類貸款期限最長10年。
四是罰息減免：受本次疫情影響的小微授信客戶無法按時還款，或貸款到期後無法至我行辦理續貸，導致貸款出現臨時逾期。該部分客戶可以向我行提出減免罰息的申請，我行根據實際情況進行審批後給予相應的減免。
（2）優惠政策執行期限
2020年6月30日（視疫情情況予以調整）。
（3）優惠政策適用範圍
延期還款、展期、借新還舊適用範圍：受疫情影響暫時無法正常還款的小微貸款；
罰息減免適用範圍：適用於徵信保護期內客戶、受疫情影響的特殊人群，可以向我行提出罰息減免的申請。
徵信保護期內客戶指的是1月24日（含）至2月23日（含）期間符合條件的線下（非網絡申請產品）受理的本金到期新逾期小微客戶，且在2月27日17：00前還款的；以及後期通過徵信異議方式取得徵信保護的客戶。
受疫情影響的特殊人群包括參加疫情防控的醫護人員和工作人員、確診患者、疑似隔離人員及其配偶等，在客戶提出減免申請並提供相關證明材料後（包括但不限於工作證明、醫院診斷證明、社區隔離公告等），綜合考慮實際情況予以罰息減免。
疫情發生前已經產生貸款逾期的客戶，不在本次減免範圍。
2、中型企業：延期付息、罰息減免
（1）具體優惠政策
疫情期間，我行堅持實質性風險判斷，對因受疫情影響暫時無法正常還本還息的中型企業貸款予以延期付息、罰息減免。
延期付息：根據企業延期付息申請，結合其受疫情影響的實際情況，我行進行內部審批後給予企業一定期限的延期付息安排，貸款付息日期最長可延至2020年6月30日。
罰息減免：根據企業減免罰息的申請，結合其受疫情影響的實際情況，我行進行內部審批後給予企業相應的罰息減免。
（2）優惠政策執行期限
截止時間：2020年6月30日（視疫情情況予以調整）。
（3）優惠政策適用範圍
延期付息：受疫情影響暫時無法正常還息的中型企業貸款。疫情發生前已經產生貸款逾期的客戶，我行將根據企業的實質風險情況，甄別後辦理相關業務。
罰息減免：受疫情影響暫時無法正常還息且未辦理延期付息的中型企業貸款；受疫情影響無法按時還本或貸款到期後無法至我行辦理續貸產生臨時性逾期的中型企業貸款。疫情發生前已經產生貸款逾期的客戶，我行將根據企業的實質風險情況，甄別後辦理相關業務。
3、中型企業：續授信、展期
（1）具體優惠政策
對於2020年6月底前到期的單筆授信：正常存量續授信業務，無重大風險事件的，原則上按照不低於原額度進行續授信審批，在融資到期收回後予以及時發放，以保持企業資金面的穩定；到期存在一定還款困難的存量續授信業務，如因疫情影響，出現短期還款困難的，可通過展期、調整還款計劃等方式予以授信延續，展期在3個月以內的，簡化審批流程，且不納入重整授信管理，且將單戶授信額度1億元以下並可提供足額抵押措施的審批權限下放至一級分行。
（2）優惠政策執行期限
至2020年6月30日。（視疫情情況予以調整）
（3）優惠政策適用範圍
受疫情影響，出現臨時性還款困難的中型企業。
二、對受疫情影響的個體工商戶、小微企業主提供授信展期、續貸、降息減費的優惠政策
我行對個體工商戶、小微企業主的授信展期、續貸、降息減費的優惠政策參照對小微企業的相關優惠政策執行。
三、對受疫情影響的個人提供消費貸款、信用卡還本付息延期、降息減費的優惠政策
（1）具體優惠政策
受疫情影響的符合條件的特定客群消費貸款延期還款、減免逾期罰息、利率優惠政策。
一是延期還款：延期方式主要分為調整還款週期和展期兩種，其中，調整還款週期為調整還款間隔、調整還款間隔單位方式，延期期限一般不超過3個月，最長不超過6個月，延期僅延一次；展期一年內的貸款不超過原貸款期限，最長展期6個月。
二是減免逾期罰息：可通過我行徵信異議通道享受徵信保護服務，及對應的逾期罰息的減免，徵信保護時限至疫情結束後一個月。新型冠狀病毒肺炎疫情結束的認定以國家或地方衛健委或其他相關機構宣佈為準。
三是利率優惠：針對參與疫情防控人員，在我行新辦理消費貸款時，給予一定利率優惠。
（2）優惠政策執行期限
2020年6月30日（視疫情情況予以調整）。
（3）優惠政策適用範圍
一是延期還款：適用範圍為參與疫情防控的醫護人員、感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參與疫情防控的部隊官兵及政府公務人員,以及受疫情影響暫時失去收入來源的人員。
二是減免逾期罰息：適用範圍為參與疫情防控的醫護人員、感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參與疫情防控的部隊官兵及政府公務人員。
分行可以在授權範圍內減免已發生逾期導致的罰息，除因我行營業時間延後導致逾期的客戶，原則上只針對有舉證或報備的客戶方可進行逾期後的罰息減免。
三是利率優惠：針對參與疫情防控的醫護人員、部隊官兵及政府公務人員等人員，在我行新辦理消費貸款時，給予一定利率優惠。
四、暫不納入徵信記錄或下調風險評級的優惠政策
1、零售徵信
（1）具體優惠政策
對於受疫情影響的客戶，我行優先由業務部門給予客戶還款寬限、調整還款計劃，在業務系統中不記錄客戶“逾期”而是記錄“正常”，徵信自然報正常。其次，小微及綜消業務在疫情期間徵信保護政策為：
小微業務：一是我行主動發起的徵信保護，總行自動提取小微本金到期逾期貸款，在2月27日前可償還貸款的（包括續授信、展期或其他救濟方式）不記錄逾期，未償還的2月28日起按正常要求報送；二是客戶申請徵信保護，對因疫情影響暫時失去收入來源的企業和個人，在提供充足證據前提下，我行可按徵信異議流程申報，調整徵信記錄。
個人綜合消費貸款業務：提供充足證據、制定還款計劃，並按還款計劃履行完畢後可申請徵信異議，調整記錄。
（2）優惠政策執行期限
對小微業務發起的主動徵信保護截止時間為2月27日。
疫情期間徵信異議申請截止時間為：2020年6月30日（視疫情情況予以調整）。
（3）優惠政策適用範圍
小微業務：1月24日至2月23日之間網點經辦的、新發生的、本金到期逾期小微授信貸款，且2月27日前已償還的；對因疫情影響暫時失去收入來源的企業和個人。
個人綜合消費貸款業務：針對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員（包括但不限於醫護人員、部隊官兵及政府公務人員）、以及因疫情影響暫時失去收入來源的人。
2、對公徵信
（1）具體優惠政策
疫情期間，我行堅持實質性風險判斷，對確因受疫情影響產生臨時性逾期，導致徵信出現異常的，客戶在償還我行本息後，可向我行申請調整徵信記錄。
（2）優惠政策執行期限
截止時間：2020年6月30日（具體以各機構所在地和客戶所在地疫情宣佈解除，恢復正常工作為準。）
（3）優惠政策適用範圍
受疫情影響產生臨時性逾期的中型企業。
五、風險分類配套優惠政策
（1）具體優惠政策
根據風險實質性判斷原則，對於受疫情影響，因政府管控、外地禁入、抵質押登記機關無法辦理手續等外力因素導致無法操作還款或無法操作續貸的臨時性逾期公司類業務，可向我行申請暫不下調風險分類。
（2）優惠政策執行期限
截止時間：2020年6月30日（視疫情情況予以調整）。
（3）優惠政策適用範圍
受疫情影響，因政府管控、外地禁入、抵質押登記機關無法辦理手續等外力因素導致無法操作還款或無法操作續貸的臨時性逾期公司類業務。
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