在新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作中，北京市信访系统坚决落实党中央、国务院以及市委、市政府疫情防控工作的决策部署，压实防控“四方责任”，把抗击疫情的坚定决心转化为即时响应群众诉求的实际行动。携手助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

石景山区信访办全体党员干部坚守岗位，履职尽责，积极解决好群众的合理诉求，与街道、社区、企业、居民一同携起手来，用实际行动守护地区安全，筑起疫情防控的防线，齐心打赢这场疫情阻击战。

“我居住在石景山区天翠阳光B区，近期天翠阳光已经有确诊病例，不知小区内针对疫情的控制和预防措施是否到位？针对近期返京的人员，社区是否排查监督到位？公共区域消毒是否到位？防疫站对小区消毒，是否全面？物业和居委会重视起来了吗？下一步加强了什么措施？希望立即回复。”

2月7日，石景山区信访办收到了家住五里坨天翠阳光新城的一位居民的网上来信。接到市民网上来信后，石景山区信访办第一时间与信访人进行电话联系，详细了解信访人的忧虑并做好心理疏导。同时，按照信访部门疫情防控工作要求，迅速与属地五里坨街道取得联系核实情况。

防控工作严谨部署

五里坨街道办事处接到平台转来的网上诉求后，立即逐项针对信访人提出的顾虑进行了排查核实。经实地核查，该小区目前已采取单一出入口形式，社区工作人员配合物业门岗对进入小区的人员及车辆进行详细登记。社区工作人员自1月24日起全部停休，24小时轮岗值班，排查湖北籍来京人员，同时排查出租房屋及出京、返京人员信息，提示返京人员进行登记并自行居家隔离，社区每日上下午通过电话对返京人员进行体温监测，全面排查返京人员信息。社区还督促物业每天两次对小区公共环境进行消毒，在电梯里粘贴消毒记录表进行公示。为了进一步加强进出人员管理，街道还会同辖区内社区书记、物业一同协商，尽快制作各类出入证，在小区实行人、车凭证进出的管理办法。

科学防控避免恐慌

针对小区居民对于本小区已有确诊病例感到恐慌的情况，街道办事处积极与区疾控中心进行协同联动，区疾控中心表示涉及该小区的确诊病例，都是有疫区接触史的输入性病例，患者已在定点医院救治，属轻症病例。目前，全区确诊病例多属家庭聚集性传染，还未发生小区公共空间传染的病例。区疾控中心已对患者住处及周边进行了专业终末消毒，广大居民应加强个人防护和家庭清洁消毒，减少非必要的外出活动，高度重视但不必恐慌，如果出现发热、干咳等症状，请立即就近前往发热门诊进行治疗，外出时请戴好口罩，不要乘坐公共交通工具。