为更好落实“最多跑一次”改革和“三服务”活动，有效解决城市管理“最后一公里”，余杭区城管局建立“城管+商户”微信群，通过发布通知要求、接收咨询申请、鼓励政民互动，畅通沟通渠道，实现“双向互通”的良好氛围。
依托城商微信群，余杭区城管局一以贯之的“店小二”精神深化政民服务，用心为企业商户复工复产做好指导，将企业商户开复工时的问题“一站式”打通，做到疫情防控与复工复产两不误。
物资送上门，服务更贴心。
城管队员既是宣传员，又是检查员，更是服务员。当前，部分商户在复工时面临防疫物资短缺的难题，在得知该情况后，属地中队积极与街道相关部门协调，全力帮助商户解决难题，保障商户有序复工。
▲临平北大街商户群内陆续有商户反映口罩等防疫物资紧缺问题。为此，临平中队主动协调街道相关部门，从街道物资库中挤出一批口罩，第一时间发放到北大街商圈经营户手中，助力商户快速复工、安心经营。
▲在了解到五常街道部分商铺经营者存在采购不到测温器的情况下，五常中队积极联系街道相关部门，协助商户采购到一定数量的额温枪，为商户解燃眉之急。
信息一手抓，纾难更精准。
“可以做堂食了么？”“旅馆需要备案么？”......针对很多商户复工复产遇到的问题，城管中队主动对接街道相关部门，逐一回复解答商户疑虑，全程参与帮助商户解决这些问题。
属地中队还定期在微信群内推送官方媒体发布的复产复工信息，发送《沿街店铺复工承诺书》、《个体工商户复工要求》等相关审批备案材料发送在群内以便商户下载使用，确保将防疫动态和复工信息等信息第一时间“送”到商户手中。
线上线下协同，复工更有序。
“工地出入口测温人员要在门口”，“施工时请带好口罩”......通过微信群，执法队员实现对复工工地检查情况的即时通报，通过线上线下有力配合，强有力督促工地做好复工期间各项防疫措施。
▲属地中队执法队员对辖区工地进行现场检查，并通过微信群即时通报检查情况。
线上线下相结合的沟通方式，随时掌握工地情况并及时予以解决，也让检查督导工作更为高效，有利形成良性高效的工作闭环。
▲通过每日通报，将防疫复工的相关要求有效传达到每一个工地、每一个负责人，同时针对群内通报的问题，各工地负责人在第一时间落实整改后，通过图片、视频等方式在微信群中反馈。
接下来，余杭区城管局将进一步完善微信群管理体系，坚持党建引领，结合“三服务”活动，让城商微信群在复工复产和城市管理工作上发挥更大效能。
閱讀更多 杭州城管 的文章
