3月18日，中國工商銀行官網發佈消息稱，近期國際市場貴金屬等大宗商品價格波動劇烈，我行在賬戶商品業務日常監控中發現個別客戶多次進行大額非正常交易，且具有明顯的區域性和組織性。該異常交易行為已對我行業務系統運行以及其他客戶的交易產生了不良影響。對於開展非正常交易的客戶，我行將根據與客戶簽署的協議約定，採取終止賬戶商品交易服務等相關措施，並保留進一步採取法律措施的權利。
與此同時，工行還發布公告表示，將靈活調整賬戶商品交易點差，指出近期受市場避險情緒、全球疫情以及地緣政治等多重因素影響，國際市場貴金屬、原油等商品價格波動加劇。受此影響，我行將依據國際市場慣例以及中國工商銀行賬戶貴金屬、賬戶能源等賬戶商品交易協議相關規定，參照國際市場報價及市場流動性狀況，靈活調整賬戶商品交易點差：市場波動加劇、流動性不足時，調寬點差；市場波動回穩、流動性恢復時，調窄點差。具體調整以我行各渠道實際報價為準，屆時將不再另行公告。
自3月6日石油輸出國組織(歐佩克)與以俄羅斯為首的非歐佩克產油國未能就今年3月底以後的原油產量達成一致後，國際油價出現恐慌性下跌。3月18日，國際原油價格已跌至25美元左右。面對國際原油價格持續下跌，國內客戶也在持續買入。
此前，工行多次出現因為國內客戶不斷買入，工行人民幣賬戶多類商品（如人民幣賬戶原油、人民幣賬戶天然氣、人民幣賬戶大豆、人民幣賬戶銅）和賬戶外匯的總交易淨額已達到交易上限。而根據交易規則，當總交易淨額達到上限，客戶不能辦理先買入後賣出交易的實時買入開倉或提交新的買入開倉掛單，但客戶辦理先賣出後買入交易的實時買入平倉或掛單買入平倉不受影響。待總交易淨額恢復到限額以內，客戶可繼續辦理先買入後賣出交易的實時買入開倉或提交新的買入開倉掛單。此外，美元賬戶原油、美元賬戶天然氣、美元賬戶大豆、美元賬戶銅業務辦理不受影響。
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