編者按：新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，習近平總書記高度重視，作出一系列重要指示，多次主持召開會議，對疫情防控工作進行研究部署，提出了明確要求。為貫徹習近平總書記關於疫情防控工作的重要指示精神，落實黨中央、國務院和集團公司的決策部署安排，切實保障員工安全，保障通信暢通和信息安全，中國電信各級領導幹部站在疫情防控工作第一線，以實際行動彰顯國企的使命和擔當，湧現出一批生動鮮活的感人故事。今天，中國電信學院領導力研究中心專訪加強黨的領導，眾志成城抗疫情的河北公司保定分公司黨委書記、總經理鄭國剛。
當前地市公司的整體情況如何?
鄭國剛：疫情發生以來，保定分公司黨委堅決貫徹習近平總書記關於疫情防控工作的重要指示精神，紮實落實中央、集團和省公司的部署安排，把疫情防控作為當前最重要的工作來抓。截至目前，公司全口徑員工1908名、退休人員5名，以及員工家屬零隔離、零感染，各項防控工作緊張有序。
經營發展方面，保定分公司經過兩年的轉型發展，2019年收入同比增長6.03%，超額完成利潤目標，實現了收入利潤雙達標。疫情期間，我們全面投入疫情防控工作，全力發揮企業優勢，助力疫情防控信息化，積極履行央企的責任和擔當，強化應急通訊保障和用戶服務，為堅決打贏疫情防控阻擊戰提供堅實保障。
疫情爆發後，您面臨的主要任務是什麼？
鄭國剛：中國電信作為央企承擔著政治責任、社會責任、經濟責任，我作為公司一把手，在疫情防控中的職責就是積極履行這三項責任，體現到具體工作上，主要是三項任務：
一是全力保障通信暢通，滿足人民群眾和各級政府、防疫部門的通信需求。疫情期間，通信保障工作壓力加大，尤其是疫情防控工作的通信需求既重要又緊急，這不僅是對我們的考驗，更是體現央企擔當的時候，必須全力保障。
二是堅持做好業務服務，抓好業務發展和客戶服務不放鬆。要履行經濟責任，實現企業的保值增值，為用戶提供不間斷的服務，必須做到疫情防控和生產經營“兩手抓、兩不誤”。
三是保護員工安全，把員工生命安全和身體健康放在第一位。我們不僅有一如既往堅守崗位的營業廳、裝維班組、網運和建優等各條線員工，還有不畏風險勇入定點醫院、隔離區搶通業務的“逆行者”，最重要的是要保障他們的安全。
您當時心中的想法、感覺是什麼?採取了什麼行動?
鄭國剛：疫情防控是一場人民戰爭、總體戰、阻擊戰，必須充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，團結帶領廣大幹部員工打好人民戰；必須堅持黨的領導，發揮黨委的領導作用，打好總體戰；必須自身堅守崗位、靠前指揮，和廣大幹部員工一起堅決打贏阻擊戰；必須變挑戰為機遇、化壓力為動力，在疫情防控中鍛鍊隊伍、抓住新機遇、樹立企業良好形象。
具體到行動上，主要有三個方面：
一是加強黨的領導，細化防控組織。疫情防控工作由公司黨委統一領導、統一指揮，我們建立了兩維三級疫情防控體系，確保做到聯防聯控、群防群治。第一個維度是黨組織維度，第一級是黨委，成立了由我任組長、班子成員為副組長的疫情防控工作領導小組，統一領導、統一指揮；第二級是黨支部，建立了辦公場所網格化管理機制，黨支部負責網格內防疫工作的監督檢查，支部書記是第一責任人；第三級是黨員，負責辦公區防疫工作的監督檢查。此外，還印發了《關於在疫情防控期間充分發揮黨支部和黨員、幹部作用的通知》。第二個維度是組織機構維度，第一級是工作小組，成立了員工關愛組、數據支撐組、通訊保障組、信息化推進組等10個小組，負責牽頭落實各項防疫相關工作；第二級是各部門、區縣，負責本單位的防疫工作，各部門、區縣負責人是第一責任人；第三級是員工，負責辦公區和個人的防疫工作。這個兩維三級疫情防控體系，可以說實現了全員參與、人人有責，保證了疫情防控期間各項工作安全、有序的開展。
二是堅守崗位、親自指揮。從大年初四到現在，我一直堅守崗位，親自指揮，最關心的、調度最多的有三件事：第一個是幹部員工狀態的調整，怎樣把全體幹部員工從休假狀態調整到工作狀態，從待工狀態調整到遠程辦公狀態，這個非常關鍵，尤其是中層幹部。我們以天翼雲會議形式先後組織全體中層幹部召開了兩次部署會、兩次培訓會，會前逐個點名，點名兩次未到的扣罰績效，點名三次未到的除扣罰績效外，還要接受黨委質詢。並要求各部門、區縣以同樣的方式傳達部署工作、組織培訓。這樣，把大家的思想和行動快速統一到了疫情防控中來。第二個是防疫物資的採購，我們在過節前就採購了少量防護物品，但隨著疫情的發展，防疫物資短缺問題越發突出。專門為這個事召開了專題黨委會，要求物流中心牽頭負責防疫物資的採購和發放，同時廣泛動員多渠道採購，優先配發一線，並建立了日通報制度。在省公司容錯糾錯機制的支持下，截至目前，採購口罩35150個，體溫槍11臺，防護服149件，測溫手持終端、攝像頭、安檢門各1臺，能夠滿足復工復產的需求。第三個是防控信息化方案的推廣，我們充分發揮信息化優勢，主動擔當作為，積極對接政府機關、醫院等單位防控信息化需求。首先是全員線上培訓、線上宣傳；其次是提供工具和保障，比如，市場部和渠道中心擬定了推廣方案和給村兩委的一封信，班子成員幫助協調人員和設備；最後是領導班子成員和中層幹部帶頭向政府機關單位主要領導推薦信息化防控方案。截至目前，為15938用戶、數百家單位提供了天翼雲會議服務，為1544個村開通了疫情監控（天翼看家），為全市177所學校開通了天翼雲課。
三是關心關愛員工。我們的員工真的是可敬可愛，他們不畏風險、毫不猶豫地投入到戰“疫”中。我們除了提供必需的防護物品外，還從各個方面考慮他們的需求。我代表公司給全體員工寫了一封信，向堅守崗位、衝鋒抗“疫”一線的員工表示感謝。在公司門口安裝了測溫攝像頭和安檢門，對進出公司人員進行體溫檢測。給每個員工配發了消毒酒精，每個辦公室配備了消毒液，辦公公共場所每天消毒2次。對家屬直接參與抗“疫”的6名員工進行慰問並給予工作上的照顧。對異地返程自我隔離、參加隔離區網絡開通以及身體出現異常的員工進行心理輔導。對配合政府防控的人員適當給予補貼等。
過程中遇到了什麼挑戰?或有什麼特別的故事嗎?
鄭國剛：感人的故事有很多，講兩個有代表性的吧。
一個是員工（個人）無畏風險逆行的故事。1月29日晚23點唐縣分公司接到通知，要求在30日下午17點前完成新建隔離醫院68個房間WiFi網絡的佈置。30日10點多，光路剛剛調通，被隔離觀察人員提前轉運過來，除醫護人員外全部撤離。這個時候如果再進入隔離區感染的風險非常大，唐縣裝維班長牛肖克主動請纓，在報備市公司後，牛肖克身著防護服再次進入隔離區，經過緊張調試，於下午15點30分68個房間全部開通網絡，圓滿完成當地政府交辦的任務。
這樣的故事還有，涿州分公司的4名裝維員進入隔離病房開通aWiFi 160餘間，東區2名裝維員為傳染病醫院隔離病房安裝電話等等。工作任務完成後，他們有的在家隔離，有的為了家人的安全自己生活隔離了十多天。
另一個是團隊攻堅助力疫情防控的故事。2月6日，定州分公司與定州市政府達成合作協議，在全市鋪設天翼看家監控點1133個。疫情期間面對如此大規模的監控工程，安全、人員、材料都存在很多壓力。公司上下團結一致、協同作戰，我聯繫省公司協調了1200臺攝像頭，副總經理李波總調度，定州的男員工全部上陣，寬帶中心抽調15名裝維員，組成了近100人的安裝隊伍，渠道中心現場組織協調，所有人員從早晨八九點一直工作到晚上11點，午飯、晚飯全部用方便食品解決，元宵節也沒能和家人團聚，最終在4天內完成了全部安裝任務。我們這個團隊以實際行動踐行了“人民郵電為人民”的初心，工作也得到了省委、市委領導的高度認可。
您是怎麼理解和踐行習近平總書記提到的面對疫情幹部要做到守土有責和守土盡責的?
鄭國剛：守土有責，考驗的是擔當。我的理解就是堅決扛起疫情防控責任，貫徹落實好中央、集團和省公司的決策部署，履行好第一責任人職責，包括我，也包括各部門、區縣負責人，層層落實好責任，都看好自己的“家”，才能打好、打贏這場疫情防控阻擊戰。
守土盡責，看的是執行力。就是怎麼落實責任，怎麼把責任體現到具體的工作上。中組部印發的《關於堅決貫徹落實習近平總書記重要指示精神在打贏疫情防控阻擊戰中積極主動履職有效發揮作用的通知》，要求注重在疫情防控阻擊戰一線考察識別領導班子和領導幹部，我認為當中提到的四個“是否”就是守土盡責的標準，即，是否把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，把群眾安危放在心裡、把防控責任扛在肩上；是否堅守崗位、靠前指揮，及時發聲指導，及時掌握疫情，及時採取行動；是否嚴密細緻做好疫情監測、排查、預警、防控等工作，做到嚴防死守、不留死角，提高疫情防控的科學性和有效性；是否做好輿論引導和輿情應對工作，穩定群眾情緒，增強社會信心。
能不能做到守土有責、守土盡責，關鍵看領導班子和幹部是否積極擔當作為。我們保定分公司的幹部員工隊伍，是一支“敢打仗、能打仗、打勝仗”的隊伍。疫情發生以來，領導班子團結一致，各成員講政治各司其職，指揮調度分管部門抓好防疫和生產。我們的一位副總夏禹是異地幹部，從大年初四開始一直堅守崗位，中間因身體不適只休息了一天，又重返工作崗位。還有馬上要轉任非領導職務的紀委書記、副總吳燕，抓防疫絲毫沒有鬆懈，一直堅持到3月5日解聘文件下來。中層幹部身先士卒，尤其是市場前端和區縣的幹部，在做好防疫工作的基礎上，積極走訪黨政機關單位，在助力疫情防控上做出了一定貢獻。比如，政企部主任主動對接市衛建委視頻會議需求，給予全力支撐，得到了衛建委領導的認可，衛建委在系統內發文要求區縣衛建委和直屬醫院全部開通天翼雲視頻服務。定興經理抓住村口防疫監控需求，積極對接防疫辦，為全縣274個村安裝了防疫監控，並建立了疫情監控平臺，因此定興縣防疫工作得到了省督導組和縣委領導的高度肯定。順平班佩佩發現疫情防控信息統計難點，主動提出“翼填報”解決方案，幫助全縣106個小區、237個行政村和所有行政單位實現防控信息電子上報，得到了省紀委書記、市政法委書記的高度評價，還收到了縣委、縣政府的感謝信。
我們所做的疫情防控工作，得到了各級黨委、政府和防疫機構的肯定，很多事也被人民網、新華社、網易、長城網等媒體發佈。對外而言，保定電信公司同舟共濟戰“疫”情，樹立了企業良好形象。對內而言，則是每一個幹部員工的堅守與付出，是保定分公司這個團隊的主動擔當作為。
請談談您心中認為領導力的定義是什麼？
鄭國剛：領導力的定義有很多種，我比較認同領導力是一系列行為的組合，這些行為能夠激勵團隊共同達成目標。說得簡單點就是，能夠帶領團隊打勝仗的能力。保定分公司企業文化中有一條是“一群人、一條心、一件事”，能夠團結帶領廣大幹部員工，齊心協力、艱苦奮鬥，幹成企業持續健康發展這件事，我認為這就是領導力。
您想對公司員工說的一句話是什麼?
鄭國剛：大家都是通信戰線的最美“逆行者”，為你們點贊！衝在戰“疫”一線的幹部員工，你們是最可愛的人，向你們致敬！
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