風雨無阻，用戶點贊海爾七星級服務

進入夏季以來，河北大多數地區持續近40℃的高溫，酷熱難耐。人們紛紛調侃：高溫環境下，能出來相見的都是生死之交。但，有一種關係例外：當你需要，即使在沒有空調的房間，他也一定會以迅疾之速來到身邊。

他們是海爾中央空調服務兵，風雨無阻，默默服務的一群英雄。

38℃高溫，突發故障

今年，石家莊及周邊地區連日持續高溫，長安區的王先生及其家人，自入夏以來一直享受海爾家用中央空調舒爽涼風，解暑又舒適。但由於物業將電源總開關升級入戶後，空調就不工作了，這可急壞了王先生！

家裡酷熱難耐，王先生卻被物業告知“下雨天電工已經提前下班”，眼看著兩個月大的寶寶熱得哭鬧不停，王先生心急如焚，無奈之下只好去親戚家借住一晚。

風雨兼程，不負使命

當王先生拿出手機準備給親戚發微信，突然想起了海爾優家APP可以預約售後服務，便抱著試試看的態度發送了服務需求。僅僅十幾分鍾後，海爾中央空調售後服務兵便冒雨登門，為其檢查故障原因。

服務兵曹曉鵬經檢查判斷，空調罷工並不是機器的問題，極有可能是物業操作失誤，接錯了線路導致。服務兵冒著大雨，經過多次爬出室外高空作業，比對總電源空開接線，最終成功解決了問題。

對此，用戶王先生非常感動，遂邀請服務兵合影點贊，嘴裡還不停的誇讚：不愧是海爾中央空調七星服務，別人做不到的，海爾可以做的很好，滿足用戶許多體驗，也總能帶給用戶驚喜，下次還要選擇海爾中央空調。

七星服務，全程無憂

為提升用戶體驗，海爾中央空調一步一個腳印，深入探索用戶需求，行業首推七星級服務，集結行業專家，從配送、設計、維保、安裝、監理、診斷、服務等環節，提供“售前、售中、售後”三位一體的服務模式，為全球用戶提供極致貼心服務。

服務團隊嚴格按照“9部法安裝，7個1服務標準”執行，128道規範化安裝實現全流程可視化，用戶實時瞭解安裝進度，全程無憂服務，用戶更便捷省心。

無論寒冬酷暑，風霜雨雪，或是爬山涉水，只要收到報修信息，海爾中央空調服務團隊可即時響應、極速解決用戶難題。秉承“真誠到永遠”的服務理念，海爾中央空調將持續以用戶需求為中心，不斷升級服務、提升標準，為用戶創造更美好的生活。