當前，疫情防控進入關鍵時期，為響應中國旅遊集團及旗下中免集團疫情防控工作要求，武漢中免公司創新工作思路，探索培訓新模式。針對疫情防控的特殊實際，創新採用網絡會議方式培訓，不僅做到了與全員保持密切聯繫，及時疏導焦躁無聊的不良情緒，同時做到了全面提升員工業務水平的實效，為疫情防控、復工復產的雙戰雙贏、決戰決勝創造了條件。
“小課堂”引領學習正能量
武漢中免公司戰“疫”期間，停工不停學，以“矚目”APP替代傳統的面授模式，員工通過手機軟件即可進入“小課堂”，由前期參加品牌專業培訓的員工擔任小教員，設計課程、準備講義、策劃互動，從受教者到授課者，轉變間，員工充分挖掘了自身潛能。針對疫情，專設《疫情下，我的故事》疏導型課堂，員工通過分享疫情期間的感動瞬間，擴大抗擊疫情的正向力量。“小課堂”的開設在武漢中免公司內部營造了良好的學習氛圍，廣泛激發全員的學習興趣。自2月14日開課以來，累計組織內部22名小教員授課，13個品牌分享，2次疫情課堂，1次公司制度宣講，1次安全內訓，參與率均達到100%。相比以往培訓課程，“小課堂”覆蓋面廣、參與度高，互動性好，獲得高度好評。
“小課堂”變身“大課堂”
2月下旬，在中免集團機場渠道管理部的支持下，武漢中免的“小課堂”變身“大課堂”，組織了覆蓋全國六十多家免稅店的系列培訓課程。兩週內，“大課堂”邀請了9個品牌專業內訓師圍繞商品知識、銷售話術、實戰經驗等專業性和實用性內容展開培訓。培訓反響熱烈，根據需求反饋，參訓人數從首場的100人/場擴幅至近280人/場，累計參加達2000多人次，有效提升門店銷售人員的業務技能水平，助力打造高尖銷售人才。
疫情來的突然，武漢按下了暫停鍵，雖然我們“不見面”，但學習“不掉線”，居家防疫的“空檔期”轉化為自我提升的“充電期”，武漢中免以及全國的門店，我們蓄力待發，擁抱春暖花開，擁抱我們熱愛的工作崗位。
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