一、疫情後的智能家居行業：市場利好，強者恆強
疫情之下，消費者對於智能設備的需求十分強烈。在餐飲、物流、建築工程等領域，人們更加希望在特殊時期，智能設備的力量可以代替人工勞動，或是希望通過智能設備，更好的保護人們的安全。
近日筆者注意到了兩條新聞：
“為了避免人與電梯按鍵的接觸，降低病毒感染風險，華為雲IoT聯合旺龍智能推出無接觸智能乘梯解決方案，基於園區物聯網平臺實現電梯、門禁、攝像頭、藍牙等設備的統一接入管理及多子系統聯動，通過手機APP/微信小程序/手機藍牙等方式遠程呼叫電梯並自動點亮目的樓層，解決傳統電梯的身體接觸、長時間等待，陌生人使用等問題。”
“疫情防控新聞發佈會上，上海引入“最後100米”機器人配送。部分商務樓等重點區域引入機器人配送，每臺機器人一次可送4單，從接單到完成點對點配送平均耗時5分30秒。”
此次疫情作為一個契機，促進了原有一些“概念化”的智能設備場景落地。在疫情之下，家居行業也頻頻出現幾個“熱搜”名詞，比如舒適家居、“宅”經濟、零接觸式交互等，這些名詞通通指向智能家居。疫情的出現使智能家居經銷門店暫停營業，經銷商損失慘重，但對於行業利好的方面是，疫情使消費者對於智能家居的關注度有所提升。
經過億歐近期的採訪和調研，整體來看，疫情對於企業的影響與企業在疫情之前的經營狀況息息相關。也就是說，此前經營狀況好的企業受疫情影響較小，有實力的企業為了幫助經銷商平穩度過疫情期，會推出一些提貨優惠、運費減免、無息貸款等政策；同時會就線上營銷方式方法給予經銷商幫扶和指導，幫助他們在疫情期間蓄客。
但對於原本經營狀況較差的企業來說，疫情的到來無疑是雪上加霜，一些企業只能通過裁員、剋扣員工獎金、薪資的方式維繫生存，更無法給予經銷商實質性的扶持。
億歐近期採訪了幾個智能家居企業，包括歐瑞博、綠米聯創、雲丁科技等企業的創始人和經銷商，對於業務側重點不同的企業，疫情也帶來了不同程度的影響。從商業模式來看，智能家居企業的業務分為幾個部分：1、與房地產商合作，主營增量房市場；2、為長租公寓提供智能產品和智能化解決方案；3、吸引加盟商，開設實體門店；4、電商平臺。
1、疫情對於智能家居企業ToB（房地產商）業務的影響
為了提高客戶體驗，為精裝房配備智能產品的房企越來越多。這樣的訂單往往較為集中並且需求量大，是許多智能家居企業的業務重點。對於與房地產商合作的智能家居企業來說，疫情帶來的影響與房地產市場息息相關。
歐瑞博首席增長官李婧表示，大型地產商對項目的規劃都是長期的，疫情的短期存在不會對房地產商造成較大影響，並且從目前房地產的股市來看，房地產市場沒有受到很大的衝擊。
衣食住行中，服裝、餐飲、旅行均會因為此次疫情導致消費者需求直接消失，而商品房市場的需求只是短暫的滯後。以非典時期的商品房市場類比，房地產市場銷售量很可能在疫情徹底結束之前就迎來增長。
注：圖片來源中金公司；SARS最早發生於2002年11月的廣東，2003年2月在全國範圍內擴散，2003年3月初開始進入集中爆發期，至5月初新增病例數量開始明顯下降，6月份疫情開始走向結束。
SARS在2003年6月走向結束，而當年的商品房在四月就開始出現反彈。即使在2020年，中國經濟發展速度已不如當初，但商品房市場不會受到太多影響。給智能家居企業可能帶來的影響是，房企有可能會延遲工期，對於智能家居產品的需求也會滯後。
2、疫情對於智能家居企業ToB（長租公寓）業務的影響
對於與長租公寓合作的智能家居企業來說，疫情的影響與商品房市場同理，一個長期的剛需不會被短期的疫情所衝擊。
雲丁科技的主要業務之一是為品牌公寓提供智能門鎖、智能水電錶等產品和整體的租住智能管理解決方案。雲丁科技創始人張東勝表示，隨著流動人口陸續返程，租房需求也會陸續釋放，這部分需求可能會滯後，但長租公寓的市場始終存在。未來，品牌化和規範化的長租公寓將成為租房市場的主流。
並且受此次疫情的影響，智能安防、監測技術可能會受到重視，由此為智能家居企業帶來利好，例如，通過後臺長租公寓的智能門鎖使用情況，監測一個地區流動人口的返城情況。
3、疫情對經銷商的影響
對於每個智能家居企業來說，線下經銷商零售業務是受疫情衝擊最大的部分，目前為止，全國線下實體店處於停業狀態。這段時間，由於各大賣場的免租政策不同，各企業給經銷商的幫扶政策不同，經銷商們的生存狀況也不同。
綠米聯創的一位經銷商表示，自己目前處於“修煉內功”狀態，總部將考核方式從“銷售指標”變為接受線上培訓的“上課指標”，以便未來更好的服務於消費者。但除此之外並沒有給到一些實質性的幫助，加上2019年經營狀況沒有達到預期，經銷商受到了比較大的影響。
與家居行業所有企業相同，智能家居企業也在拓展自媒體、直播賣貨、社群等方面的線上營銷。當前疫情下，消費者購物的慾望和熱情比較低，所以這些銷售手段效果短期並不明顯。但長期來看，提前佈局互聯網營銷方式是正確的選擇。
在未來幾個月，經銷商必然要面臨銷售低迷，同時，疫情結束後，消費者的消費檔次可能有所下滑，經銷商短期內無法恢復到正常經營水平。
4、疫情對於智能家居電商業務的影響
與傳統家居建材品類相比，智能家居對於線下渠道的依賴較小。對於一些不需要專業服務商安裝，或安裝流程簡單的產品，線上銷售佔比反而比較大，例如智能音箱、智能插座、掃地機器人等產品，消費者從線上購買更加便利。疫情期間，消費者雖然需求低迷，但電商平臺依然能夠正常銷售。
雲丁科技創始人張東勝告訴億歐，依託小米的流量優勢和品牌優勢，米家產品即使在疫情期間，依然保持著比較可觀的銷量。
天貓、京東、小米有品等電商平臺依然在平穩運營，總體影響比較小。隨著“宅”經濟的爆發，消費者居家時間較長，做飯和做家務的時間也相應延長，部分品類在電商平臺上可能會迎來增長，例如智能電磁爐、智能電飯煲、掃地機器人等。
除了以上四個業務外，一些企業還開展了海外業務，大部分智能家居企業的海外業務開展在歐美，銷售端並沒有受到疫情影響，生產端可能會面臨開工延遲的情況，但整體影響不大。
此次疫情後，消費者不能消費和不願意消費的情況短期內將成為消費市場的主旋律，長期來看，智能家居市場會迴歸到正常水平，同時可能會迎來小規模的爆發。在那一天來臨之前，企業和經銷商要想盡一切辦法活下來。
如果樂觀地看待智能家居市場未來的發展，疫情的到來，會提高人們對智能家居市場的關注度，例如新風、淨水等與人們健康相關產品；掃地機器人、智能電飯煲等“宅”經濟相關產品；智慧社區、智能化公寓管理方案等系統......
對於智能家居企業來說，未來的可能性和希望大於當前的困難。這段期間企業要努力修煉內功，提高未來的抗風險能力，並努力成為強者，因為強者恆強。
二、智能家居企業應對當前疫情的舉措
案例一：TCL發佈五大品類新品，四個大智能場景解決方案和一套智能生態系統
近日，TCL通過線上發佈會的形式，一口氣發佈了電視、冰箱、洗衣機、空調、智能鎖等五大品類超過30款新品，以及四個大智能場景解決方案和一套智能生態系統。據悉，這是自疫情發生以來，第一個圍繞“用戶健康+智慧生活”痛點在線發佈全矩陣產品的電子消費品牌。
TCL方面認為，受疫情影響，人們大多時間都“宅”在家裡，這刺激了民眾對家居生活的二次改善的需求，“讓家更舒適、更智能、更健康”便成了很多人的心聲。
TCL實業控股CEO王成表示：“疫情中最大的改變是我們居家生活方式的改變。”經過此次疫情，人們會更加重視和追求安全、健康的生活方式。未來，智能家居這種“非接觸式”智能產品會越來越受到市場認可，迎來新的發展機遇。
案例二：歐瑞博為MixPad S更新功能
近日，歐瑞博智能家居品牌為其熱門產品MixPad S新增了“疫情實時查詢”、“疫情科普”兩個語音技能，用戶只需要通過語音就能掌握到境外及全國各省、市實時疫情及相關疫情防護知識。
我們瞭解到，這款超級面板MixPad S的“疫情實時查詢”功能，它不僅可以查詢境外及全國各省、市實時疫情，還可以查詢全國各地新型肺炎的定點醫院。例如：想要知道現在有多少人感染了新型肺炎、武漢市的定點醫院有哪些等，你只需要對MixPad S說“小歐管家，最新疫情”，MixPad S就能實時播報。
另外，它還支持“疫情科普”，用戶可以通過語音獲取防疫知識，比如：新型肺炎有什麼症狀、新型肺炎與感冒的區別、要如何治療新型冠狀病毒肺炎等等，用戶可以根據MixPad S播報的正確方法指導個人和家庭的防護工作。
眾所周知，目前疫情形勢依然嚴峻，大家每天手動關閉門窗、燈、空調、乘坐電梯時觸碰按鈕等等，無疑增加了被感染的風險，這也讓人們對非接觸式的操作有了強烈的需求。歐瑞博MixPad S語音交互功能恰好提供了這種人們迫切需要的“非接觸式”操作，用戶不用觸碰開關按鍵，直接通過語音就可以控制家裡、辦公室的燈光、空調、窗簾等，避免更多接觸。
更值得一提的是，它還將天氣、溫溼度、辦公室內有沒有人等大數據信息完整的結合AI計算，實現更智能的自動化聯動，你甚至都不用說話，即可實現人來燈自動亮，人走燈自動滅的場景。對於疫情防控階段來說，這些功能完全滿足了用戶“非接觸式”體驗的需求，尤其是對於辦公室、酒店等這樣的公共區域，“非接觸式”體驗大幅提高了人們的安全感和滿意度，未來有望成為新的消費趨勢。
案例三：疫情下，海爾智家能上線健康場景
1月27日大年初三，被疫情“困”在家裡的李莉焦慮地搜索衣物消毒方法時，發現自家的海爾洗衣機已經可以升級“高溫消毒洗”程序。
2月3日上午10點，海爾服務工程師正在進行一場線上服務，“下載這個程序，就能微蒸汽給衣服除菌……”非常時期，海爾智家通過線上遠程教用戶如何下載程序，對衣服進行“蒸一蒸”消毒殺菌。
2月10日，打開海爾智家APP的用戶發現，軟件內新設了智慧健康場景方案版塊。在這裡，針對用戶的防疫需求，海爾智家上線了衣物祛菌、抗菌保鮮場景。此後幾天，烹飪消毒、空氣除菌等場景陸續上線。海爾智家成為疫情後推出全場景健康方案的第一人。
疫情之下，消費者的對消毒殺菌的需求暴增，倉促間不少企業還沒反應過來，海爾智家已率先帶來從吃到穿、住、行全流程的家庭防疫“超級方案”：
當你從外面回家後，可以把鞋放進智能鞋櫃殺菌，衣服放進衣物護理機，眼鏡、鑰匙進行超聲波清洗殺菌，再用抑菌洗手液洗手; 在你做晚飯時，全空間保鮮冰箱讓囤了一週的菜依舊新鮮，新買的果蔬用淨化蒸汽消毒後放心食用;吃完飯後，碗筷可以用洗碗機高溫煮洗，餐具可以放進光波巴氏消毒櫃徹底消毒，地面上的清潔交給掃地機精拖除菌……
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