商水縣譚莊鎮曹樓村多年來信訪不斷，信訪問題“結”而不“解”，針對村級矛盾集中、群眾反映問題成本高等問題，譚莊鎮紀委積極轉變工作方式，主動前移監督關口，用真情、花心思、下力氣，及時發現、就地解決問題，真正將矛盾化解在群眾身邊。
3月19日，縣紀委第八協作區和譚莊鎮紀委針對曹樓村的信訪問題做足前期工作，帶著問題深入曹樓行政村。他們詳細瞭解曹樓村兩委關於掃黑除惡、脫貧攻堅、人居環境整治、“三資”管理等方面工作開展情況；堅持問題導向，與信訪人面對面溝通，廣泛聽取意見，瞭解信訪訴求和矛盾根源，並按照中央辦公廳印發的關於信訪問題處理的工作規則，向信訪人講明權力及義務，簽訂雙向承諾書；在化解矛盾過程中堅持講真話實話，既不隱瞞也不虛構問題，做到實事求是、客觀公正反映問題處理問題，對存在的問題失責必問、問責必嚴，不偏袒不包庇，確保矛盾化解在“最後一公里”，使群眾滿意、幹群關係融洽。
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