花16萬餘元購買了一塊宇舶腕錶，卻在14個月內接連3次出現停走、指針錯位等情況。
“14個月內，送修了3次，第一次還寄回了瑞士總部去修！”郭先生說，對於反反覆覆的維修，他已經失去了耐心，“如果這表一直壞，難道要一直修下去？”
“世界名錶故障頻率咋這麼高”
2018年8月，郭先生在宇舶（Hub lot）恆隆廣場店看中了一款機械腕錶，並於當天付了訂金。在等待了3個多月後，郭先生收到通知，表已到貨，於是到店付清尾款，總共花費16萬餘元。
沒想到，僅僅戴了不到半年，腕錶就出現了故障。
“2019年4月份吧，表突然就不走了。”郭先生說，他當時馬上和店員取得聯繫，將腕錶的照片、視頻給對方發了過去，“店員的第一判斷是機芯出了問題”。
隨後，店員讓郭先生把腕錶寄回店裡，並解釋道，這款腕錶在國內沒有維修權限，只能寄回瑞士總部，維修加上運輸的時間，一來一回大約需要3個月至半年的時間。
無奈之下，郭先生只好將腕錶寄回。
2019年7月，郭先生拿回腕錶，正常佩戴3個月後，到了2019年10月份，表再一次出現故障。
“這一次，表的指針又跑不準了。”郭先生說，時間明明到了12點整，但是表的時針卻沒有對準12，“店員看到這個情況後，再一次承認是表有問題”。
於是，郭先生便開始了第二次寄回、維修。好在這次維修只需要本地技師調整即可，幾天後，郭先生就拿回了修好的腕錶。
然而，好景不長，今年1月，這塊腕錶又一次停走，看到這一幕後，郭先生已經對維修這塊腕錶失去了耐心。
“買個車出了故障還會召回呢，這塊表一年多壞了3次，我懷疑有質量問題。”
在郭先生看來，宇舶手錶作為世界一線品牌，不應該出現這麼多次故障，他曾經也買過其他品牌的名錶，故障頻率這麼高的情況，還是第一次碰到，“如果這表一直壞，我是不是也要一直修下去”？
郭先生將腕錶送回店裡後表示，這一次他不會接受維修服務，而是希望能夠退換貨，即便是換一款價格更高的腕錶，也願意補差價。
腕錶能否退換貨不能確定
然而，郭先生的訴求，並沒有得到宇舶腕錶店的支持。
3月17日，宇舶店員龍女士告訴記者，腕錶的保修期是2年，一般不提供退換貨，但是對郭先生提出的訴求，他們已經反饋到上級領導，目前還在協商當中。
龍女士介紹說，郭先生購買的這款腕錶，屬於手動上鍊十天動力的機械錶。腕錶第一次送回瑞士總部維修的時候，並未給出損壞原因的反饋，但是對腕錶機芯做了保養，送回國內的時候，腕錶是完好的，第二次維修也是同樣的情況。
“這個問題不常見，我們只能判定是自身或外力原因造成。”龍女士說，目前，這塊腕錶仍放在維修中心，根據初檢結果顯示，郭先生第三次送檢時，腕錶的狀態是受到了外力影響導致的損壞，但是無法判定佩戴者當時的動作和環境。
機械錶機芯的零件非常多，並且很細、很小，如果受到了外力，很容易停擺、停走。”
龍女士說，她會和郭先生保持溝通，對於腕錶是否能夠退換貨，一旦公司有了消息，她會及時反饋給郭先生。
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業內人士：或許是組裝零件問題
“腕錶受到外力這個情況很普遍，很多人自認為沒有摔過，沒有受過外力，但是內部其實已經受損了。”
一名業內人士根據郭先生所反映的情況進行分析後認為，腕錶第二次時針對不準，可能是時輪錯位的問題。
他認為，出現這種情況，有一種可能是組裝零件時沒裝好，還有一種可能則是指針太鬆。
“如果是外力碰撞，不至於將指針碰壞。”上述業內人士表示，如果是腕錶質量問題的話，那麼廠家需要承擔相應的退換責任。“如果是第三方維修，在腕錶做工不好的基礎上，第三方也無法完全修好腕錶。”
這名業內人士表示，他曾經碰到過一個案例，一塊20多萬元的手錶，時針突然掉了，原因就在於表的時針契合度不高，如果拿去維修，修好後再次鬆掉的可能性依然很高。
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