【環球旅訊】去年10月，新加坡Raffles酒店整修後重新開業，這是雅高全球化佈局的關鍵策略之一，也是雅高重新聚焦亞洲酒店市場的切入點。以酒店客房數量計算，雅高是全球第五大連鎖酒店集團。
雅高過去一直將經濟型酒店作為主要的營收來源，但現年58歲的雅高集團CEO Bazin決心要加強利潤更高的奢華酒店業務。
根據雅高2019年第四季度及全年財報，高端奢華酒店在整體收入中的佔比，已經從2014年的22%上升到了2019年的41%。去年在新型冠狀病毒疫情爆發之前，Bazin曾在一次採訪中預計，“這一佔比在2020年將達到50%。”儘管現在受疫情的影響，這個計劃可能會有調整，但Bazin對奢華酒店業務的期許，仍然可見一斑。
Bazin認為，亞洲是雅高的重點市場。雅高已是歐洲最大的酒店運營商，在美國市場與希爾頓和萬豪展開了激烈競爭，Bazin認為拓展亞洲市場的時機已經成熟。2018年，中國出境遊人數接近1.5億人次，其中前往亞太目的地的旅客佔比至少三分之二。
早在2014年底，雅高與華住就達成了戰略合作並交叉持股。兩家公司業務上的戰略協同效果且不論，雅高僅通過持股華住，就已獲得了很高的投資回報。
截止2019年底，雅高全球酒店數量達到5,036家。在亞洲市場，雅高每三天便會新增一家酒店。AlphaValue分析師Yi Zhong表示，“雅高在各地區市場的均衡分佈，將推動該集團的持續發展。”
酒店業的大規模整合使Bazin意識到，雅高必須保持規模優勢，成為捕食者而不是獵物。讓Raffles重回市場，使雅高增添了與萬豪和希爾頓競爭的優勢，該品牌融合了多項產品服務，能提升客戶忠誠度並使酒店業主盈利。
Bazin稱，“雅高每新增一個品牌，就有可能吸引新的酒店業主。”
在Bazin主張的輕資產模式下，雅高的主要業務是管理而非持有酒店，因此業主和品牌對雅高都極為重要。目前雅高旗下90%的酒店都是管理或加盟酒店，而在2014年Bazin剛加入雅高時的佔比為59%。
2018年6月，雅高將旗下地產管理業務AccorInvest 57.8％的股份出售給新加坡政府投資公司GIC、沙特阿拉伯主權基金公共投資基金PIF等投資者。此次股份交易使雅高獲得了46億歐元（50億美元）現金收入。Bazin一直在收購酒店品牌以拓展集團規模。自2013年以來，Bazin將雅高旗下品牌從原來的14個擴充到30多個，增加了費爾蒙（Fairmont）、瑞士酒店（Swissotel）和萊佛士（Raffles）等品牌。
2015年，Bazin領導雅高以29億美元收購加拿大FRHI集團。該集團旗下擁有Raffles、Fairmont、Savoy（倫敦）和Plaza Hotel（紐約）等奢華酒店品牌。
為了進一步吸引奢華旅客，雅高需要加強忠誠度計劃，正如萬豪對其忠誠度計劃萬豪旅享家（Bonvoy）的重視一樣。Bazin稱，“忠誠度項目是為了留住客戶。由於獲客成本極高，酒店除了要為旅客提供傳統的酒店產品，還要有更多全方位和多元化服務。”雅高今年將在旗下所有的酒店推出其新忠誠度計劃ALL。
該項目針對會員等級設置了不同的福利，既包括了會員折扣、提前入住、延遲退房、歡迎酒水、客房升級、貴賓室使用、免費早餐等標準的會員福利，也逐步在開發新的會員專享服務。
帶著經典法式風格的ALL，將為會員打造Bazin所說的“用金錢無法買到的體驗”，包括獨家畫廊展覽、由米其林大廚負責的私人晚宴和音樂會後臺通行證。ALL在亞洲則主要提供客房折扣和品酒晚宴。
過去幾年，雅高還陸續收購了酒店度假村品牌瑞享（Mövenpick）、時尚生活方式及娛樂品牌SBE、澳洲最大酒店集團Mantra和五星級酒店及精品別墅品牌Mantis等。
在評價對收購品牌的整合時，雅高北美和中美市場營銷高級副總裁Jeff Doane表示，“雅高對這些品牌進行了整合，讓目標客戶和各個子品牌的忠誠度客戶瞭解到，雅高旗下品牌之間的忠誠度項目已經互相連通，當他們旅行去到一座城市，可以有更加多元化的酒店住宿選項，比起三年前雅高所能提供的酒店庫存選項更加豐富了。這也是雅高努力實現的戰略目標之一。”
為了給ALL忠誠會員提供更多的福利，雅高以3.19億美元收購了SBE，其業務範圍涵蓋了酒店、夜總會和餐廳等，雅高因此能為會員提供更多的資源。
2019年初，雅高ALL成為巴黎聖日耳曼足球俱樂部2019/2020賽季的主要合作伙伴和官方球衣贊助商，贊助費達到5000萬歐元。雅高還與體育娛樂活動公司AEG和營銷管理公司IMG（為雅高忠誠度會員提供參與頂級廚師培訓班和烹飪課程的機會）達成了合作。
分析師對這筆鉅額投資能給雅高帶來多大的回報提出了質疑。倫敦股票研究公司StockViews創始人兼CEO Thomas Beevers在去年3月的一份報告中表示，“為球隊提供贊助，可能不符合股東的最大利益”。
Bazin反駁稱，投資的目標是打造更加多元化的服務選項，將雅高轉變為生活方式品牌。忠誠度計劃已成為大型連鎖酒店的重要收入來源，萬豪旅享家（Marriott Bonvoy）忠誠度項目帶來的投資回報率達到6.5%，並貢獻了50%的酒店預訂。
Bazin的目標是將ALL收益提升至1億歐元以上。“儘管這還不是最佳水平，但比起目前ALL收益只有600萬歐元，也將進步很多。”
雅高在亞太主要市場遭遇了多重挑戰，包括貿易戰、香港動盪和仍在蔓延的疫情，但分析師對雅高在亞洲的發展前景普遍持樂觀的態度。
CB Insights高級分析師Thomas Sineau表示，“貿易戰下，中國可能限制萬豪、希爾頓、凱悅等美國品牌在國內的發展，這對法國品牌雅高而言可能是一大利好。”
Bazin還計劃與阿里、亞馬遜和Google等主要在線巨頭合作。“這些平臺非常看重企業規模，規模的重要性已遠遠超過20年前。”（Elena綜合編譯自Forbes、Business Travel News）
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