“製造行業是國之根基，如何幫助製造業儘快復工是我們的重中之重”，微軟大中華區Microsoft 365產品事業部總經理鄭弘亦表示，微軟及時響應，利用自身遠程生產力、協作和溝通平臺，並依託強大而智能的雲服務，微軟團隊密切合作為全的國醫院和學校提供支持，並盡最大努力幫助企業用戶安全復工復產。
及時有效的技術與服務支持
最近，各地醫療衛生系統承受著巨大的壓力，這些壓力也包括IT領域所面臨的困境，例如缺少足夠的人力、信息數據處理手段以手工輸入為主、信息不透明並且相互割裂、超高負荷的工作強度急需有效的通訊協作工具、各醫院及科室之間缺少遠程視頻會議手段等。微軟捐贈了1400多套Office給包括武漢雷神山醫院、武漢火神山醫院、武漢市中心醫院、北京協和醫院在內的多家醫院，以期儘快提升醫院內部的協同效率。並且，微軟向26家重點醫院提供免費的Office 365服務，更多醫院在部署中。其中包含智能團隊協作服務，為跨區域協作帶來現代化的溝通和文件共享功能，保證了多家醫院駐武漢醫療隊與後方團隊的實時溝通；Outlook、SharePoint、OneDrive、OneNote等Office 365應用無縫銜接，為醫療機構提供了跨平臺的移動應用支持，讓醫生間的溝通不再受限於使用的硬件產品；最重要的是，這套系統嚴格符合用戶對數據安全保護及合規要求，讓這些醫療機構無須為數據安全和信息保護擔憂。
300多位來自中國、美國、加拿大的註冊心理諮詢師，組成了志願者團隊，藉助由世紀互聯運營的Office 365中特有的SharePoint、OneDrive網絡服務以及Skype for Business網絡視頻會議系統，開通了24小時不間斷的電話和網絡心理諮詢服務熱線。
通過與中央及地方各級教育主管部門的緊密配合，微軟面向全國基礎教育及高等院校提供了以Office 365及Teams遠程協作為核心、支持多達250人同時參與互動直播的在線教育平臺。2月前兩週，全國已經有1769所學校藉助該平臺在線開課。北京大學光華管理學院利用Microsoft Teams為基礎打造的遠程教學和會議系統，解決了特殊時期在線授課和會議安排的技術難題。自2月10日起，光華MBA項目已經依託Teams推出了第一批在線課程，每堂課程均可容納千名學生在線參與。此後，學院的其他項目也將陸續開展基於Teams的網絡授課。除了北大光華管理學院，包括浙江大學國際部、清華大學、北京私立匯佳學校、北京鼎石國際學校、天津惠靈頓國際學校等Office 365服務的老用戶，都及時升級部署、快速啟動了遠程教學平臺，目前幾乎已經實現全員遠程上課，每所學校平均每天有4000~8000名學生在Office 365上參與在線課程。
在此期間，微軟也持續幫助現有的合作伙伴和客戶以及潛在的合作伙伴和客戶更好的應對業務運營和辦公上的困難和挑戰。微軟免費提供6個月試用的國際版Office 365 E1服務包含Microsoft Teams智能團隊協作服務，其提供了：適合現代團隊工作模式的各種聊天和文件共享功能；同時支持網絡視頻與電話撥入的多方會議；能夠與Outlook、SharePoint、OneDrive、OneNote等Office 365應用無縫銜接；並且提供了跨平臺的移動應用支持；最重要的是，它還完全符合全球最嚴苛的企業級數據安全保護及合規要求。
線上線下“雙核心“，Microsoft 365全力支持復工復產
如何在確保健康、安全的前提下，逐步恢復生產和商業秩序，讓社會經濟儘快重回正軌，是微軟作為生產力與平臺公司目前最為關注的問題。微軟大力倡導和推動線上線下雙管齊下的技術創新和應用，並身體力行實踐對各行各業“雙核心”復工。“線上核心”：通過綜合運用雲計算、人工智能、遠程協作技術，微軟推出了在線教育、遠程醫療、智能政務等創新場景解決方案，幫助人們儘可能地減少外出和聚集。“線下核心”：在供應鏈、研發、生產、客服、營銷，以及財務、HR等領域，充分融入雲計算、遠程協作、邊緣計算、人工智能等技術創新。針對各地人員返城復工的需要，微軟運用邊緣計算、物聯網、大數據技術，開發出人員健康管理和智能預測平臺，並以遠程辦公協作和企業級的技術保障，全力支持產業園區、創業公司、大型企業安全復工。
其中，在選擇遠程協同辦公產品和解決方案的時候，微軟認為企業用戶尤其是中小企業用戶最關心的三個方面是：可拓展性、安全性、可管理性。在這三個方面，微軟的一站式整合的世界級生產力雲Microsoft 365都具備優勢。
首先是可拓展性。微軟注意到在如何在使用高峰時段保證不出現卡頓和延遲等情況是客戶在選擇遠程協作工具時最重要的考慮因素。微軟雲的高度可擴展性和靈活自適應的優勢，可以極大的保證客戶在使用過程中的順暢和穩定。同時，微軟從企業用戶角度出發，從軟件設計伊始就在優化底層架構，並且Microsoft 365的技術和服務團隊7X24小時為企業客戶提供全程護航。
其次是安全性。有些企業在部署了遠程辦公系統之後，反而受到了包括各種病毒、木馬、廣告等問題的困擾。數據傳輸的安全應該是每家企業選擇遠程辦公工具時所必須要考慮的要素。微軟一直致力於客戶提供端到端的安全、控制和合規性。Microsoft 365中的數據防洩漏、機密信息加密、釣魚郵件惡意攻擊檢測和防護、重要信息保留策略等等，更有微軟移動性和安全性的套件為企業信息安全合規保駕護航。
再就是可管理性。有些時候，出於成本的考慮，有些用戶會選擇同時使用多種不同的協同辦公工具，而這就使企業IT的管理工作變得非常複雜。而微軟的Microsoft 365涵蓋了電子郵件、文件存儲和共享、會議，以及即時消息等遠程辦公所必需的各種功能，這樣一個統一的平臺產品來幫助企業用戶，實現更為高效、穩定、全面的IT服務。
此外，Microsoft 365所包含的應用和方案也具有極大的優勢，其中Microsoft Teams可以為用戶帶來不斷改進的協同工作模式：
Microsoft Teams提供了適合不同規模團隊協作的工作模式，既支持最多250人參與、1萬人觀看的大型線上會議，也可以隨時召集部門成員“開小會”，同時支持通過電腦、移動終端或者電話撥入會議。會議中可以隨時共享桌面，並在Teams中打開各種Office 文檔，多方協同的在線編輯功能，讓與會者在觀看別人編輯的同時，提出自己的意見。
基於雲服務的Teams能在工作日曆中將一天的所有會議、工作安排得井然有序，文檔、數據、聯繫人信息、會議安排通過雲端實現跨設備、跨平臺的同步更新，真正打破空間的侷限。觸手可及的人工智能，可以一鍵開啟智能虛化背景，避免在家開視頻會議的尷尬背景；會議中，可以實時自動生成字幕，並自動生成會議紀要工作；如果是跨國會議，Teams還可以在53種語言之間進行實時翻譯。
藉助Teams內置的Planner，項目負責人可以掌握項目運行情況，並通過圖表瞭解項目進度和需要特別注意的事項。人力、財務等職能部門的審批工作、IT部門的遠程授權管理也能在Teams中遠程完成。只要在Teams中創建業務審批的自動工作流，有審批被提交時，就會自動提示申請者完善文件信息，職能部門即可一鍵審批。
Microsoft Teams提供了模塊化的在線教學平臺，可供教師根據實際情況，定製遠程教學計劃。每堂課可支持多達250方同時接入，分享畫面，音頻，順暢互動。學生無需Office 365賬號和客戶端軟件，在瀏覽器中點擊鏈接就能加入在線視頻課程。教師可以隨時分享自己的桌面、PPT、Word文檔、音視頻內容，通過在線白板實時互動，第一時間瞭解學生是否參加課程，並可以把在線課程全程錄製下來，供同學課後複習觀看。除了開展多方會議或者一對一交流，教師也可以上傳錄製好的課程視頻，供學生隨時點播觀看。
利用Office 365 Forms的在線出題與考試功能，教師可以設計在線考試或調查問卷，通過二維碼等方式分享給學生。學生在線答題後，可實時看到考試結果、得分，以及對知識點的講解。這項功能還可以幫助教師每日統計學生的體溫情況、外出情況，方便實現信息的彙總報告。
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