天璣雲客:疫情加速房產營銷變革,智慧平臺可以滿足客戶什麼需求

團隊成員均來自“中國房地產策劃代理百強企業”TOP10以及”中國企業500強“TOP20企業並擔任重要職位。和你一起聊運營、產品、技術研發、房地產以及各種新興行業有哪些有趣的營銷玩法。



今年的開局不太順利,受肺炎疫情影響,佔據國民經濟GDP60%的服務行業今年初基本上停轉,“好好活著”變成很多中小型企業的主要目標。同時,高負債率的房地產業這一段時日也過得不易:全國各地售樓部、施工工地迫不得已停工,市場交易量進到冰點。甚至於許多房地產有關企業直接或間接受肺炎疫情影響而倒閉。

俗話說:窮則思變,變則思通。既然線下的多種渠道被凍結,那麼就轉為線上。2月6日,中國房地產協會發布文件,建議停止容易引起人流聚集的商品房售樓部銷售,開通線上售樓平臺。實際上在這以前,全國各大房企便已競相發佈各自的線上售樓部,最開始反應的易居,甚至於早就在大年初二開始為項目搭建線上售樓部。也正是這種互聯網技術,在沒法復工的狀況下給了眾多房地產商在網上充分展現,招攬客戶的機會。

針對房地產商這一應時而生的變化,買房者群體中出現了2個不一樣的發聲,擁護者覺得線上售樓部至少能讓客戶知道一些信息內容,節省時間成本和沒必要的花費,在足不出門的這一段特殊時期,是一個時下相對比較安全的置業途徑。反對者把這作為一個房地產企業隨波逐流的營銷噱頭,覺得單單憑一個線上售樓部還不能做到完全信息內容透明公開化,尤其是房地產這樣高門檻的大宗商品,沒有一定售後政策保障很難做到實際轉化。


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即使眾多客戶各執一端,但總體來說,線上售樓部促進了房地產商的思維轉變,從過去的僅將線上售樓部視為流量轉化入口到如今的深層次擁抱互聯網、開放信息內容、提升線上感觀體驗,這是一個很好的轉變;針對一些受制於渠道分銷的房地產企業而言,這也是一個調整營銷渠道機制,搭建自己流量池的機會。在這一場暗潮湧動的房地產線上博弈中,恆大的全民營銷大動作首先引發了整個行業的關注,在這之後,富力、中南、保利、融創等各家房地產企業競相跟進,發佈優惠政策。

但這一次,我們想聊一聊另外一家稍有點不一樣的地產公司——來自蘇寧集團的“蘇寧置業”。絕大多數地產大佬,他們的戰略發展規劃與生態體系,任其如何跨界或賦能,總不可或缺一個核心命題——“賣房”。而這家脫胎智慧零售,圍繞智慧零售的房地產企業,與各大大佬相比,平日裡似乎顯得有些“不務正業”,在其他傳統房地產企業忙著發佈新產品新居住概念時,蘇寧置業提出“智慧地產”這個理念;在其他傳統房地產企業忙著運用項目收回流動資產時,蘇寧置業決定深耕場景互聯,運用其零售基因為業主和客戶給予更便捷舒適的生活圈。作為買房者,很難去相對比較兩者之間的優劣,但是,在看到房地產業有這樣一支除了賣房,還想為業主帶來些新的更好的生活場景的置業力量,終究是很值得期待的。


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在這次全行業參與的線上賣房狂熱中,蘇寧置業也早早開始了其嘗試。作為一傢俱備互聯網基因的企業,蘇寧置業依託集團大數據及人工智能的基礎,聯合蘇寧科技、蘇寧易購、蘇寧金融等多產業合作,通過數字化與網絡化全方位搭建互聯網營銷渠道打造出線上購房全場景。不僅僅是線上售樓部,VR看房、直播看房、悅獅卡小程序、線上電子開盤等,這一系列的線上營銷工具構築了蘇寧置業線上全生態閉環購房體系,用以滿足客戶看房、諮詢、選房、下定的購房全流程。這一線上購房體系從視覺,聽覺,3D體驗等多個角度為客戶呈現項目信息,解決了很多因信息內容展示不透明而對線上賣房持觀望態度客戶的的懷疑。同時,蘇寧置業還藉助集團平臺-蘇寧易購,打造出24小時置業旗艦店以及藉助蘇寧直播向廣大客戶發佈電商賣房多渠道。

危機雖不能帶來風口,卻能推動趨勢。正如17年前非典推動了電商發展,如今的肺炎疫情,針對房地產業而言,未必不是一次機會,新營銷方式的出現,各個房地產企業都沒有石頭去摸著過河。在這一場明流暗湧中,恆大已奪得部分先機,但且看抓住城市產業結構升級機會、看準都市生活場景升級的蘇寧置業怎樣在下半場搭建競爭優勢扳回一城。


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