手機廠商為什麼“不再和用戶交朋友”了?

手機廠商為什麼“不再和用戶交朋友”了?

圖片來源@視覺中國

文丨熊出墨請注意(ID:xiongxiongbiji)

“賣手機不賺錢,只是交個朋友”,這樣的時代已經過去了。

眼下,手機圈正在經歷一個特別的春天,這個春天或將作為一個重要節點被寫進國產手機發展史冊。

對於廠商來說,受疫情影響原定於線下的發佈會只能轉移至線上,各位大佬現身直播間口吐蓮花,為新品狂拉熱度。對於用戶來說,特別之處在於今年的新機都“特別貴”。

小米10系列,創下小米數字系列有史以來的最高定價記錄;OPPO Find X2系列,最高售價突破萬元;vivo NEX 3S系列,起售價直逼5000元......

就像是商量好的一樣,2020開年,國內各大手機廠商步伐一致地邁向了可遠觀而不可褻玩的價格檔位。一機更比一機高,換來一聲又一聲“打擾了”、“打擾了”、“打擾了”。

擇友而交,廣大普通機友感慨“今年這情況,朋友怕是沒得做”,殊不知,在價格戰場與iPhone硬碰硬,國產廠商為了迎接這一天,已悄然準備了良久。

旗艦該有的價格

“做高端旗艦機的投入非常大,賣3999元真的交朋友”,雷軍在微博與網友互動時說道。

手机厂商为什么“不再和用户交朋友”了?

話雖如此,可看看2月13日發佈會直播間價格公佈時的彈幕,3999元起售的定價顯然超出部分用戶預期。“下次一定”,言外之意“這次就算了”。

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在某家小米授權經銷店的小米10預約群中,熊出墨也看到有用戶給出同樣的反映。售價一出就有用戶喊心態“崩了”,只好取消原本購買Pro的計劃,改買標準版,且使用分期。

以前沒錢買小米,現在沒錢買小米,一時間調侃聲一片。可眾人沒有意識到,這只是個開始

進入3月,國內另外兩大廠商OPPO和vivo新機相繼發佈。OPPO Find X2系列5499元起售,與蘭博基尼聯合定製的OPPO Find X2 Pro售價12999元;vivo NEX 3S起售價也逼近5000元,8G+256GB標準版定價4998元。

相比這二者,已經創下最高記錄的小米,定價策略反倒顯得保守起來。“不是我很優秀,全靠同行的襯托”,價格並不低的小米10就這樣被迫重拾性價比的標籤。

至此,“華米OV”國內四大手機廠商這波旗艦隻剩下華為新機P40系列還未正式發佈。近幾天網上已有相關定價信息流出,3988元起售。由於無法確定價格的真實性,這裡就不多做評論。

總而言之,今年春天,國產旗艦整體終於有了旗艦該有的樣子。別的方面不說,起碼價格已經達標。

一直以貴著稱的iPhone,面對今春的國產旗艦,銳氣也被壓下幾分。去年秋季上市的iPhone 11系列,國行版本5499元起售,與OPPO Find X2系列一致。iPhone 11 Pro Max最高規格售價為12699元,較OPPO Find X2 Pro蘭博基尼版便宜300元。

有業內人士表示,某種程度來講,定價的反超可以看作是國產手機廠商腰板挺直、自信爆棚的標誌性轉變。不過產品最終還是要接受市場的檢驗,身價飆升後的國產旗艦能否扛得住“這價錢為什麼不買iPhone”的靈魂拷問,還有待觀察。

第一步:甩包袱

手機廠商有點像是群居動物。自然界中,不少動物以群體為生活方式,進食、睡覺、遷徙等行為都是以集體為單位。手機行業,玩家無論是產品本身還是經營策略,往往也都是集體出動,具備一致性。

這種現象不難解釋。產品的趨同,是受供應商能夠提供的解決方案掣肘。比如現階段主流的後攝排布方案為矩陣式,所以市面上多款新機就都玩起了“麻將牌”。策略上,循著前人經驗管理企業、經營產品,以及為了儘可能降低試錯成本,多數玩家都會走上一條相似的路。

舉個較為明顯的例子,在今年集體漲價之前,去年各大手機廠商集體對性價比發起了一輪猛攻。尤其是前面說到的漲價先鋒小米、OPPO和vivo,去年在性價比這件事上也是他們鬧的最兇。

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2019年1月10日,雷軍在紅米Note7發佈會上宣佈紅米品牌正式獨立,並且明確紅米的第一目標便是堅持“極致性價比”,“生死看淡,不服就幹”。一個多月後,小米9發佈,起售價從以往的1999元上探至2999元。

緊跟紅米步伐,vivo子品牌iQOO和OPPO子品牌realme也相繼加入搞事情的隊伍。2019年3月1日iQOO發佈的首款產品,旗艦配置2998元起售,比小米9便宜了1塊錢。5月15日,realme國內首款產品發佈,定價1499元起,青春版1199元,硬件指標中規中矩的情況下價格優勢突出。

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此外,一改以往藍綠大廠“低配高價”的調性,OPPO 、vivo還在以K系列、Z系列繼續死磕性價比。以2019年5月份發佈的OPPO K3為例,高通驍龍710、光感屏幕指紋、VOOC閃充3.0等等堆了一堆料售價1599元起,有媒體評測將之評為“攪局者”。

全場動作整齊劃一,子品牌、新系列大玩性價比,旗艦系列價格直線上升。前者顯然是在為後者做鋪墊。子品牌和新系列性價比口號喊得越響,越有助於旗艦系列把性價比的包袱甩遠,創造更大的溢價空間。

只要包袱甩的好,旗艦價格低不了。

過去一年時間裡,紅米、iQOO、realme以及OPPO K系列、vivo Z系列都發布了數款產品,不斷強化性價比屬性。根據今春旗艦的定價,無疑上述各位均出色地完成了組織上交給它們的歷史任務。

第二步:炫技

同族費勁心力把明日之光推上一片新大陸,接下來,旗艦系列需點亮各種技能屬性,不斷進化,否則也難逃物競天擇的宿命。

見效最快的路徑莫過於“炫技”,不分場合、不分時間大秀自家的黑科技,以“很嚇人的技術”向業內外證明產品的科技含金量,進而使品牌從“供應鏈整合”走向“自主研發”,提升價值。

簡單點說,就是要通過各種手段,在用戶心中樹立起“聽上去就很貴,但貴也值得”的認知。

現代管理學之父德魯克指出,企業有且只有兩項最基本的職能:創新和營銷。“炫技”之於手機廠商可謂一石二鳥。

首先看創新,談到手機廠商創新時,研發必是一大要素。華為應該是這條路上走在最前的那一個,硬件方面自研芯片,推出全球首款雙模5G手機。軟件如相機算法、GPU Turbo等近年來也在持續更新。

其他友商不甘示弱。2017年,小米發佈自主獨立芯澎湃S1,因此成了繼蘋果、三星、華為之後,全球範圍內第四家能夠自主生產芯片的手機廠商,斬獲不少好評。但大家都知道,做芯片九死一生,隨後在“造芯”這件事上小米一直是雷聲大雨點小,澎湃S2難產,但其心未死。據統計,1月16日至今兩個月時間裡,小米密集投資了8家芯片企業。

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與此同時,小米還在芯片之外的其他賽道發力。比如拍照率跨向1億像素,再如探索未來手機形態,在三星、華為的摺疊屏之外推出了環繞屏。頗顯激進的做法一度引起了方向對錯之爭,而正確與否,自有後世評說,當下的語境裡這些都可歸為小米的創新。

OPPO和vivo這對兄弟也意識到明星代言、綜藝冠名的傳統打法與當前競爭的不匹配,近兩年開始轉變戰略。從相機、充電、屏幕等產品創新入手,多倍無損變焦、高速快充,屏下相機等等,“Ov”頻頻拿出黑科技,活躍在國內、國際舞臺。

其次看營銷,打出創新這張牌,本身就是營銷活動的起點。每當廠商拿出一項黑科技,隨之而來媒體鋪天蓋地的報道,資訊的傳播轉換為市場的關注,自然而然就會對用戶認知造成影響。

在百度搜索“華為黑科技”,能夠找到約1650萬個相關結果,“小米黑科技”相關結果有1870萬個,“OPPO黑科技”、“vivo黑科技”分別為1400萬個、1310萬個。

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圖為OPPO展示屏下相機技術

需要注意的是,這裡的黑科技並不是非要落地到量產機型之上。比如華為的石墨烯電池,OPPO的屏下相機等等,哪怕僅是處在概念階段、實驗室階段的一項突破,只要有相關風聲傳出,就足以賺足眼球。所以說,“華米Ov”各大手機廠商的每一次“炫技”其實都自帶營銷屬性。

第三步:漲就完了

根據手機市場飽和的現狀,排除市場供需關係的影響,產品提價的原因不外乎兩種:一是成本增加,二是品牌溢價。

5G網絡的支持、刷新率更高的屏幕、讀取更快的內存、成像效果更好的相機模組,都是實實在在可感知的提升。所以,成本上漲的客觀因素必須正視

以小米10為例,雷軍在發佈會上強調,驍龍865 5G處理器貴了500-600元,1億像素、曲面屏、LPDDR5、UFS3.0等等全部配齊,“整個成本多了1000多塊”。海外拆解機構TechInsights發佈的拆解報告也證明雷軍沒有撒謊,小米10拆機後的成本費用為440美元。

問題也由此而來,成本的上漲真的能支撐起今春旗艦集體的高售價嗎?如果不能,那就要說到品牌溢價這一層原因。

行至2020年,各大廠商的旗艦系列已經不受性價比牽絆,還有黑科技和品質作為驅動和支撐。水到渠成,漲就完了。

並且,提價因素中品牌溢價所佔的比重要超過成本的上漲。因為品牌溢價能力是企業獲得更高售價、更高利潤率、更高贏利的核心所在。

小米是上市企業,財報中有具體數據可循,所以還是以小米為例。2019年前三個季度,小米手機硬件毛利率三連跳,Q1為3.3%,Q2為8.1%,Q3為9.0%。受此帶動,2019年Q3集團整體毛利率從2018年同期的12.9%增長至15.3%,淨利潤達34.72億元,同比增長20.3%。

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另一邊,canalys發佈的報告指出,小米智能手機2019年Q3在全球的出貨量同比下降3%。手機賣得更少的情況下,盈利能力不降反升,與毛利率的提升有直接關係。而毛利率提升對應正是手機均價的上漲,品牌溢價戰略的實施。2019年前三季度,小米手機平均售價分別為968.3元、998.7元和1006.5元。

2020年,也是5G換機窗口真正意義上打開的第一年。要知道,2017年市場出現首次負增長之後,市場就一直處於疲軟狀態,相較於全面屏等其他因素對用戶的刺激,5G才是貨真價實的一劑猛藥。

5G軍備賽要跟進,品牌溢價要繼續,成本上漲與品牌溢價疊加,旗艦系列定價一飛沖天。以上邏輯,放到其他廠商身上同樣成立,不然也就不會出現集體漲價。

結語

“手機賺毛錢,就是做著玩的,交幾個朋友,一起吃個酸菜魚就完了”,2017年,堅果Pro發佈,錘子科技創始人羅永浩戲謔道。那之後的堅果Pro 2、Pro 2S,定價一如既往地交著朋友。

羅永浩是第一個提出交朋友的手機掌門人,結局如何想必大家都看到了。然而,各位可曾記否,創業之初的他可不是這般“以機會友”。2014年錘子科技首款產品錘子T1,3G版售價3000元起,4G版3500元起。彼時,小米4堅持1999元的定價,華為Mate7起售價為2999元。

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提價不容易,保持住更難。“怎麼樣把一部4000元的手機在中國賣的非常好”,錘子科技六年前拋出的巨大問號,如今被集體漲價的國產廠商給接住。


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