最近如果談到主播，最火的話題有三個，其中有兩個話題來自於遊戲主播，一個自然是LPL的相關話題，RNG的兩連敗，先輸VG又輸FPX，皆是0比2的比分倒下，這也讓RNG的官博承受了巨大的壓力，兩條戰況微博下面的粉絲嘲諷和YYGQ也充分了表達大家的憤怒心情，此外還有IG方面的壓力，在被聯賽新軍E星以2：0的比分斬落馬下後，IG的官博也遭遇了粉絲的爆破，隊員的表現均遭遇了不同程度的質疑。
文 | 小奈
此外的另一個主播話題，就是熬死了無數大作的DNF遊戲更新了一百級和神話裝備，這也引發了大量玩家的迴歸流，DNF主播直播的觀眾觀看量明顯升高。而DNF中“一哥”旭旭寶寶在百級更新的首日，光是在線貴賓觀看數量就高達38萬，這個在線人數也創下了個人主播在線人數的新紀錄，目前排在旭旭寶寶前面的唯有各大平臺的英雄聯盟官方賽事直播間……
除卻這兩個遊戲主播的熱門話題以外，還有一個話題是什麼？想來有不少的朋友這幾天已經有看到，那就是大名鼎鼎的中帶貨主播李佳琦，這位人稱口紅一哥的帶貨A咖也是新浪熱搜常客，自帶熱搜體質，比如這兩天李佳琦又上了熱搜了，名次還直接衝頂了。
但這次的熱搜和以往幾次不同，李佳琦本人想來並不樂見，只因這次是一個純負面的熱搜，而事件的起因說來也有些無厘頭了，簡而言之，就是李佳琦有自己的官方粉絲群，有時還會在群裡發粉絲紅包，而自家的工作人員慶慶在三令五申嚴禁搶粉絲紅包的情況下搶了紅包被發現了，在關於這件事的後續處理上頻現不良操作導致一拖三四五，拔出蘿蔔帶出泥，讓之前帶貨的脫毛儀事件跟隨發酵，最後小事成了大事件……
對於這位女助理後續被扒皮的和所謂的輿論空瓶不談，畢竟是正主李佳琦一個帶貨主播，所以在扒了一陣子這位女助理的JP行為之後，大家也將目光放到了李佳琦的產品上面。比如之前脫毛儀的問題，除了廣為人知的售後問題被網友集中攻伐外，更有UP主PO出自己購物原圖，顯然該商品竟然是由由海外退貨組發出
基於該商品的私密使用方法，消費者的輿論自然不會好到哪裡去，大量消費者脫粉回踩，之前的一些商品問題也被提出來打靶，更有消費人士指出，受輿論倒逼影響，李佳琦3月24日的帶貨有80%沒有售出，顯然，相比於粉絲的盲目，消費者已經是用腳投票……
在這樣的輿論危機下，李佳琦方面也緊急出臺了有關脫毛儀售後問題的處理通知，不僅給出了人均200元的經濟補償，還給出了後續處理意見，有任何售後問題都可與客服聯繫處理。
雖然公關及時，但是有脫毛儀事件在前，慶慶紅包事件在後，從微博以及豆瓣等論壇渠道的反饋來看，宣言從此粉轉路人的消費者不在少數。想來對於李佳琦來說，這也將是一次難忘教訓。
而無獨有偶，3月24日，在DY直播平臺，也發生了一起同樣由於帶貨引發的大風波，事件主人公，則是前篇文章中小奈提到的峰峰三號，在帶貨NIKE創出三百萬銷量的佳績後，隨之而來的卻是一系列水友反映關於鞋子質量的問題，數量巨大的質量貼一度佔據了三號的討論魚吧，這也讓三號不得不出來解決這件事情。
而對於峰峰三號的質量事件，對比李佳來說，相對單純一點，但又複雜許多……
單純在於峰峰三號這邊不涉及工作人員事件，就是單純運動鞋各種質量問題比如開裂開邊等等，看起來是比較好處理的。
然而相比李佳琦更為複雜之處，又在於峰峰三號這次的帶貨並非是直接對接的TB或JD這種大電商平臺，而是先經由DY購物渠道進行，而這個DY購物渠道，又是藉由一個名為有讚的微電商平臺搭建。
然後出貨方，他其實是一個實體店，所以在轉接的這個過程中，出的問題也是不少。有一個突出的問題就是下單後被客服告知沒貨了等一等。這在大網店還是很難發生的，因為上架數量是多少就是多少……
還有水友反映自己聯繫了客服以後得到的答覆是退換貨可以，郵費自理……顯然，在如今大電商已經實行了廣泛化包退換貨的大環境下，這樣的情況有很多人接受不了。
原因之二：
不比李佳琦這樣的專業帶貨主播受群眾廣泛，峰峰三號本身作為一個戶外主播，其受眾群體裡面路人消費者是很少，幾乎全是自家粉絲產生消費。那這樣的質量問題出現，敗壞的不是路人緣，而是自家粉絲的信任度，如果不能及時處理好，產生的後患也將更為棘手……
原因之三：
不同於李佳琦這樣已經久經沙場的老帶貨主播，峰峰三號雖然在主播的資歷上遠比前者更長，但在帶貨這個領域上面還是個行業初哥。認真算起來，也就是兩次而已。雖然兩次帶貨的起步都蠻高，一個AD一個NIKE，但也正因為如此，一旦出現問題，消費者的損失就不能像小零食那樣說一句算了就過去。
一旦售後的問題持續增加，那對於峰峰三號以後的帶貨生涯會產生何種影響，不問可知……
其實對於這樣的情況，之前在3月18日小奈所寫的帶貨直播監管愈加嚴苛，傳統直播平臺中途入場是否可行？這篇文章中已經有所預計，小奈提出了一個核心問題就是主播的不專業……
李佳琦的脫毛儀也好，峰峰三號的球鞋也好，根本問題還是在於主播對於產品不夠了解，李佳琦擅長的是口紅領域，在這上面他絕對不會翻車，但他也不是萬事通，其他商品就全靠自家選品組和商家的品控了。
峰峰三號也是同樣，作為藍球達人，他能提供的角度參考是自己作用長期使用人士的觀點，而不是質量達人的觀點，因此商品的品控到底好不好，還得商家說了算。可商家的問題現在就等同於帶貨主播的問題，因為選品是主播在負責，出了責任主播是要背鍋的。
就如小奈之前在文章中所擔憂，接下來，還有更多的戶外主播要介入帶貨領域，比如339可能要帶貨茶葉，這兩天TD正直博又宣佈要帶貨自嗨鍋（自熱食品一種），但是對於這些貨品，主播必然是不瞭解的，那麼他們有沒有過硬的選品團隊來負責和承擔品控問題？目前看來，九成九是沒有的，一旦出現問題，會不會又經歷一輪輿論風暴？這想來並非沒有可能……
總之怎麼說呢，如果只是想做一錘子買賣，玩票一下，怎麼帶貨都可以，但基本戶外區的複雜多樣性，中途轉道的主播們要真想在帶貨這個行業上可繼續的發展下去，那主播們在導播團隊之外，恐怕也需要一個選品組了……
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