供稿：寧圍街道
隨著國外疫情形勢日益嚴峻，來蕭返蕭人員陸續增加，國內外疫情“一升一降”對比明顯，一些留學生、華人華僑，踏上了“回家之路”，一些外籍友人踏上了“返工之路”。
據瞭解，寧圍街道轄區有近三百名外籍人員，截至3月25日上午10時，入境人員實施醫學觀察100人，其中30人為集中觀察。入境觀察人員中外籍人員20人，包括美國、英國、俄羅斯、加拿大等6個國家。
決不能！讓來之不易的持續向好形勢發生逆轉！在“外防輸入、內防反彈”的關鍵節點，寧圍街道堅決守好“新城門”，精準施策，緊密發揮群防群控作用，在硬核防控的同時傳達愛心和關懷，落實落細各項工作，嚴把防護關。
怎麼防？如何防？
嚴密防！暖心防！
三個小故事書寫
硬核寧圍的暖心服務
一、從閒談中抓關鍵信息
“惠立學校的老師特別負責，第一時間把即將回來的外教老師航班信息告訴我們，所以我們在這方面人員排摸掌握的很全很及時。”提到境外來蕭人員的排摸，美哉社區副書記茅麗燕特別感謝惠立學校人力資源經理林嫻。
前段時間，根據街道疫情防控指揮部的最新要求，各村社多措並舉，“八仙過海各顯神通”排摸近期來蕭返蕭人員。美哉社區創新排查形式，從閒談中抓住了關鍵信息。
在某一次物業和中介的聊天過程中發現，小區有不少惠立學校的老師。“惠立學校聘請英國百年名校惠靈頓公學提供教育諮詢服務，致力於創造富有人文關懷的雙語社區，這就意味著有不少外教老師。”Get到這個點，美哉社區立刻同某一位居家隔離人員聯繫，要到了林嫻老師的微信。此後，但凡學校有何需要，社區要何信息，雙方第一時間互通有無、實時互動，共同築好這張協作防控網。
此乃：全面排摸 協作防控
村民群、小區群、物業群、黨員群，群群覆蓋；樓道長、志願者、社團成員、在外鄉賢，人人出力。除了發動居民、物業、中介等提供線索，與外籍人員的用人單位緊密協作，做到源頭管控之外，街道還發揮群防群治力量，全面開展出境歸國人員、外籍來蕭人員摸排工作，精準掌握底數、返回路線、健康狀況等，全力以赴做到摸排仔細、信息全面、準時上報、信息準確。街道不斷強化動態排摸，以“村社+網格”形式，通過電話聯繫、上門確認等方式進行全面排查；依託“寧聚藍”智慧治理平臺，以“人碼合一、刷臉通行”的方式進行精準排查，實時掌握動態。
二、翻譯志願者並不只是翻譯志願者
前段時間，寧圍街道通過微信公眾號發佈招募“疫情防控外語翻譯青年志願服務突擊隊”，新安村的虞聖潔第一時間報名，而當時的他正在街道集中隔離點隔離。“疫情面前人人有責，我會盡所能力去幫助社會，去幫助有需要的人。”
作為一名翻譯志願者，沒多久他就接到了一個任務，幫一名韓國友人做好翻譯工作。為了更好地瞭解來蕭原因、身體情況、有否跟其他友人一同來蕭，虞聖潔在中間做起了聯絡人，把相關信息告知街道綜合協調組，助力街道掌握情況、做好人員分配等工作。
除了做好志願翻譯之外，虞聖潔還無意中當起了隔離“學長”的角色，“我有個蕭山留學生群，平時也有關注有沒有寧圍小夥伴回家的情況。前不久，有個姐姐從英國回來，因為我也在那邊隔離過，這幾天都在和她聯繫，她有什麼不清楚或者煩惱的，我都幫忙解答，告訴她安心待著，解除隔離很快的。”
此乃：四語宣傳 志願助力
在嚴防境外輸入前期工作中，為更好暢通信息溝通渠道，講解防疫政策，助力申領杭州健康碼國際版，街道在轄區各個防疫點放置公告牌，採用中、英、日、韓四種語言向國際友人致信。
這其中，翻譯工作也落到了翻譯志願者突擊隊身上，虞聖潔助力其中的韓語翻譯。四語公告牌和四語溫馨提示，讓外籍人員能夠應知、盡知，從而配合相關工作開展。同時，街道還對居家隔離的外籍人員落實“一對一”人員助力，做好志願翻譯、溝通交流等工作。
三、一份點錯地址的外賣牽出了將心比心的兩國情
3月16日晚上7點左右，一位外籍友人的外賣已送達需幫忙跑腿，可物業把外賣櫃上下左右找遍了都沒找到，這是怎麼回事？
原來，不太看得懂中文地圖的她將點到寧圍街道碧桂園的外賣，不小心點到了蜀山街道的碧桂園小區。“誰當跑腿員，這裡還有個小插曲。”茅麗燕說，當時物業經理二話不說就準備去蜀山街道取外賣，不過保安隊長張星站了出來“你別去，這麼晚了，你剛來這不熟悉路，我去！”
來回將近兩個小時，終於把外賣送到了她們的手中。“那天取的那個外賣有點多有點沉，但卻很感動。你知道嗎？她們整整點了一個星期的菜，只因為想著少麻煩志願者每天給她們送外賣。”
此乃：暖心服務 寧圍溫度
將心比心，以心換心，你做的他們都看在眼裡，藏在心裡。在寧圍境外返蕭人員數量位居全區前列的背景下，嚴防疫情境外輸入，寧圍既有力度，也有溫度。
通過建立由社區、物業、責任醫生、志願者及居家觀察國際友人組成的微信群、婦女節送“小驚喜”、解除隔離送“希望”綠色小盆栽等暖心服務，助力外籍人員順利度過觀察期的同時感受到寧圍溫度。此外，在街道集中觀察點，也早已做好充分準備，做實做細各項舉措，在嚴管控境外返回人員的同時做好暖心服務。
青山一道，風雨共擔。
特殊時期的特殊政策，
不僅需要相關工作人員的努力，
也需要入境人士的理解和配合。
多溝通，常彙報，
彆著急，耐心等，
我們都在呢！
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