为推动网上信访责任落实，规范网上信访事项办理程序，进一步提高甘肃省信访信息系统平台操作使用能力，有效提升网上信访工作人员的素质，促进信访事项高质量发展，充分发挥网上信访主渠道作用。3月26日，酒泉市信访信息系统操作暨提升网上信访“四率一占比”工作培训会在市信访局群众来访接待大厅视频会议室举行，市局领导、相关科室工作人员、7县（市、区）信访部门和市直相关部门分管领导和网上信访业务骨干40余人参加了培训。市委副秘书长、市信访局长陈敏在培训班上做了动员讲话。
陈敏强调，打造“阳光信访”主渠道，提升“四率一占比”工作是当前和今后一个时期信访部门的首要工作，也是考核的重要指标，各县（市、区）局和市直相关部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的理念，要带着责任和感情做好网上信访工作，把“事要解决”作为工作目标，坚持依法办理信访事项，对合理诉求解决到位，对不合理诉求解释到位，用热情服务的态度和解决问题的结果赢得群众的满意和好评。
陈敏要求，目前我市网上信访事项及时受理率、按期答复率、群众参评率、群众满意率和网上信访量占比等方面与全省平均水平差距较大，特别是群众参评率和网上信访占比率较低。因此，大家一定要珍惜这次培训学习的机会，认清形势，充分认识这次培训的重要性和紧迫性，高度重视网上信访工作，认真学习并熟练操作网上信访信息系统平台，夯实网上信访办理责任，迅速形成以考核指标为导向、紧密协作综合发力的网上信访工作新格局，确保我市网上信访事项办理达到“五个一”的办理要求，（即:信访受理一分不等、交办分流一刻不误、答复意见一字不错、办理时限一天不拖、群众评价一个不漏），努力提升我市“四率一占比”工作目标。
动员结束后，市信访局网信科工作人员对全省“四率一占比”标准进行了全面分析解读，并对甘肃省网上信访信息系统的应用操作，结合具体案例及对网上信访事项业务规范化工作中需要重点把握的几个方面，进行了全面培训。同时就如何引导群众开展网上信访、参与满意度评价工作，在市群众来访接待大厅自助服务区进行了现场操作演示，并针对培训中大家就网上信访事项办理、“四率一占比”工作中存在的问题进行了梳理，认真进行了解答。培训人员一致认为本次培训内容务实，可操作性强，为提升我市网上信访工作整体水平奠定了扎实的基础。
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