分享給大家一句話：“找到土地的生存了，形成了一個個殖民地；找不到土地的，被淘汰了。”
這句話的含義是，我們在做自己的私域流量時，私域流量相當於我們的殖民地，在裡面你才能夠做自己想要做的事。
每一個品牌都要構建自己的殖民地，如果沒有自己的私域流量池，當跟其他平臺對接時，其流量是很難進行轉化的。
這張圖比較形象，我們乘坐捕撈船去大海里撈魚，撈過來的魚在我們的池塘裡放養、繁衍。
船就是我們打造私域流量的工具，魚就是用戶，通過工具把用戶撈到自己的池塘裡進行持續的運營，這就是留存、運營、裂變的一個過程。
重點索引：
一、如何打造門店私域流量“提款機“”
二、私域流量+直播，讓流量變流水
三、私域流量與直播標準化SOP
一、如何打造門店私域流量“提款機”
當你的顧客從門店走了之後，你還能聯繫到嗎？受疫情影響，很多線下門店暫時無法開業，那麼怎樣才能觸達到你的用戶呢？
門店私域流量即屬於門店自己的，可以隨時、免費、自由觸達，沉澱在具有一定密閉空間的用戶流量。最有價值的私域流量載體，就是微信個人號。
我給大家分享一個小的案例。
現在大家進購物中心時需要提前登記信息，我們可以通過掃碼登記的方式持續性地把線下流量導流到線上來。
掃碼登記的二維碼可以是我們的微信個人號、公眾號或者企業微信。比如顧客通過掃碼添加上個人號，提前設置好的機器人發送自動回覆，顧客收到登記表鏈接進行線上填寫。
這個過程中，我們就把流量留存在微信個人號上了。所以這種形式可以很快速、零成本地跟用戶建立起關係，把用戶強制留存到我們的流量池裡。
在整個私域流量體系裡面，門店做對了什麼？
首先，要重新定義一下門店。傳統門店的核心功能之一就是產品銷售，追求實時業績。
但在私域流量體系裡，線下門店更是一個流量載體，是流量的入口。導流進來之後的後端銷售在微信展開，才是大頭。
其次，從經營產品到經營用戶。
在同質化產品大爆炸的時代，沒有任何消費品是必選項。現在需要首先服務於人，人>品牌>產品。
門店私域流量運營，從流量導入到運營到最後的變現、裂變，這個就是我們在流量體系裡面的一個長期的運營過程。
構建這個體系分為以下三大核心：
- 引流點——找到適合自己的流量渠道
基本所有門店引流的觸點都離不開這幾種形式，像美團、大眾點評、本地區域自媒體、微信群、社區、街道、門店、口碑、地推。
重點是要找到自己適合引流的觸點，通過什麼樣的形式去引流，引流的渠道在哪兒？怎麼才能夠更好地通過這個渠道導流到我們的流量平臺裡面來。
- 成交點——打造高成交陣地
用戶進入我們的流量平臺之後，通過六步進行成交：定位、人設、朋友圈、微信群、私聊、互動。
定位、人設：是整個流量運營的基礎，是後面成交的前提。
朋友圈：最核心的功能是靜默轉化。我們發的每條信息都是在靜默影響我們的用戶，讓用戶對產品產生一個認知，實現和定位、人設的有效鏈接。
微信群：比如進行閃群購買，微信群內的團購賣貨。
私聊：與用戶私聊是一個核心觸點，私聊時肯定不能給每個人的群發信息都一樣，可以通過系統去給用戶進行定向群發。
互動：比如評論、點贊，這個過程能夠提升用戶的轉化過程。
- 裂變點——無裂變，不引流
這個過程中需要設定誘餌、路徑、機制、氛圍、承接轉化和循環。
比如9塊9團十支玫瑰花這種形式。玫瑰花是誘餌，路徑是轉發9塊9團購海報到朋友圈，機制是需要轉發朋友圈才可享受優惠，很多人轉發營造了氛圍，把流量導入進來之後進行持續運營，之後可以循環每週一次鮮花團購。
不斷地循環、運營，從而讓流量持續不斷地進來。
做整個流量運營體系的時候，一定要考慮什麼？
▲私域流量全流程完整閉環圖
頂層模式的設計，包括用戶的運營體系和商業模式到營銷體系的設計。
整個流程從拉新、激活、留存、轉化、復購、口碑推薦到銷售業績倍增，是循序漸進的，通過體系化把流量運營起來。
▲門店私域流量4.0體系
重視系統的核心，是從流量的遷移到精細化運營，到成交變現、激發復購、挖掘KOC。
這是從弱關係到強關係的遞進過程，在每一個關鍵節點上都需要去關注不同的域網。同時，針對不同用戶採取的運營策略也是不一樣的。
不同環節要制定不同策略，像精細化運營的前提就是標籤化管理。一般在區域運營時，一個品牌我們都要有兩百到三百個不同的標籤，用這個標籤體系去進行用戶劃分，不同的用戶運營搭建不同的流量體系。
二、私域流量+直播，讓流量變流水
受疫情影響，直播的能量被完全放大了。現在很多品牌在做流量體系時，會在私域流量池裡通過直播的方法打造用戶黏性更高的變現體系。
案例1：
太平鳥——全區域佈局做直播，加強私域流量佈局
太平鳥女裝將經營重心轉為線上，嘗試社交電商渠道，開啟的第一場直播人氣達到了將近9.7萬+，銷售額非常可觀。
之後聯動全國13個區域全面佈局看點直播，並制定一整套直播方案，各個區域保持每天2-3場的直播頻次。
這個過程就是流量運營的過程，通過線上流量加私域流量體系把直播推出去，和用戶進行重度聯繫。
案例2：
天虹百貨、歐派家居——攜手品牌方，線上直播共克時艱
天虹百貨是全員在直播，通過其背後的品牌方直播賣貨、引流變現成交，這是在行業裡面被評選被宣傳最多的一個案例了。
歐派家居也是線下門店開直播，搭建直播矩陣去快速地影響用戶的流量載體，更好地跟用戶進行直接鏈接。
通過這幾個案例我想告訴大家，門店通過直播是可以帶來流量的。
所選的直播平臺也特別重要，有一些直播平臺是不能在微信體系裡進行傳播的，我推薦大家可以用看點直播或者愛逛直播。
這兩個平臺都是可以在私域流量體系裡進行直播賣貨，在私域流量池裡面做一個種子的發起，當用戶看直播時，可以用一系列策略激發用戶轉發分享，把流量進行優化。
案例3：
果本——導購即“主播”，探索直播帶貨新模式
導購即“主播”，用主播的形式去做營銷，這個成本是超級低的。我們只需要註冊一個賬號，準備好直播設備。
導購能在線下給用戶介紹產品，就能轉變為主播在線上給用戶介紹。只要開播就會有流量進來。不管流量大還是少，維繫持續的運營就可以把用戶進行持續的變現。
案例4：
百果園——直播雲逛街，生鮮無接觸配送到家
百果園實行“直播雲逛街，生鮮無接觸配送到家”的形式來引導大家消費。讓用戶實時感受到線上供應鏈、產品的情況，更好地跟用戶進行觸達。
這張圖特別重要，縱觀整個微信商業帝國，視頻號公域引流、看點直播積累用戶信任、企業微信進行CRM管理、公眾號發佈圖文積累信任、朋友圈加強與用戶的信任關係、最後客服在微信群引導轉化。
三、私域流量與直播標準化SOP
第三部分的彩蛋，是整個直播標準化SOP。
▲門店私域流量循環體系落地執行清單3.0版
▲餐飲門店的私域流量打造全案
餐飲門店代表了絕大多數的線下門店品牌。通過前期的產品定位、後期的活動裂變以及長期的流量運營，這幾個不同的方面去進行全案製作。這個架構大家可以參考，做出你們自己的流量體系運營方法。
▲個人號運營執行參考
▲社群管理制度參考模板
個人號運營的SOP，就是明確個人號每天從早到晚的時間分配和發佈內容。
多樣化的素材輸出，打造專業價值輸出分享，串聯社群的玩法，環環相扣。
從專業知識到財富榜樣，把勢能導向品牌、平臺，再從平臺回到朋友圈，個人生活。真實情感IP體現，以產品裂變為主，帶代理賺錢。
接下來講大家比較關注的，怎麼樣才能更好地去做線上直播運營。
直播前期策劃：
- 設置促銷活動
第一，開場滿送。直播開播前，我們設定一些開場滿送做誘餌以集聚人氣，比如滿100人觀看送什麼，滿200人觀看送什麼。
第二，整點抽獎。比如到幾點我送什麼，到幾點我就抽獎，目的是留住大家，任何激勵都能讓觀眾有動力去持續觀看。
第三，問答抽獎。直播間設定問題，讓大家來回答，回答正確的可以參與抽獎。
第四，限時限量。激發用戶渴望得到的動作，這個過程能夠很好地促進用戶的轉發和裂變。季節性爆品做限量秒殺，在直播間氛圍低時推出，能瞬間拉高人氣。
第五，神秘黑盒。設置一口定價的福袋，盲拍開袋有驚喜。
- 直播間人員設定
做大型直播需要配備好人力，明確好參與直播的每個人的角色和功能。如果是以公司行為去品牌化地運營，這張圖是直接可以用來參考的。
- 熟讀產品賣點
在運營直播的過程中，我們需要把每一個產品的賣點都給列舉出來，持續的把賣點引爆。
▲直播工作計劃表
確定好團隊人員、選品，要開始籌備整場直播活動。可以參考這張SOP工作表，從第一步到最後一步，每個環節應該去執行哪些動作。
直播中後期策劃：
- 直播策劃
- 產品賣點
- 現場執行分工
- 覆盤
賣任何產品都是賣的信任，每一個精細化運營的環節都是為了獲取用戶的信任。這是關鍵點，大家一定要把這個原則記住。
有朋友提問，到底哪些品類的店鋪更適合做私域流量？
首先，每一個門店都適合做私域流量。
私域流量不是我們要投入多大成本，它只是一種我們跟用戶之間的關係，由原來純線下的關係轉到了線上關係這個體系裡面。
其次，線下零售店轉型線上直播，怎麼打造主播人設，提高影響力，培養忠實粉絲，實現精準帶貨，這個過程是通過線上形式實現的。
通過線上直播的形式能夠買到貨真價實、質優價廉的產品，是每位用戶的核心訴求。
作者： 尹基躍 私域大學創始人，《可複製的私域流量》作者，渾水、有贊、新榜學院金牌講師
雀巢、新瑪特、茂業等品牌私域流量顧問，專注實體門店流量變現體系搭建。
閱讀更多 增長研究社 的文章
關鍵字: 直播 伴隨成長的中國味品牌 設計
