猝不及防的新冠肺炎到來後，公司開始遠程辦公。由於遠程辦公的經驗不足，我們最初使用即時聊天工具，遠程辦公的效率很低。在短暫的試錯後，我們發現了更適合我們的在線辦公平臺——飛書。
在使用中，我們挖掘到了飛書的一些獨特性，考慮到雖然最近疫情好轉，但防疫的壓力使得「無接觸」式的線上辦公在當下仍有舉足輕重的作用，同時線上辦公也會是今後大勢所趨，所以來分享一些心得。
疫情下的遠程辦公
疫情讓人們脫離了熟悉的辦公環境，許多企業的運轉不得不臨時依託於線上辦公，所有的工作內容溝通、工作會議、協作就完全依託於手中的在線辦公軟件，可以說在線辦公軟件功能是否豐富、用起來是否趁手便直接決定了這段時間企業運轉的效率，畢竟辦公的工具之於企業就好似兵器之於軍隊。
目前國內比較為人所熟知的兩大主流在線辦公軟件，一是阿里巴巴的釘釘，二是騰訊的企業微信，但這兩款產品或多或少都有其侷限性，限制了個人乃至組織的工作效率提升。
比如企業微信更多側重於溝通也就是 IM 功能這一塊，很多時候需要與騰訊文檔、騰訊會議等針對細分功能的應用結合才具備完善的辦公能力，這種在多個應用間切換的體驗顯然不夠一體；釘釘則是更側重於管理者對於企業的掌控，功能上會比前者完善一些，但像是在線協作辦公方面就顯得力不從心。
那麼有沒有一款從功能上、使用體驗上能夠包打一切的在線辦公軟件呢？這些天使用下來發現飛書或許可擔此任。
首先，飛書是第一款把即時通訊、音視頻會議、日曆、在線文檔、雲盤、工作臺等多種功能進行深度整合的 All in one 工具，可以說目前線上辦公所需的主流功能它都囊括進去了，不用來回切換一個軟件就解決所有問題；並且在這之中，在線文檔功能的存在使得它與上述兩款競品拉開了區隔度。
其次，飛書支持多端登錄，無論是 Android 端、iOS 端還是桌面的 Windows、macOS 端都獲得了適配，雲端永久保存聊天記錄，多端同步，省去了備份聊天記錄的麻煩。而且飛書對於移動端的支持尤其出色，比如你可以直接用手機插視頻到文檔中，文檔不設頂部工具欄/頁腳/頁眉等等，對手機查看更友好，如今移動辦公尤其是手機辦公已經成為趨勢，一個優秀的在線辦公平臺理應是做到手機優先。
在即時通訊功能上，飛書進行了更創新性的整合。除了基礎的通訊溝通，它的消息並不僅僅是簡單的文本消息，一個完整的有機體：它可以包括文檔消息、日程信息，只要點開消息就能直接查看文檔內容或是日程安排，並支持消息界面內直接編輯，實現一步直達，大大減輕了繁瑣的操作；值得一提的是，飛書支持針對單條消息進行回覆，相關討論會自動串在一起，點擊其中任意一條消息就能快速查看上下文，而不需要在眾多聊天記錄裡翻來翻去。
不僅如此，飛書還提供了豐富的 API，並完整整合了工作臺所接入的應用消息。通過自定義飛書的收件箱，用戶還可以合理的按照自己方式將消息分類，得以快速篩選不同類型信息，讓溝通更專注。如果有重要的消息，消息界面支持 PIN 模式，可以將關注的各類消息在首頁提醒。
下面我便展開講一些在具體工作場景中飛書所展現的高效率。
一：組織管理
疫情期間，公司需要下發緊急的延遲復工通知，需要登記員工每日的健康信息，大家在家辦公每天也要和往常在公司一樣打卡上下班，這時候，飛書就展示出它在組織管理功能上的全面性了。
考勤打卡、通知下達不用說了，這是一個在線辦公平臺的基本操作；在線文檔功能讓它除了可以用於協同寫作，還可以實時填寫各種表單，比如員工健康信息相關的表格。而疫情期間飛書上線了“健康報備”應用，每天會有 bot 主動推送填寫提醒，有利於企業管理者在特殊時期，高效瞭解員工健康狀況。
所有事情都在一個平臺內搞定，如果是之前在微信上，人事的同時還得打開雲文檔的小程序進行操作，再轉發到群裡，並且有些小程序在 PC 端的兼容性並不是很理想。
二：線上安排工作
前段時間，我們公司計劃直播一場線上發佈會。時間點、內容、協同，每一項都需要大家進行大量溝通。
最高效的溝通方式永遠是當面溝通，但既然同事們都因為疫情被阻隔在家，那麼退而求其次，以視頻面對面形式的在線會議，會是比打字群聊天更直接有效的手段。
創建會議時，飛書支持一鍵創建會議群組，圍繞會議一事一議。不用像微信一樣挨個拉人，而是系統自動建群。
在通過視頻會議交流直播內容時遇到一個小問題是需要分享一些與直播相關的材料，我們發現飛書可支持會議投屏，最驚喜的是，還有“自由瀏覽”模式，選擇這個模式之後，就可以自由瀏覽投屏頁面的文檔，還可以及時編輯與互動，很好地解決了會議過程中資料分享的痛點。
飛書還創造了一種更為獨特的會議形式——飛閱會，這是一種依託文檔 + 視頻的會議形式，開會時參會人員先靜默閱讀與會議主題相關的文檔，接著再互動討論並形成結論或方案。以文檔而非 PPT 作為會議討論的基礎可以使材料內容更加充實、直奔主題，避免員工將精力花費在 PPT 精美與否上；而飛閱會的另一大特點是討論可以變得十分發散，因為人人都可以基於會議文檔在當中以評論的方式提出自己的問題，甚至不在會議現場的員工也能夠快速收到飛書評論的提醒，並且回覆相關問題，極大提高了會議的參與程度。
三：遠程協同寫作
前面說到，在線文檔功能是飛書與競品拉開區隔的優勢所在。作為職業編輯團隊，我們不時要撰寫一些複雜的、需要多人協同完成的選題，這時候在線文檔的協作功能就尤其重要。比如之前我們計劃寫一份《Switch 遊戲推薦》，召集了玩過 Switch 的七位同事，每人選一個最喜歡的遊戲來寫。
我們選擇了用飛書內置的在線文檔來同步協作。一個在線協同文檔顧名思義，需要滿足三個方面：在線、協同、文檔。而在我們使用中，飛書內置的在線文檔在這三方面都有特別之處。
時刻在線
飛書在線文檔，是可以多人實時在線協同創作的文檔工具。首先，飛書在進行多人同步編輯時能做到非常流暢：超低延遲的同步，讓我們在編輯時可以時刻了解其它人的寫作內容，既避免進行重複寫作，也能激發更多靈感。
通過飛書的在線文檔在實時同步的同時，會將每個寫作者的每一處更改都保存在歷史記錄中，並將修改之處做高亮標記，非常方便查找，並且每一段歷史記錄都支持回滾操作。
@ 一切
我們在寫這篇《Switch 遊戲推薦》時，經常會想要詢問其它人對遊戲的多角度看法。以往我們需要通過即時通訊工具，先分享文檔、再詢問看法。
而在飛書的文檔協作中，@ 功能與 IM 進行了深入打通，寫作時突然有疑問想諮詢其它同事，不再需要打斷當前的寫作節奏去私聊對方，而可以選擇直接在文檔中 @ 他，對方會在 IM 中收到通知；並且對方對文檔進行編輯、評論均可在 IM 中進行，而不必進入該雲文檔。
通過 @，可以插入曾經上傳在飛書的任意一篇雲文檔、插入投票、視頻等更多內容形式，甚至可以插入優酷、Bilibili 等網站的視頻，插入地圖。這些多樣化的插入支持，無疑大大節省了共同協作時需要浪費在進行資料共享上的時間，從圖片、到視頻到網頁的多樣化共享也儘可能的讓無法面對面溝通的情況下也能將信息以多樣化的形式同步給網絡另一端的夥伴。
支持 Markdown 語法是一大優點。無論是從本地的 Markdown 編輯器直接粘貼到編輯器上還是直接在編輯器上書寫，支持 Markdown 讓排版更簡單清晰。
同時，用 Markdown 分類好標題後自動生成目錄，鼠標停在標題上時會出現懸浮按鍵，可以以將段落文字收起，非常方便在進行長文撰寫時進行回顧。
飛書採用懸浮式編輯欄而不是將編輯欄固定在上方，這樣在多數時候整個編輯器界面都會顯得清爽簡潔，除了基礎的排版外，也支持高亮等標記方式，在執行高亮操作時鼠標只要停在高亮處就會自動展示所有高亮的顏色，十分方便。
四：時間規劃
無論是否在遠程辦公期間，日程規劃都很重要。合理的日程規劃、合理的調整工作優先級不會讓工作時間總是捉襟見肘。以往我們在進行稿件分配時，需要先重讀確認其他同事當前正在進行的稿件，而飛書支持訂閱團隊成員的日曆。
當我在發起一個日程邀請時，不確定同事是否有其它行程安排，添加完參與者後就可以從一側的視圖中查看他們的最近日程安排，以瞭解忙閒情況。
以往我們在進行在線辦公時，不知道其他同事的進度與安排會讓溝通變得非常盲目，飛書則有效解決了這個問題。
飛書的日曆獨特之處在於，他將日曆和 IM 打通，bot 自動通知提醒。無論是創建個人及團隊日程、創建組織內全員日程、日曆開啟音視頻會議、日曆生成會議紀要，都可以輕鬆完成。
遠程辦公總會進行頻繁的會議,在使用飛書之後,我們在進行會議前都會通過創建團隊公共日曆「開會」來安排公共日程，避免了反覆通知。會議中，安排時間、分配工作都可以快速創建日程，並與其他成員互享。
總結：飛書實現了什麼？
在線辦公是大勢所趨，疫情不過是讓全面在線辦公提前進行了預演。建立網絡規範化的工作模式，不僅停留在線上簽到打卡的淺嘗輒止，而是從組織管理、溝通、協同到具體工作實施的一整套「組合拳」，之前的多數在線辦公平臺往往是做到一個到幾個功能點，但終究不夠全面。
飛書則是在嘗試一種更全面的一站式在線辦公服務，對於個人而言，飛書在簡化溝通、個人任務規劃以及流程化協同方面做得都相對完善，並且這個平臺專事專辦，工作上所有的事情在上面溝通和解決，不入侵個人的社交體系；而更重要的是在企業層面，當有了一個能夠包打一切的辦公平臺，無需在各種平臺間切換，組織內部的信息流轉效率也就提升了，最終提升的自然是整個企業的效益。
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