由于COVID-19危机，越来越多的用户上网与家人、朋友和同事保持联系，社交媒体的使用也随之增加。现在，来自洞察和咨询公司的新数据坎塔尔准确地揭示了一些应用程序从中受益的程度。根据3月14日至24日对30个市场25，000多名消费者进行的调查，WhatsApp是得益于COVID-19的社交媒体应用程序。
总体而言，facebook所有的WhatsApp的使用率增长了40%，从流行初期的27%增长到中期的41%。对于已经处于大流行后期阶段的国家来说，WhatsApp的使用率跃升了51%。
Kantar指出，在个别市场，这一比例可能会更高。例如，WhatsApp在西班牙的使用量增长了76%。
研究还发现，在所有信息平台中，18至34岁年龄组的使用增长幅度最大。此外，WhatsApp、Facebook和Instagram的使用率也从同样的人群中增长了40%以上。
在这场大流行期间，其他社交媒体应用也有所增长，其中包括Facebook、中国的微信和微博。
Kantar说，总体而言，Facebook的使用率增长了37%，而中国当地的社交媒体应用程序的使用率则上升了58%。
尽管取得了这些成就，但消费者报告称，他们不信任自己的社交媒体平台，不相信与COVID-19相关的关键新闻。国家新闻频道和政府机构网站被认为是更好的选择，58%和48%的受访者认为他们是“值得信赖的”新闻和信息来源。与此同时，11%的消费者认为社交媒体平台“值得信赖”。
Kantar的研究并不是第一次报道由COVID-19爆发引起的社交媒体活动的增长。
Facebook最近分享了自己的数据他指出，其平台上的信息总量比上月增长了50%以上。这将包括Facebook Messenger、Instagram和WhatsApp的总和。该公司还声称，自金融危机以来，所有应用程序的时间也增长了70%，而在过去一个月里，群叫时间(三个或更多参与者)增长了1000%以上。
此外，Facebook表示，Instagram和FacebookLive的浏览量在一周内翻了一番。
虽然并不完全是苹果对苹果的比较，但facebook的指标证实了kantar关于3月份大流行期间显著增长的报告。该公司也谈到了为这种前所未有的使用做好基础设施的准备。此前，Facebook能够在新年前夕或奥运会等重大赛事中保持稳定，但现在表示，Facebook的使用率持续保持在创纪录的水平，这要求TA降低Facebook和Instagram视频的比特率，并根据需要增加比特率。
与此相关，另一份来自影响者营销平台的报告克里尔将3月7日至14日的一周与3月15-21日的一周进行比较，以便深入到更具体的Instagram用户行为中。调查发现，用户每天发布6.1条Instagram新闻，每周平均增长15%。在这段时间里，故事的印象(意为视图)也增加了21%。
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