湖南日報·新湖南客戶端3月25日訊（通訊員 童姝萍）“去年4月來稅務局辦理業務，我曾發過朋友圈‘這不是火車站，而是稅務局！’，好不容易輪到號，到窗口發現或是資料不全或是填表錯誤，費時又勞力。而現在憑小小一張指引單，怎麼做去哪裡一目瞭然。”前來辦理房產稅申報的陳先生對“資料預審臺”豎起了大拇指。
“資料不齊來回跑，流程不清乾著急，多項業務易糊塗……”這是納稅人前來大廳時普遍遇到的辦稅難題。為進一步解難提速，湘潭縣稅務局的號前“把脈”提供了全新思路。一支團隊，一次審理，一張表單，由青年業務骨幹牽頭，在納稅人辦理涉稅事項取號受理前，為其提供資料預審和指引服務，對符合辦稅規定且資料齊全的出具《常見業務指引單》，表單涵蓋“涉稅事項確認”“辦理區域指引”“特殊情況說明”等模塊。在精準“把脈”需求後，預審人員在表內勾選並進行說明，納稅人一“表”便知悉辦理流程及區域，減少了空號、棄號和反覆叫號，緩解了窗口壓力，進一步避免了由於溝通不暢導致的徵納矛盾。截至目前，湘潭縣局辦稅服務廳日均派發《常用業務指引單》180餘單，獲得納稅人一致點贊，真正實現辦稅“一次就好”。
資料預審看似只發生了一張紙的變化，卻是湘潭縣稅務局把服務質效“升”起來，辦稅時間“減”下去的暖心舉措，更是積極優化落實“最多跑一次”的主動作為。下一步，湘潭縣稅務局將著力落實落細各項便民舉措，紮實開展“便民辦稅春風行動”，進一步提升納稅人獲得感、滿意度，打造蓮城稅務優質品牌。
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