3月27日下午，國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝在北京朝陽西壩河南里小區調研末端投遞情況。
從西城到朝陽再到延慶，啟程豔陽高照，返程華燈初上。
3月27日下午，國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝在局辦公室、市場監管司及北京市郵政管理局相關負責同志陪同下，調研北京郵政快遞業疫情防控、復工復產、末端投遞和服務“三農”等情況。
當前，以武漢為主戰場的全國本土疫情傳播基本阻斷，但外防輸入、內防反彈的任務仍然繁重。郵政快遞業作為經濟社會“大動脈”“微循環”中的“先行官”，疫情防控和復工復產情況進展如何，是馬軍勝十分關心的問題之一。
“口罩、消毒液夠不夠用？”“產能恢復到了正常水平的幾成？”“湖北來的快件增長了沒有？”“快件物品構成與以往有什麼不同？”……在中通西城分公司，馬軍勝一邊仔細查看，一邊關切詢問。
“防護物資公司總部統一配備，每天給員工發放。目前公司的產能已恢復到平常的90%。”中通西城分公司負責人告訴馬軍勝，“湖北已經有快件陸續到來。現在的快件以水果和生活物資居多。”
“員工返崗要隔離14天，隔離期間的費用支出怎麼解決？”
“由總部和分公司各拿出一部分，保障員工的基本權益。”該負責人實話實說，“但這也確實增加了公司的運營成本。”
“國家對小微企業出臺了一系列優惠政策，包括稅費、養老和醫療保險減免等。”馬軍勝叮囑道，“通俗地說，就是國家不會讓企業吃虧。我們一定要把這些優惠政策落地、落實。”
“順豐第一季度業務量增長多少？”“國際件走得怎麼樣？”在朝陽順豐柳芳分部，得知其業務量增長30%，以醫療物資、中藥為主的國際件已經提前9個月完成全年目標任務，馬軍勝非常高興。
馬軍勝環視一圈堆放的快件，立即發現了亮點：“跟以前相比，快件的塊頭明顯增大。說明順豐在業務拓展上改換了思路、拿出了辦法。”
“順豐的湖北籍員工現在怎麼返崗？”馬軍勝非常關心湖北省籍快遞小哥就業問題。
“我們實行彈性返崗。”分部負責人回答，“不硬性要求員工返京返崗，可以就近在湖北順豐入職。疫情過去之後，根據員工意願，既可以離鄂返崗，也可以就地紮根。”
“非常時期行非常之舉，這種方式很好。”馬軍勝稱讚說，“企業不愁用工、員工不愁工作，疫情防控壓力也減輕了不少，一舉三得。”
疫情發生以來，一些社區實行封閉式管理，不允許快遞員進入，大大降低了投遞時效。國家郵政局加快落實中央決策部署，要求全系統採取有效舉措排除最後一百米障礙和堵點，其成效如何？百姓大多居家，生活必需品網購居多，末端投遞暢通不暢通、百姓滿意不滿意？
在西城區官苑八號6號樓投遞點，馬軍勝查看大堂門廳一樓的豐巢快遞櫃和疫情期間特設的居民自取貨櫃後，又來到二樓大件快遞放置區查看，瞭解社區人員工作壓力和群眾對目前取件方式的反映。
從官苑八號6號樓投遞點出來，正好遇到一名順豐小哥駕駛三輪車來送件。馬軍勝熱情地上前與小哥打招呼：“這是今天的第幾趟派件？車上拉了多少件？”
馬軍勝還查看車廂裡的快件：“這件是海鮮，青島來的；這件是水果，廣西來的；這件是青菜，北京本地的……都是百姓生活物資，還都是急件，哪樣都耽誤不得。”
“這段時間，網購量大，快件較多，派送壓力大。你辛苦了。”馬軍勝叮囑快遞小哥，“送件一定要做好自身防護，注意身體，注意安全。”
在朝陽區西壩河南里社區設立的非直接接觸快遞存取點，馬軍勝與社區幹部親切交談，詢問百姓取件存在的困難，瀏覽存取點的快件，翻看進入社區投遞的快遞小哥承諾書。
得知社區對入區投遞實行一車一證、一人一證，目前已有7家快遞企業得到進入許可，另有5家正在辦理之中，馬軍勝動情地對現場的社區幹部、安保人員和志願者說：“小區實行封閉管理，這是疫情防控的必要手段。現在不能上門投遞，箱遞、站送、自取增多，給大家增加了不少工作量、添了不少麻煩，希望你們多理解、多諒解。我替快遞小哥謝謝你們，你們辛苦了！”
今年以來，郵政快遞業加快推進“兩進一出”工程，深化郵政服務改革創新、推動快遞服務擴容轉型，在服務“三農”和服務鄉村振興這篇大文章上著墨頗多。在北京，郵政企業開設“農郵通”項目，在推動京郊農產品進城方面發揮了積極作用。
在位於延慶大榆樹村的北京綠富隆農業股份有限公司的“農郵通”服務站，配送農產品主要以宅配和商超客戶為主，品種涵蓋有機蔬菜、水果、肉類、禽蛋、豆製品等。
馬軍勝一下車，就直奔服務站保鮮庫，查看配送品種、封裝，詢問菜品來源、配送形式、對接地點，瞭解站點“農郵通”網上平臺下單方式、訂單數量、配送時效等情況。
得知配送點每日配送農產品約5噸，實行全程冷鏈，能覆蓋北京全域、實現延慶優勢農產品當日送達，馬軍勝很欣慰：“受疫情影響，現在店配量減少了，但宅配量增大了。你們現在所做的，不僅是往百姓的籃子裡裝菜，而且是給百姓送去便利和溫暖。希望你們從中受到啟發，更好地拓展業務範圍、提高服務質量，把郵政服務‘三農’這塊蛋糕繼續做大，做出優勢、做出特色，真正豐富百姓餐桌。”
調研結束返回時，車窗外暮色低垂。藉著忽明忽暗的燈光，馬軍勝叮囑陪同人員：“郵政快遞業與百姓生活息息相關，我們一定要按照黨中央、國務院的部署要求，毫不放鬆抓緊抓實抓細各項工作，努力奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利。特別要把利於百姓的事辦實辦好，既給人民群眾送去生活必需，也送去人間溫暖。”
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