B2B出海企業如何藉助Facebook提升優質詢盤？
Facebook作為全球知名的社交平臺之一，月活躍用戶已經超過24.5億。它所覆蓋的面積已不再侷限於社交媒介，更是很多企業海外獲客、提升品牌形象的重要工具。那麼我們應該如何打造一個能帶來詢盤的Facebook賬戶？都需要做哪些工作？今天我們就一起來分享下，如何讓Facebook成為出海路上的助推利器。
首先我們需要明確，一個優質的Facebook，必須具備4個因素：
①完善的賬戶信息
②有批量優質好友
③有相關性高的活躍群組
④賬戶本身具有活躍度
PART 01
賬戶信息
一個完整的Facebook賬戶涵蓋了個人頁面和公司主頁，兩者缺一不可。
個人頁面：工作經驗，學歷，生活過的地方，家庭成員，還有生活紀念等等人生中的重要時刻都可以更新為生活紀事。這些信息點不僅能幫我們留下美好的回憶，更能證明我們個人賬戶的真實性。最重要的一項，“聯繫方式與基本信息”，我們可以添加各平臺的友情鏈接，比如在線聊天類的微信，Skype,Whatsapp，社交平臺類的Twitter，領英，Instagram等社媒鏈接，讓用戶不止在Facebook上可以聯繫我們， 還可以進行多平臺的互動。
公司主頁：企業頁面作為一個公司的門面需要完善以下幾點：
- 專業的形象展示：進入一個企業頁面最先映入眼簾的是背景大圖，我們可以設計一個帶有主推產品，公司名稱，負責人聯繫方式等專業性的背景大圖，企業頁面的頭像建議直接用公司的Logo。
- 完整的公司簡介：公司的創立時間，公司類型，公司使命，聯繫方式，包括業務電話號碼，企郵，網站，這些能完善清楚的儘量完善清楚。要特別注意的是公司簡介這裡，建議添加30-50字，讓人一目瞭然。同時公司產品目錄如果有也要加上， 便於意向客戶系統的瞭解產品類別。添加商家故事，上傳代表品牌的背景圖片，我們可以講述公司的發展歷程，幫助客戶更好地瞭解公司的業務發展。
PART 02
優質好友
1. 利用Facebook對象搜索功能
假設你要定位的客戶是鋼管採購商， 那我們可以搜索產品詞如Steel pipe，Steel tube，Steel Pipe importer，還可以搜索上下游的詞彙，如Oil transportation，Gas Project擴大搜索麵，逐個加為好友。
2. 查看優質好友的好友
當我們確定添加的好友是一個質量較高的潛在客戶，可進入他的個人頁面查看他的好友，很多都會是行業內的用戶，然後添加為自己的好友。
3. 群組裡的用戶
當我們進入一個同行業的小組，那麼小組內的成員我們都可以作為目標，加為好友，並按照上面的形式再次開發。
4. 添加同行帖文評論下客戶
我們經常看到同行的帖文下面有很多客戶意向諮詢，這個時候你除了羨慕之外，需要做的是把這些留言好友也趕緊發送好友邀請，這些都是有明確採購意向的準客戶。
PART 03
相關性高的群組
群組是Facebook病毒式營銷最常見也最便捷的途徑之一，支持自發創建，也可以主動加入。
1. 自發創建群組：
在個人頁面中選擇小組，右上角創建，為群組命名， 如Steel pipe import and export，邀請好友為小組成員即可。一旦加入，他們會使用群組所帶的邀請功能邀請好友參加，如果好友也感興趣，群組的人數將會迅速增加。群組裡的成員越多越豐富，越有利於我們發佈內容時有更多的人可以看到。
2. 主動申請添加群組：
同上利用Facebook對象搜索功能， 搜索結果選擇小組， 可篩選進行添加，有的群組無設置可直接添加，而有一些會設置相關問題，比如你加入這個小組是銷售或購買鋼管產品嗎？這時我們可以回覆：我們是鋼管制造商。發送至管理員。
PART 04
賬戶活躍度
以上是這些基礎工作完成後， 我們需要做的，就是與Facebook用戶進行互動溝通。那互動溝通的正確姿勢有哪些呢？
1. 帖文發佈：企業專頁我們建議每天推送的消息也不要太多，2-3條/天產品相關的信息即可。個人專頁我們也不要忽略，每週3-5條的個人動態展示，也會讓我們的客戶更瞭解我們，也會讓我們在客戶面前的形象更加鮮活生動。
2. 企業頁面漲粉：企業頁面的漲粉形式比較單一，我們需要通過主動發出邀請的形式來吸引分析來關注我們的企業專頁。關注之後他們不僅可以看到發佈的帖文動態，當對我們的產品有意向時也可以進行互動評論，並留下聯繫方式。
3. 增加互動: Facebook上有三種互動途徑：①個人頁面；②企業頁面；③群組。那麼這三種互動途徑中，溝通技巧上有什麼不同呢？
個人頁面：個人頁面中，能夠出現在右下角聊天框中的好友，都是在線狀態中的。針對這群人，我們可以主動展開對話進行好友互動。溝通前，也不要“打無準備之仗”，我們可以先查看好友的工作、學歷、居住地等個人信息，並結合這些信息點拉近與客戶之間的關係。
企業頁面：在企業頁面中，Messenger是吸引客戶發起諮詢的很好途徑之一，對於這個功能，我們一定要好好利用起來。我們可以通過設置自動回覆的形式，來主動向客戶打招呼、進行引導。這樣可以很好的避免當我們不在線時，無人響應的狀況。我們可以在自動回覆中，加入自己的其他聯繫方式，並建議客戶留下自己的Email/Skype/Whatsapp等信息，便於繼續跟進。
群組互動：很多人認為Facebook群組裡可以發大量的廣告信息。其實不然，群組能發揮出作用主要是先建立起互動關係，打造一個活躍的高質量群組。否則過度“小廣告”式的發佈，只會引起組內其他好友的反感。
在群組中發帖的形式，我們建議以討論的形式來作為開頭，主動發起互動，引導大家一起討論給予建議等等。另外，在小組發表互動帖之後，下面的評論也不容忽視。比如一個帖子下面有150條評論，那麼我們繼續在下面評論引導，這時候所有之前評論過的人，都會收到這條評論信息！這時吸引其他潛在用戶找到我們的大好機會！
掌握以上的技巧，只要我們能每天抽出一定時間來維護Facebook賬戶，一般經過2-3個月的時間，無論是賬戶好友，企業頁面粉絲，還是帖文覆蓋率都會有一個質的提升。Facebook賬戶帶來的詢盤效果也至少會提升2-3倍！
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