張家川縣融媒體中心訊 近年來，大陽鎮致力簡政提速，完善工作制度，按照上級關於“放管服”改革工作的部署要求，著力推進相關工作，提升工作效率，為群眾提供優質高效服務。
優化便民服務環境。“無規矩不成方圓”。規章制度是更好服務群眾的前提。近年來，大陽鎮結合鎮情實際，不斷完善便民服務大廳規章制度，制定了《便民服務中心人員服務規範》和《便民服務中心工作職責》，嚴格落實“責任追究制度、一次性告知制度、限時辦結制度、服務承諾制度、考核和請銷假制度”五項制度，努力提高政務服務水平，切實增強群眾滿意度。截止目前，在全鎮24個行政村創建村級優質便民服務點24個。在鎮政府創建便民服務大廳1個，設立農業農技、綜合受理、衛生健康、社會保障、社會救助、綜治治理、綜合查詢等6個窗口；設立自主查詢區，同時，在大廳增設休息區，配有座椅、飲水機等，配備急救和常規藥品，並定期及時更新替換，切實做到了把“辦事大廳”變為“群眾客廳”。
簡化便民服務流程。在便民服務大廳設立提示標識，公告服務和辦理事項流程，抽調4名專職人員和3名兼職人員，辦理涉及黨員服務、醫療救助、養老保險、合作醫療醫療、信息查詢等服務事項。在村級設置便民服務代辦點，加強人員值班。按照“依法、規範、廉潔、高效”的工作原則，以“馬上就辦、辦就辦好、急事急辦、特事特辦”的工作作風，開展好便民服務工作，徹底解決服務群眾“最後一公里”的問題。
優化便民服務業務。按照“一窗受理，集成服務”和“三集中三到位”審批服務改革要求，涉及的40項審批服務事項100%進入鎮服務大廳辦理。至2019年底，共辦理各類便民服務事項35278件，其中網上辦理15434件。
強化服務監管力度。利用電子監控系統對大廳窗口的事項辦理、行為規範等進行全程跟蹤督查；同時，鎮紀委定期或不定期對便民服務大廳開展常態化巡查，設立意見箱，收集群眾意見和投訴信息，做到群眾滿意度100%。
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