（邁點網訊 Yuri ）在全球增長放緩、中美貿易戰和新冠肺炎疫情的多方夾擊之下，旅遊住宿業遭受重創。有專家表示，2019年中國旅遊總收入為6.5萬億元，按此估算，平均停滯一天，旅遊業便損失176億元。多個政府和機構曾預測疫情對中國旅遊業造成至少5000億元的損失，甚至猜測超過1.2萬億。

但與此同時，政府積極出臺政策支持各大酒店集團復工復產;各大酒店集團推行的加盟費減免、貸款補貼等優惠政策吸引不少投資人入局“抄底”。中國旅遊研究院面向旅遊供給側的一項專項調研數據顯示，業界對國內市場更加有信心——26%認為疫後會迅速恢復，70%表示疫情結束後即全力開展市場促銷，恢復生產經營。

總而言之，儘管客觀的損失不小，但是酒店行業基本面向好，業內對酒店投資的信心依然很大。

年輕客群價值飆升——疫後客源結構性變化

隨著疫情逐漸得到控制，旅遊住宿業走向解凍與復甦——回顧此前，新冠肺炎的突襲倒逼酒店做出各個層級的改變，行業之內湧現許多新玩法。比如，宅經濟之下，不少酒店品牌迅速佈局線上進行數字化轉型，開闢外賣餐飲提高非房收入;利用直播培訓提升員工技能;苦修內功，升級智能無接觸服務。

在筆者看來，雖然“足不出戶”的生活工作狀態促使宅經濟消費受眾面擴大，但究其根本，宅經濟的本質是互聯網經濟，年輕消費客群仍是主力人群。年輕客群的消費潛力將不止於疫情期間，從長遠來看，它將使酒店業後疫情時代迎來消費客群的大調整——年輕客群對於酒店業的經營價值飆升。

一份出遊意願調查顯示，近六成居民會有補償性出遊計劃，且出遊群體具備“年輕化”特徵，80、90後佔據大多數;從產品擇取而言，經歷了此次重大公共衛生事件之後，見多識廣、口味挑剔、擅長貨比三家的年輕客群，在關注安全與健康標準之外，更注重體驗的社交性、娛樂性和便利性;從出遊目的地來看，被短暫抑制旅遊訴求的年輕客群將傾向於國內遊、城市周邊遊，部分出境遊需求也會轉移到國內，這對本土酒店品牌是投資發展的機遇。

疫後客源大調整，但什麼樣的酒店品牌和產品能夠真正趕上和迎合這波年輕消費紅利呢?

從目前的投資經營狀況來看，多數中高端酒店為捕捉年輕消費人群，做出相應營銷動作，如利用短視頻、直播等線上途徑開展客房預售，卻大都呈現為“一刀切”——並未從年輕客群實際需求出發，缺乏針對性的個性化營銷方式;而多數經濟型酒店因其本身面臨著產品老化過時、人工成本增長等諸多問題，導致其從“年輕人的選擇”淪為“被年輕人拋棄”，疫情反而加速了其在年輕人心目中“由盛轉衰”的消費印象。在筆者看來，這些酒店品牌在成立初期並未將年輕群體的成長性納入整體邏輯架構之中，疫情期間短暫的營銷模式創新，難以扭轉其對年群客群缺乏本質吸引力的局面。

“疫情驅使行業更深層面地思考未來酒店生意將會怎樣做。其實我們現在收到市場反饋信息，很多的酒店業主都已經考慮到翻新升級，或者是整個商業模式的變革。”IU酒店CEO喬阿認為，疫情之後酒店投資尤其是低端酒店市場會趨於理性，介於經濟型酒店和中端酒店之間的輕中端酒店將更符合年輕客群的消費特性，也更符合疫後投資人對酒店投資回報的預期，“基於對年輕群體的長期思考與研究，IU酒店是首個提出輕中端概念的酒店品牌。在當下年輕旅遊客群或將迎來爆發的消費環境下極具投資價值與發展前景。”

IU2.0輕簡版——IU輕+

IU2.0輕簡版——IU輕+

雙重”極致性價比“——輕中端品類創新優勢凸顯

站在積極的角度，迴歸酒店投資的本質，清醒認知酒店資產在其企業發展中的戰略地位，對酒店投資、持有和退出建立更為理性的評估和發展策略，無疑是酒店業投資業者們值得思考的問題。

喬阿之所以對“輕中端”的投資前景極其看好，是因為“輕中端”本身符合年輕客群和投資人對於“極致性價比”的渴求。一方面，輕中端酒店脫離了中端酒店的個性非核心的功能，通過改善目標客戶的核心關注的服務和設施，以較低的價格為商務出行和家庭出遊提供性價比和舒適度相對較高的酒店產品和體驗;另一方面，對於投資人來說，它是以非常低的一次性投資的成本獲得相對來說比較高的收益，而且投資回報週期更短。在某種意義上來說，輕中端酒店實際上擁有雙重“極致性價比”。

然而，避開紅海，推陳出新，搶佔品類競爭優勢，酒店行業從未放鬆腳步。目前酒店行業定位於經濟型和中端之間的品牌並不少，比如說同屬錦江系的白玉蘭酒店和IU酒店。主打優選服務酒店品牌,白玉蘭酒店更注重打造資深IP形象“玉先生蘭小姐”，用精緻的細節與時尚的態度堆疊成幸福儀式感、結合城市文化孵化當地人文地標;而IU酒店選擇以年輕人普遍青睞的亞文化為突破口，首發將“遊戲”作為品牌觸點，試水與年輕消費者有深度連接的新玩法——二維碼線上互動，社群社交，不斷拓延酒店娛樂社交住宿體驗邊界。

IU輕+遊戲互動區

IU酒店x網易《狼人殺官方》手遊跨界主題趴

IU搶佔跨越式機遇，厚積薄髮帶動新高潮

筆者觀察發現，作為以酷玩文化為品牌基因的泛娛樂社交酒店，IU酒店創立之初，就始終抓取18-35歲這一消費客群為目標客群，並且發展出了IU+X——更新”皮膚“，傳承”靈魂“的獨特品牌模型。喬阿表示：“遊戲只是第一步，未來可能會有電影、音樂等更廣泛的內容跨界與挖掘。”

與此同時，相關報告顯示相對價格高昂且千篇一律的酒店，63.8%的Z世代大學生會選擇150-300元的酒店住宿，而且更願意選擇那些擁有高性價比富有當地特色的個性民宿如價位在300元以下的愛彼迎。迎合年輕人消費喜好和習慣、擁有連鎖品牌所積累的品質服務的IU酒店，選擇200-400的價格定位區間，同比同類旅遊住宿產品，無疑提升其市場競爭力。

基於年輕人需求打造酒店產品和營銷創新的同時，IU對於實體酒店的物理空間也進行了再度升級和開發。在對傳統酒店客房進行智能化升級、提供無接觸服務體驗的同時，大力倡導“強公區”概念，比如公區有輕簡版的VR體驗區、個性版的playbox盒子，並且在酒店運營過程中，激勵促使用戶去體驗、感受，讓遊戲成為社交的觸媒，真正形成社交的氛圍;開闢新零售體驗區，提倡“8小時+”價值，為酒店非房收益開源。

IU趣+公共區域

IU輕+公共區域

“我們所做的更多是場景改造落地，做成一家非常有風格非常有IU品牌特色的當地體驗型酒店品牌，這是我們的思路。”喬阿透露，因為IU獨特的定位和商業模式創新，即便在疫情期間，投資人對IU品牌的投資問詢未曾間斷、投資意向高漲。3月20日，其在直播平臺舉辦的全景線上投資沙龍，將傳統投資沙龍的線下參觀環節改為線上實景直播探店，達成1000+房量的新籤。

IU線上直播投資沙龍

由極致出房率、極致人效比和極致性價比所達成的兩降一升——升收益、降人力與一次性投資與運營成本的投資邏輯受到追捧。據瞭解，在成立4年多的時間內，IU酒店便拿下開業320+家門店，簽約門店達500+的亮眼成績;其全國平均RevPAR為192元，全國用戶復購率為50%，自有客源佔75%。而快速發展的IU酒店並沒有因現有的成績而放慢腳步，面對年輕消費群體核心需求的變化和酒店投資市場的下沉趨勢，IU酒店謀局良久，於2019年推出了全新的IU2.0產品——IU輕+和趣+(兩代2.0產品均秉持著極致性價比原則，聚焦社交生產力、顏值生產力和收益生產力三大生產力馬車)，並在疫情期間大力推行強標改造。“趣+翻牌改造方案單間僅需3萬左右(1-2線城市)，輕+單間僅需2萬左右(3-5線城市)。強標改造是對客群此後消費心理轉變的又一次預測。”

IU趣+客房

IU趣+客房

酒店品牌迅猛發展的背後，離不開其品牌自身運營實力和強大集團背書和資源支撐，而多數酒店品牌在兩者之間只能取其一，IU酒店兩者得兼。在保持團隊運作、具備“獨立作戰”的品牌突發應對能力的同時，IU酒店具備著錦江國際集團和鉑濤集團帶來的強抗風險能力，如推出35億元籌措資金和五項金融支持措施，擴大旗下各品牌在營酒店的持續加盟費和管理費用範圍，對於加盟酒店提供升級改造貸款支持，緩解加盟酒店流動資金壓力……各項舉措都給予投資人以信心。

結語

後疫情時代，經濟整體處於下行，酒店投資趨於理性;酒店投資逐漸走向先選品類再選品牌的新局面，相對一二線城市而言，三到五線城市尚有較大的增長空間，開拓低線城市或將成為轉型新方向。IU已經做好了成為所在城市新地標的準備，決心不斷鞏固輕中端品類規模第一的品牌地位，成為著名管理大師赫爾曼·西蒙眼裡的“隱形冠軍”。

​品牌的可持續發展來自其自身持續的思變力和創新力。IU酒店品牌基於用戶端、產品端和收益端三方面的創新也始終處在迭代升級之中。於用戶端，IU將持續擴大粘性粉絲受眾面，打造U粉icon，提升5G時代品牌口碑營銷的廣度與深度;將產品打造得更加多元與包容，結合城市文化、年輕社交文化，堅持IU+X，跨界研發創新IP主題酒店;與此同時賦予收益端以無限的想象力。疫情期間，喬阿已經對輕中端形成產品方法論、交互方法論與品牌方法論、深度挖掘出IU的品類、平臺和品牌的三重價值，用創新的商業模式全速發展。“IU將以“70%的性價比+20%的高顏值+10%微創新”為方向打造面向未來的IU3.0。”

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