3月30日，光大銀行舉行了2019年度業績發佈會及媒體溝通會。中金公司、中信證券、申萬宏源、浙商證券、華泰證券、花旗集團、瑞士銀行、摩根士丹利、匯豐銀行等國內外知名機構100餘名投資者和投行分析師參加了業績發佈會；新華社中經社、新浪財經、《經濟日報》、《金融時報》、《中國證券報》、《中國經營報》、《信報》、《香港經濟日報》、《星島日報》、《東方日報》等境內外媒體參加了媒體溝通會。新浪網對業績發佈活動現場進行全程視頻及圖文直播。
在業績發佈會上，董事長李曉鵬發表致辭。他表示，新冠肺炎疫情發生後，光大銀行迅速響應中央決策部署，主動擔起金融機構服務實體經濟、維護金融秩序的責任，第一時間配置專項貸款額度，持續加大醫療衛生保障、生活物資保障行業及小微企業金融支持，全力以赴助力打贏疫情防控阻擊戰，以金融國家隊的初心和使命抒寫央企情懷。李曉鵬用“價值創造結碩果”對2019年進行了總結：一是提質增效，實現新跨越。2019年，光大銀行資產規模達4.73萬億元，實現營業收入1328.12億元，增長20.47%，為近七年來最好水平，實現淨利潤374.41億元，增長11.03%，為近六年來最快增長，不良貸款率1.56%，比上年末下降0.03個百分點，全年計提撥備475億元，撥備覆蓋率達到181.62%，比上年末提升5.46個百分點，零售客戶和用戶分別突破1億戶和4億戶。二是擔當有為，踐行新責任。全力服務國家戰略，京津冀、粵港澳大灣區、長江經濟帶等區域的表內外授信餘額增長21.9%，探索出“產業扶貧+金融扶貧+民生扶貧”的精準扶貧新模式。三是名品閃耀，創造新價值。雲繳費、雲支付、陽光年金、七彩陽光系列理財產品等名品建設再上新臺階。
四是科技創新，積蓄新動能。數字化轉型和科技銀行建設成效顯著，“一個智慧大腦、兩大技術平臺、三項服務能力、N個數字化名品”的“123+N”數字光大發展體系發揮賦能作用。五是協同發展，構建新生態。光大銀行作為財富E-SBU牽頭單位，協同集團兄弟公司，建立了公司金融生態圈、個人金融生態圈、雲生活生態圈三個業務子圈，構建起多層次、跨領域、開放式的協同平臺。在客戶共享、場景融合、服務創新、提升價值創造方面取得了紮實的進展。六是深化改革，凝聚新力量。持續推進人力資源制度改革，舉賢納才力度空前，企業文化建設卓有成效。 李曉鵬用“財富管理再出發”對2020年進行了展望：一是保持良好發展勢能，向“一流”目標砥礪前行。二是優化戰略管理體系，全力推進財富管理銀行建設。包括優化財富管理銀行指標體系、客戶分層管理體系、產品管理體系、渠道管理體系、國際業務管理體系、投資者關係管理六大體系。三是科技賦能，數字光大助力打造一流財富管理銀行。四是集團賦能，協同發展助力打造一流財富管理銀行。五是提高風險控制能力，為財富管理保駕護航。
光大銀行行長劉金對2019年整體經營情況進行了回顧。2019年，光大銀行以價值創造為主線，以建設“一流財富管理銀行”為導向，積極推進結構調整，全面加快業務轉型，聚焦重點業務，堅守風險底線，經營管理呈現穩中有進的良好局面，主要體現在：一是盈利能力穩步提升，收入實現較快增長；二是資產負債平穩增長，業務結構持續優化；三是資產質量穩中向好，風險防控機制完善；四是資本管理積極有效，資本內生能力增強。劉金還具體介紹了2019年光大銀行財富管理銀行建設、零售銀行業務、公司銀行業務、金融市場業務以及科技創新與發展的情況。劉金對2020年打造一流財富管理銀行提出了六項工作措施：一是完善一流財富管理銀行建設的指標體系，發揮考核導向作用；二是大力發展資產管理、私人銀行、信用卡三大業務，打造品牌優勢；三是積極推進零售轉型，提高零售業務貢獻；
四是提升中間業務收入貢獻，優化中間業務收入結構；五是加大科技投入、發揮科技賦能作用；六是加強與光大集團旗下企業聯動，深化財富管理戰略協同。
隨後，李曉鵬率領管理層團隊回答了機構投資者、銀行業分析師和媒體記者關於一流財富管理銀行的戰略執行情況、金融科技的建設情況、銀行經營發展舉措等方面的問題。
在問及光大銀行“打造一流財富管理銀行”的戰略執行情況時，李曉鵬表示，2018年光大銀行提出“打造一流財富管理銀行”的戰略目標，取得了較好的經營業績，可以概括為“多、快、好、省”四個字：一是朋友多。光大銀行通過客戶倍增計劃，不斷夯實客戶基礎，通過生態圈的建設，不斷將用戶轉化為客戶，通過集團賦能，不斷增加光大銀行的戰略合作伙伴。客戶多、用戶多、夥伴多，是光大銀行建設一流財富管理銀行的重要基礎。二是增長快。2018年以來，主要經營指標實現跨越式增長，存款、營收、利潤等核心指標增速在全國性股份制商業銀行中均處於較好水平。三是質量好。首先是風控好。近年來，光大銀行資產質量穩中向好，撥備水平不斷提高，體現出穩健經營的發展理念。其次是產品好。光大銀行通過科技創新和名品建設，打造了一批如雲繳費、雲支付、陽光年金、七彩陽光系列理財產品、隨心貸、出國雲等名品，為客戶創造了價值。最後是形象好。2019年，光大銀行在全球銀行品牌500強中排名28位，比兩年前提高了16位，社會形象進一步提升。
四是成本省。在費用節省方面，2019年光大銀行成本收入比為27.3%，較兩年前降低了4.7個百分點；在資源節省方面，2018年以來，光大銀行通過較為平穩的資產投放，實現了收入和利潤的較快增長；在資本節省方面，兩年以來，光大銀行以較低的風險加權資產增速創造了較高的資本回報，較為有效地節約了資本。談及光大銀行金融科技建設方面取得的成效及下一步工作計劃時，李曉鵬表示，光大銀行始終將科技視為業務發展的核心驅動力，2019年金融科技建設體現出三個特點。一是目標清。光大銀行不斷強化“一個智慧大腦、兩大技術平臺、三項服務能力、N個數字化名品”的“123+N”數字光大發展體系，將金融科技創新應用於客戶服務、產品創新、業務營運及風險管控等領域，賦能銀行經營轉型。二是投入大。2019年，光大銀行科技投入達34億元，佔當年營收的2.56%，比上一年度增長44.7%。在基礎設施和組織建設投入方面,光大銀行在北京建設了近5萬平米的數據中心和研發中心，並先後設立了青島、合肥、廣州異地研發中心和北京、上海總分聯合研創中心。三是產品多。 光大銀行依託“123+N”數字光大發展體系，培育了一系列金融科技名品。2020年，光大銀行將持續加大科技投入，全年科技投入將達到上一年度營收的3%，全行科技人員佔比要達到4%。
對於投資者和媒體記者十分關心的光大集團為推動光大銀行實現建成一流財富管理銀行目標提供哪些支持時，李曉鵬表示，在客戶共享方面，2019年光大銀行從中青旅引入個人客戶1006戶，帶動AUM增長2.9億。此外，光大集團搭建戰略合作平臺，拓展戰略客戶已達168家，為銀行壯大了朋友圈、集聚了優質客戶資源。在交叉銷售方面，光大銀行充分履行財富E-SBU牽頭單位職能，全年協同業務規模超過1.3萬億，實現中收近20億，財富E-SBU協同對打造一流財富管理銀行的價值貢獻越來越大。在產品創新方面，光大集團集合財富E-SBU各子公司的專業優勢，助力光大銀行開發創設新的產品，如2019年開發的大國工匠產品包、惠民服務包等綜合服務產品，在客戶推介活動中引起了較大反響，展示了核心競爭力。
在問及面對新冠肺炎疫情與複雜的國內外局勢，光大銀行2020年經營目標是否會有所調整，將會採取何種應對措施時，劉金表示，此次新冠肺炎疫情對全球經濟運行帶來明顯影響，對中國金融業的影響也是現實的。但這種影響是暫時的，中國經濟中長期向好的趨勢沒有改變，一定能走出疫情的陰霾。近年來，在光大集團和光大銀行黨委的帶領下，光大銀行進一步優化戰略管理體系，日常經營管理行為和一流財富管理銀行的戰略目標更加緊密，目標更加清晰，任務更加具體。因此，為了更為深入地推進打造一流財富管理銀行戰略目標落地，光大銀行不會降低今年既定的經營目標，在相關財富管理核心指標方面還將加大考核力度。
光大銀行管理層還就淨息差水平、信用卡業務發展、資產質量、零售業務轉型、理財子公司發展以及核心存款增長等問題與投資者、分析師和媒體記者進行了溝通和交流。
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