隨著國內疫情防控形勢持續向好,全國多地符合條件的區域已有序恢復體育彩票的發行銷售工作。經過漫長的等待,當購彩者來到他們再熟悉不過的體彩實體店時,卻發現這裡變了模樣,體彩代銷者也開始了新的工作節奏,而這些都是為確保購彩者安全出現的新變化。
■新快報記者 陸妍思 通訊員 豐佳佳
增加隔離物料 讓購彩者安心
吉林省吉林市船營區琿春街中段的鑫龍彩吧以往是周邊群眾逛夜市的歇腳點,這家體彩實體店面積大,有沙發還禁菸,所以大家願意來。偶爾也有等待訂單的外賣送餐員到店裡歇歇腳,喝杯水。“哪個體彩代銷者不期盼店裡熱熱鬧鬧的呢?但現在防疫工作依然不能放鬆,所以要儘量避免店內人員聚集。”體彩代銷者劉鑫龍向記者介紹:“店裡有專門負責客戶引導的銷售員,除了檢查進店人員是否佩戴口罩、測量體溫外,還要勸導那些喜愛高頻快開遊戲的購彩者,可以在店外等候開獎,購彩者們也很配合。”
為更好地保護銷售人員與購彩者的安全,劉鑫龍對店內的銷售櫃檯重新進行裝修,增加了透明的塑膠遮擋簾,只留幾個遞票窗口。他說:“除了減少接觸,提升出票效率,也更利於客戶排隊,一對一銷售,即買即走。”
劉鑫龍要求銷售人員要佩戴口罩,每天測量體溫兩次,每天中午打開門進行通風。結束營業後,銷售人員會用稀釋過的消毒液擦桌子、地面和電腦。劉鑫龍說:“採取有效的防疫措施是保護大家的安全。我們要讓走進實體店的每個人感到安心。”
實施窗口銷售 宣傳物料外移
自恢復體育彩票發行銷售以來,天津體彩中心通過網絡視頻連線、工作人員到店巡檢以及客服電話調研等方式全面檢查體彩實體店疫情防控措施落實情況,“窗口式”銷售也成為天津體彩人口中的一個新名詞。
最近幾天清晨,天津津南區體彩代銷者楊開偉來到實體店,對店內進行全面消毒後,便把銷售櫃檯移到店門口,開啟“窗口式”銷售,每次接待一位購彩者,並提示大家間隔1米以上距離排隊購彩。“特殊時期,安全第一,以往我店裡的服務宗旨是事無鉅細,希望能留住購彩者在店裡,但是現在採用‘窗口式’銷售,儘量減少大家停留的時間,避免購彩者聚集。”楊開偉說,按照天津體彩中心建議的“窗口式”銷售,大家心裡比較踏實,“這樣能更好保證購彩者的安全。以往我們精細化服務是為了提升購彩者的體驗,特殊時期我們改變工作模式則是對購彩者的身體健康負責,這兩者並不衝突。”
開啟“窗口式”銷售之後,楊開偉把自己的電腦接上外接顯示器,屏幕面向購彩者,會顯示體彩銷售的相關信息,比如大樂透獎池或競猜場次等。他表示,“顧客不能進到店裡,我就想辦法把重點宣傳物料向外移,為購彩者提供更好的服務。”楊開偉期待疫情結束後,大家都能回到店裡,熱熱鬧鬧地購彩,重現往日的歡聲笑語。
開車走街串巷 做公益樹口碑
上午9點,寧夏固原市原州區6425080043號體彩實體店代銷者馬生昌和妻子明生蘭來到店裡,開門通風,用清水拖一遍地。“前一天晚上,店裡用消毒液進行了消毒,我擔心一些顧客不喜歡消毒液的味道,得用清水擦一下。”打掃完衛生,馬生昌將走勢圖進行更新,檢查一遍電腦和彩票銷售終端之後,便將銷售工作交給妻子,他戴上口罩,開著自己家的小車出門了。
對於馬生昌的“不務正業”,明生蘭卻笑著說:“現在剛恢復營業,購彩者比較少,我一個人能忙得來,他更辛苦,每天開車到處跑。”
作為一名抗疫宣傳志願者,馬生昌開著車不僅走遍原州區城區的各個小區,還駛入周邊鄉鎮。談起“賣彩票的老馬”,大家都說他有一副熱心腸。疫情防控關鍵時期,很多小區進行封閉管理,馬生昌的宣傳車臨時充當物資採購車,幫不便外出的居民買生活必需品,也幫周邊村鎮裡的村民買一些應急藥品。
如今疫情防控形勢向好,各行各業陸續復工,馬生昌認為抗疫宣傳還不能放鬆,自己的抗疫宣傳車還得再開一些日子。馬生昌說:“這兩個月我認識了很多新朋友,他們當中有很多人不瞭解體彩。我向他們講解體育彩票是國家公益彩票,籌集的公益金用於扶貧事業、教育助學、醫療救助等很多公益事業中。他們瞭解後都說購彩是件好事,以後要來我的店裡做客。”
責任體彩,擔當有我。雖然疫情防控呈現持續向好的態勢,體彩人助力疫情防控的意識並未鬆懈。在體彩恢復銷售之後,他們依然用自己的實際行動踐行著體彩人的責任與擔當,為打贏這場防疫阻擊戰貢獻自己的力量。
閱讀更多 新快報 的文章
