4月1日，在廣州市第62場疫情防控新聞通氣會上，越秀區委常委、區政府黨組成員顏強介紹了越秀區境外來穗人員疫情防控服務保障工作的情況。他表示，目前該區所有本地確診病例均已治癒出院。截至3月31日，越秀區共接回來自68個國家、地區的入境人員2265人，其中中國籍1862人，外國籍403人，目的地為越秀的1271人（佔比56%）；在管的集中隔離人員993人，居家隔離人員273人。
顏強總結越秀區境外來穗人員疫情防控服務保障工作是3個“3”模式，分別是建立“1+3”服務保障機制，緊盯3個關鍵步驟，和推出“3個24小時”健康服務。
具體來看，越秀區已第一時間制定工作方案，成立區工作專班，並創新推出“1+3”服務保障機制，即在每家集中隔離酒店成立1個臨時黨支部，下設3個工作小組24小時駐點保障（醫療小組、協調小組和安保小組），按照“反應快、管理嚴、服務優”的原則，授權臨時黨支部按照區委、區政府工作要求對酒店運行、人員轉運實施統籌調度。
目前，該區已抽調400多名幹部職工全職參與防範境外輸入，並在2天內招募150多名一線志願者充實隊伍力量。區內已出臺了激勵關愛疫情防控一線人員10條措施，解決幹部職工後顧之憂。
同時，越秀區進一步加強人員轉運、社區防控和集中隔離3個關鍵步驟的銜接，實現閉環管理，確保不漏一人。在承接白雲機場入境人員轉運任務的同時，越秀區還負責轉運經其他方式抵達廣州的入境人員，該區專門工作組第一時間接好、管好、服務好。在社區排查方面，通過主動搜索、外地信息推送、居民提醒等方式，對3月8日以來入境、且按當時規定不屬於防控對象的人員進行地毯式排查，累計排查1713人。目前，越秀區共啟用集中隔離酒店13家，所有酒店均經房屋結構、消防、衛生防疫等方面評估合格。該區還組織專家編寫了《集中隔離醫學觀察場所工作手冊》，明確工作規範流程，對酒店管理、感染防控等方面進行統一規範。
在“3個24小時”健康服務方面，越秀區針對入境人員來源複雜、情緒不穩定等情況，主動收集旅客基礎疾病、心理狀況等健康信息，依託轄內優質醫療資源，提供“3個24小時”健康服務，即24小時免費視頻問診、24小時家庭醫生服務熱線和24小時心理諮詢，服務開通以來受到廣泛好評，進一步滿足了旅客多樣化的健康需求。與此同時，所有集中隔離酒店均提供網絡訂餐、特殊用品購置等個性化服務，儘可能滿足旅客需求。
【記者】餘嘉敏 朱偉良
【攝影】張冠軍
【作者】 餘嘉敏；張冠軍；朱偉良
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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