作者/魏老師
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俗話說，萬事開頭難。創業團隊，對這句話感受更深。
每天都有創業公司成立，也有創業公司默默散夥。分析原因，無外乎兩種：一種是方向錯了；另一種是沒扛過危機時刻。
這節課和你分享，來自知名電商公司——三隻松鼠的真實故事。
如何在創業初期扛過最危機的時刻，9天9夜，全員發貨9萬個包裹。
2012年，章燎原從老東家詹氏集團離開，創立電商品牌——三隻松鼠。沒想到9個月後，就迎來了第一場硬仗： “雙11”促銷活動。
雖然首次參加“雙11”，但章燎原認為必須要做到第一。
用最快的速度，在對手還沒反應過來時，先做到第一。這樣才能獲得更多資源，包括用戶和行業地位，也更容易拿到第二筆融資。
章燎原打定主意：寧可死了，也要打到第一。
於是，從2012年6月到8月，公司全員都在為“雙11”做準備。
他們發現，三隻松鼠的用戶體驗和消費者口碑都很好。所以，只要能有更多流量，就能吸引到更多客戶。
從2012年9月到10月，三隻松鼠花了很多錢，在淘寶上大量投放廣告。當然，那是2012年的淘寶，廣告價格也比較低。
章燎原預計，客單價會在200元左右，如果有500萬元銷售額，意味著會有2萬多個訂單。他盤點了一下公司現有的人員數量和資源配置，初步估計，3天發完貨不是問題。
但他忽略了一點，“雙11”和春節不同，大多數顧客只是嘗試性購買。所以，客單價遠遠低於他預估的200元。
結果，三隻松鼠“雙11”銷售額高達766萬元，客單價在70元左右。很顯然，章燎原最擔心的事情發生了，大約有9萬個訂單。
再次提起這件事，產品部員工鼠小仁回憶說：
晚上11點，我清點完數據，當時整個脊樑骨都涼了。
因為，第一天我們只發出去6000個包裹。按“雙11”規定，如果10天之內不能發完這些貨物，就要強制關閉天貓商鋪。也就是說，按當時的發貨速度。10天之後，三隻松鼠店鋪就要被強制關閉了。
而且，他們也接到了阿里巴巴總裁助理的電話，再次提醒：後臺一共有9萬單，現在只發出6000單，你們10天內怎麼發完？
一片混亂的發貨工廠裡，章燎原坐在地上抽菸。他明白，要麼被關閉，要麼提速發貨。不一會兒，嘈雜的發貨現場突然安靜了。
“我們一定可以發完的。”
不知道從哪冒出來的聲音，而且越來越大，大家都在喊“我們可以發完的”, “我們一定可以發完的”。
章燎原也站了起來，把沒有抽完的煙踩滅。抬起頭，深吸了一口氣，隨手拿起一個喇叭站在紙箱上，他看著疲憊的大家說道：
謝謝大家的堅定，你們比我更勇敢。
在這個互聯網時代，什麼奇蹟都可以創造，什麼困難都可以擊敗。只要我們有破釜沉舟的勇氣，有堅定的毅力，有堅強的意志，挖掘我們最大的潛力，提高效率，盡我們最大的努力去發我們主人的包裹，讓我們的鼠小箱以最快的速度來到我們主人的身邊。我相信我們可以讓我們的鼠小箱以最快的速度飛奔到主人身邊。
同時，章燎原還決定暫時關閉三隻松鼠天貓商城，控制銷售量。並誠懇而真實地發出公告，只為了全力以赴發出這9萬個訂單。
其實，發貨這件事兒，就是打包、貼地址、發貨，一遍一遍重複地操作著。完全沒有竅門，想快也快不了。大家只能是低頭使勁兒幹，一心往前衝。
自己幹不完，就把親友也找來幫忙，時間不夠用，就乾脆睡在公司，24小時輪值發貨。
當時，鼠小仁還把他的妻子帶來發貨，他們結婚還不到一個月，蜜月還沒過。
11月19日早上6點，經過9天9夜奮戰，三隻松鼠團隊終於發完最後一個包裹。大家已經沒力氣再走回家，躺在工廠紙箱上睡著了。
後來，鼠小仁回憶說：
在三隻松鼠這麼長時間，讓我最有感觸的，就是那次“雙11”。老爹（三隻松鼠員工對章燎原的暱稱）帶頭站在發貨線上，並且不斷為我們打氣，很多人都哭了。
那個時候，在三隻松鼠的QQ群裡，說得最多的就是這樣的聲音：
“我要去發貨，誰跟我一起”,
“我我我！”
我們怕這一關挺不過去，我們的公司就沒有了。
這9天9夜，作為創始人的章燎原，收穫了什麼？
“我那個時候並不怕這樣的危機。因為一個創始團隊，如果不能承受這些危機，肯定駕馭不了未來的大危機。
其次，哪怕再大的危機，我要看大家能不能挺過去。挺過去，就會戰無不勝。挺不過去，這個團隊就要重來。”
“作為創業公司，最重要的就2件事：
1、戰略一定要對2、價值觀一定要對方向對了，小問題可以調整的，哪怕效率低一點，整體效率還是高的。價值觀對了，哪怕團隊裡有人笨一點，沒有關係，只要他在百分百努力地做。”
以上，就是三隻松鼠創辦之後的第一個危機時刻。
截至2018年，作為以堅果起家的電商零售品牌，三隻松鼠在成立後的6年時間裡，累計賣出了160億元零食，覆蓋用戶達7000多萬。
其中，僅在2017年，就實現了接近70億元銷售額，同比增長超過40%。
後記
人最重要的能力是什麼，有人說是天賦，有人說是資源。然而大家仔細想想，有天賦的人一定成功了嗎？沒有。有資源的人一定能成功嗎？同樣也沒有。
那麼決定一個人價值最高的能力應該是什麼，我認為是對待困難的態度，縱觀所有的成功者，他們未必是最聰明的，也不一定是資源最多、人脈最廣的，但他們卻成就非凡。
起點差其實並不可怕，一直堅持到最後的人總會勝利的，因為絕大多數人跑到中間就會因為各種各樣的原因放棄了奔跑。
作者簡介：實戰型績效管理專家，十五年企業薪酬績效、股權及合夥人模式的設計、推廣及踐行者。
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