“要麼跟著時代進步，要麼被淘汰。”胡杰在談及真房源的時候，這位門店經常在自己公司近30家門店中，業績穩居第二，時不時衝頂第一的店長的臉上透露出隱隱的危機感。
成都德佑-雅居樂-交大店店長鬍傑
2011年8月，剛畢業的胡杰在朋友的介紹下進入到成都雅居樂房地產經紀有限公司工作，這是他第一次接觸到房地產經紀行業。在這家公司一做就是7年，從經紀人到帶領4個人的見習店長再到今天帶領20個人團隊的店長。他也隨著這個行業的發展變化而變化著......
網絡端口吸引客戶有“訣竅”
胡杰入行時，網絡端口還不像今天這麼盛行。當時的他每天輾轉於附近的小區貼條，一天貼下來近乎百張。那時候客戶還主要來自門店接待和貼條。對於一個新人而言，貼條似乎是門檻最低的吸引客戶的方式。
到了2012年，網絡端口開始慢慢盛行開來。當時，公司有個經紀人因為在某網絡端口上發佈了一則新盤信息，一下吸引了好多組客戶。胡杰也跟著效仿開始重視網絡端口的使用。越來越多的經紀人也通過網絡端口吸引了客戶，並獲得了成交。
不知道從什麼時候開始，也不知道是從誰開始，業內開始總結出一套網絡端口使用的“訣竅”來：通過低價房源吸引客戶。
如果一套房子的真實售價是80萬，經紀人在網絡端口上發佈的價格可能就是70萬。客戶看到低於市場價的房子，自然很激動地撥通網站上留的電話諮詢。當客戶問及這套房子是否還在出售時，不管這套房的出售狀態如何，經紀人的統一回復話術都是：在售，可看，並想辦法留下客戶的聯繫方式。
當客戶來看房的時候，經紀人會一臉遺憾地告訴客戶：“哥，您來晚了，這套房昨晚剛被賣掉……。”這時候，經紀人就趁機推薦其他的房子。
這樣的“訣竅”屢試不爽，獲得了一批批客戶的電話，甚至可以形成帶看，漸漸也成了業內的心照不宣的潛規則。那段時間，經紀人都在苦練這段“話術”。
“訣竅”遇挑戰
做了3年多經紀人的胡杰期望自己在這個行業有更大的發展，在2015年，他毛遂自薦當上見習店長。作為店長的胡杰還有另一個身份——師傅。他把自己這些年積累下來的經驗都毫不吝嗇地分享給團隊的夥伴，當然也包括那些如何吸引客戶的手法。
但沒過多久，發現接網絡端口的那套經驗不在那麼靈驗。客戶聽了太多“這套房昨晚剛被賣掉”之後，不再相信經紀人，即使已經出門了也不願再讓這個經紀人帶自己看其他的房子。
於是，他們決定改變策略，提前向客戶坦誠交代。
這時候，經紀人接到來自網絡端口的來電，會坦誠地告訴客戶這套房已經賣出去了，或者再幫客戶確認一下是否還在售，讓客戶留下電話，一旦確認或有其他類似房源推薦的時候，再通知客戶。
相比於已經出門看房才被告知事實，這份提前的坦誠讓客戶節省了不少時間，客戶的接受度也相對較高。
好景不長。有一天，胡杰聽到自己的一個經紀人在訴苦。原來是因為這個經紀人接到客戶來電後，坦白說這套房子已經被賣了後，客戶在電話裡大罵：“房子都賣了，那你還掛著幹啥！你們中介咋都是這副德行！”
“真房源”求而不得
胡杰說，不是不想做真房源，然而這樣的現實擺在他面前，情懷最終敗下陣來：同一套市價80萬的房子，大家都發70萬，就自己發80萬，可能競爭對手已經接到了10個來電，自己卻是空空如也。沒有客戶來源，就沒有帶看，更談不上成交。
除了客戶的不信任，這些假房源在很大程度上也消耗著經紀人的精力。在原來的系統裡顯示某小區有100套房源，但實際在售的可能也就十來套。經紀人在為客戶匹配房源的時候，需要一套套點開看最近的跟進情況才知道哪些房子是真實在售的。這就浪費了不少人的時間。
2016年，胡杰所在的公司為了提供更好的服務和提升經紀人的作業效率，開始大力整頓無效房源，公司要求：本店售出的房源必須在當天下架；其他門店售出的房源必須在7天內下架。當然也有相應的懲罰制度。由於同一套房源，不同的經紀人可能都會在外網上發佈。如果這套房源被髮布50次，那就需要下架50次，經紀人耗費的時間和精力累積起來也不容小覷。
踐行真房源，利己利他
2018年4月，胡杰所在公司旗下的30家門店悉數加入德佑，此時的他管理著這30家店中的一家——成都德佑-雅居樂-交大店。2018年6月，成都雅居樂房地產經紀有限公司旗下的所有門店融合併網。
胡杰（右一）和門店部分經紀人的合影
在預錄入之前，胡杰帶領團隊提前梳理房源；
1、 把每套房源都落實到人，一套套確認是否在租/售，房源的價格，委託書等備件情況；
2、 把門店所有房源的情況統計成表，做到對每套房源的情況心中有數；
3、 針對不太確定的房源，在預錄入時再次確認；
4、 提前提醒業主會有短信、400電話驗證，獲得業主的配合；
交大店錄入64套房源，驗真通過率95.31%，憑這樣的成績獲得了6月成都德佑的“新增房源驗真獎”第一名。胡杰說，那未通過驗真的3套房源提醒著自己和店裡的夥伴在以後的房源時候需要更認真、細心對待。
德佑-雅居樂-交大店獲獎獎牌
在加入德佑之前，胡杰做真房源應該比較簡單，只要確認房源是真實在售、價格真實就可以。但經過這一輪預錄入和驗真，他好像明白了之前的真房源做得不夠徹底的原因。需要一整套完整的規則來約束大家，每個人要證明自己的房源是真實有效的，口說無憑，凡是都需要拿出真憑實據。只有大家都遵守這同一套規則，真房源才有保障。
經紀人效率提升
通過預錄入之前的房源梳理，也剔除了很多無效房源。也便於經紀人篩出自己手裡的優質房源，更聚焦。“業主對驗真的配合程度一定程度上也反應出了業主的售房意願”胡杰總結道。
其次，經紀人對房源情況的一次次詳細確認，也讓業主感受到我們對他的房屋足夠重視。
沒有了垃圾房源的干擾，每一套房源都是唯一且真實的，經紀人在為客戶匹配房源的時候，也就能更快更準。
下架無效房源也只需要維護人在系統內一鍵核銷，不用再每個經紀人都操作一次。
提前規避風險
胡杰提到自己門店錄入了一套房源，但系統裡顯示該房源已被鏈家售出。經紀人再次聯繫業主確認時，業主卻表示自己的房子沒被賣出去，自己仍打算繼續出售。面對這樣的情況，門店經紀人找到鏈家經紀人瞭解這套房源的情況。經由鏈家經紀人才得知，這套房確實已經售出，但業主想違約。後來經紀人與該業主進行深入溝通，業主也承認了這一情況。
如果平臺沒有真房源的要求，這套房源可能就被錄入了系統，一旦有客戶看上了這套房源，就會產生一房多賣的風險，進而出現糾紛。
因為真實，所以有底氣
真房源的嚴格要求，讓經紀人在房源錄入時把很多信息都提前確認清楚。胡杰的門店以往登記房源就只會瞭解：產權面積、產權證、業主身份證、是否有共有人等基本信息。現在錄入房源則需要在以上的基礎上了解房屋的抵押情況、戶口等共計8項。正因為對房源信息掌握得足夠全面，在面對客戶的問題時，底氣十足。
距交大店併網融合已經一個多月。如今，門店經紀人接到來自貝殼、鏈家網的來電或IM諮詢，可以很自信的回覆：這套房子還在賣，就是您看到的這個價格。因為初次接觸的坦誠相待，即使客戶當時沒看上這套房，以後也有可能接受這個經紀人推薦的其他房源。
胡杰認為自己作為店長既是公司戰略的執行者，也是團隊的領頭羊，自己有責任帶著團隊成員去成就更大的發展。這也讓他時刻充滿了危機感。他說的最多的一句話就是“就怕哪一天，自己稍有懈怠，回神就發現已經落後於時代，然後就這樣被淘汰了。”
7年來，胡杰看著客戶對服務品質的要求一步步提高，真房源也是行業發展不可逆的趨勢，慶幸的是，他趕上了這個趨勢。
【你一語，我一言，大家來說真房源】
關於真房源，成都德佑的店東和經紀人們表達了自己的看法：
“首先網絡上就得真實，如果大家都發真房源，就不存在什麼價格發低一點來吸客了。”
——鄧小玲
“真房源對於市場的規範有很好的促進作用，便於經紀人作業。”
——李代友
“倡導真房源，並堅持做真房源。”
——馮建
“能給我們帶來真實的信息，方便於更清楚的瞭解房源信息、業主情況。增強客戶對我們的信任，提升成交率。”
——姚倩
“真房源才能贏得客戶的信任。”
——王國明
“真房源才能有真感情。”
——馮濤
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