服務器網絡不通是一類常見問題，就好比一個人，也有生病不舒服的時候，服務器也有可能出現各種狀況。小編的技術同事經常自詡為醫生，只不過是為服務器看病的醫生，對於大家最關心的服務器網站/應用是否正常，有如下關係：
1、服務器通，應用或者網站不一定正常
2、服務器不通，則應用或網站肯定不正常
今天主要講服務器不通的問題，小編根據“醫生”同事的講解，對服務器不通做了排查總結，大體流程為：測試→登錄→排查→重啟。
一、測試
服務器不通我們首先需要確認服務器是否真的不通，此時使用工具為ping,telnet,tcping
（1）能ping通，說明網絡無問題，需要檢查內部情況；
（2）ping不通，那麼使用telnet或者tcping測試常用端口，比如80，3306，21，33890等，只要有一個端口能通，都說明服務器網絡正常。
當然，如果上述方式均不通，也並不能代表服務器100%沒網絡，我們需要進行第二步排查。
二、登錄
安優雲彈性雲都有控制檯功能，這個功能非常強大，即便服務器沒有網絡也可從控制檯登錄服務器。
（1）如果控制檯中服務器正常，可以登錄服務器，就說明可能是內部的問題，可直接進入第三步排查流程；
（2）如果登錄時顯示藍屏、無響應、動不了鼠標、linux出現亂碼報錯，可直接重啟服務器後再試；
（3）點擊控制檯後不顯示“點擊管理”按鈕，則可能是服務器未啟動或者其他異常，可提交工單我司核查
三、排查
服務器可從控制檯登錄但是網絡不通，就需要登錄後進行排查了，主要檢查以下方面：
（1）安全組：優先檢查是否設置了安全組，部分情況是安全組未正確配置導致。
（2）網卡配置：網卡是否禁用了，需要啟用。IP配置是否為自動獲取IP，正常雲服務器為固定IP。在服務器內可嘗試ping 114.114.114.114看看內部網絡是否正常，不正常則ping一下服務器網關，如果網關能通，外網不通，考慮是IP被ddos封停情況。
（3）防火牆：部分情況下windows服務器的防火牆服務未啟動，可能導致服務器所有端口都不通，一般和安裝的安全軟件有關。linux服務器可嘗試關閉iptables或者firewalld進行測試。
（4）路由和遠程訪問：如果開啟了路由和遠程訪問，設置不當會導致網絡不通。
（5）端口監聽：極少數情況服務器端口可能會出現異常佔用(比如SYN攻擊)或者tcp端口不監聽的情況，進入服務器檢查可打開cmd，輸入netstat -anb | more 進行查看，按空格逐步往下翻頁。如下圖，可看到21、80、3306、33890端口的監聽，說明FTP，網站，mysql數據庫，遠程桌面服務正常運行。
（6）安全軟件：服務器內不建議安裝家用電腦的安全軟件，一般使用服務器專用的，如雲鎖或者安全狗。
（7）系統被黑：windows服務器可在開始菜單的運行中輸入lusrmgr.msc回車，查看用戶組Administrators中是否有非Administrator的管理員（類似下圖這種admin$的就是被黑了）；在運行中輸入msconfig回車，查看是否有異常啟動項和服務。Linux服務器可輸入top查看佔用cpu異常的進程進行分析。
當然上述排查方式沒有絕對，也並無固定的先後順序，很多情況下需要結合實際情況多方面入手檢查。
四、重啟
當我們排查完所有的情況都正常，那麼可嘗試一次重啟，有些問題會在重啟後得到解決。
如果，以上方式都無法解決，那說明問題可能比較複雜。當然，這也完全不用擔心，因為安優雲提供7*24小時技術支持服務！
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