3月21日下午三點四十分，在中國學習技術大會上（線上），張加霖老師做主題演講：思維結構改善你的生活品質。張老師以自由、智慧、從心所欲不逾矩為尊崇，致力於把心理學知識運用在管理實踐中，自稱是一個把知識轉化為方法的人。是埃克里森國際教練學院的企業高管教練、職業發展諮詢教練、NLP執行師。其教練/培訓師宣言是：通過傳播教練，幫助人們獲得內在的豐盈，助力社會發展。這個課給人以不一樣的感覺，有一種別樣的精彩、別樣的收穫。現將聽講要點及點滴思考簡記如下。
1.我們的不幸福、生活品質不好，大多是想出來的。你習慣了的、固化的思維路徑，很可能是負向的，是限制性思維結構、負向思維結構。我們常常困在自己的負向思維結構裡，出不來（類似自己編織的信息繭房，頭條之類的按需推送在一定程度上講正是在協助你編織信息繭房，這一點需警惕，在享受便利性的同時也要認識到其危害性的一面）。壓力會讓你關閉很多思維繫統，陷在問題裡。老師一開篇講的這番話，令人醍醐灌頂，雖只是一些心理學常識，仍令我深思。可見心理學是一門使人生幸福的學科，值得好好修煉、好好傳播。
2.關於人腦的三個系統。一是反應系統，即網狀結構、爬行動物腦（已經有1.5億年進化史）。有三個自動反應：打、逃、僵。先是打；打不過，就逃；打不過，也逃不掉，就裝死（僵，一動不動）。僵，是一種自我保護。嚇傻了、大腦一片空白、僵住了，是自然反應的“僵”。好好好、是是是、行行行、對對對、聽見了、明白了、知道了，也是一種“僵”，是適應、馴化出來的“僵”。二是情感系統，即邊緣系統、哺乳動物腦（7000萬年進化史）。這個系統的工作主要靠聽覺。最初是用於保護個體在群體中的安全。群體中會有人排斥你、不喜歡你，怎麼辦？對語言、語調敏感，說話本身的影響力遠遠大於內容的影響力。非此即彼，走極端，無中間色彩。抗拒改變，因評估新環境需要耗腦，懶得費這個勁兒。喜歡挑毛病，找刺兒，發現問題。對威脅敏感，人到一個新環境第一反應就是警覺，這也是哺乳腦在工作的體現。總體上哺乳腦就是偏感性、理性缺失。好多客戶的投訴、與同事之間的衝突，就是處於這樣的狀態中。三是智能系統，即新腦皮層（200到250萬年進化史）。這個系統是視覺化、想象力，把人類帶出了洪荒愚昧。但總體上還是個新系統，兼容性、穩定性還不夠，要開啟這個新系統，就需要先安撫好另外兩個舊系統。換言之，如果另外兩個腦在工作，智腦就屏蔽掉了。如慌不擇路、急不擇言，就是智腦屏蔽掉的表現。綜上，我理解，爬行腦是靠自然反應工作，哺乳腦是靠聽覺、靠感性工作，智腦才是靠視覺、靠思維、靠理性工作。理解了、悟透了這個原理，對採取相應的針對性措施很有用。
3.關於改善思維結構的著力點。也就是說，如何進到智能系統？能改變嗎？如何改變？關鍵在於哺乳動物腦。它是連接上下的。一方面連接動物腦，包括威脅、害怕、負面情緒，另一方面連接智慧腦，包括安全、放鬆、積極情緒。最根本的就是要調整到新思維模式。老師用潛水艇模型來闡述了注意力範圍（用冰山模型也可以），包括意識、前意識、潛意識。意識是水面以上的部分，好比潛望鏡。前意識是潛意識的一部分，如價值觀，好比過濾網。再往下才是潛意識，是無限的。有個注意力法則，比如你是孕婦，你就會注意孕婦，就會發現滿大街都是孕婦。還有個吸引力法則，你身邊發生的事，都是你心心念念吸引來的，比如心想事成，比如怕啥來啥，比如說曹操、曹操到。還有一位老師講到左腦思維和右腦思維。左腦思維是理性、回憶、想過去，右腦思維是感性、想象、想未來。一個人要說謊時，眼睛會向右轉，要誠心回憶時，眼睛會向左轉。據說這是識別一個人是否在說謊的小秘訣。我理解，如何讓智慧腦工作，把爬行腦、哺乳腦安撫好，就是要害，就是整個改善思維結構的著力點。
4.關於成果思維結構（正向）。有四個要點：一是正向描述。二是聚焦可控。三是SMRT原則。四是系統平衡（整體平衡）。
為什麼要強調正向描述？因為帶有反轉詞的句子（“不、減少、沒有”等等），會限制思考，會帶來壓力、焦慮，會降低我們的生活品質。潛意識很笨，沒有邏輯，對反轉詞解讀不了，只會解讀反轉詞後面的詞（我叫“不緊張”，反而更緊張了）。潛意識還不分對錯，只會機械地執行。所以把潛意識理很重要。正向描述，就可以讓你的潛意識精準地接收到你的真實意思。有句話說得好：你的潛意識操控著你的人生，而你卻稱之為命運。那麼，要改變命運，請從正向描述開始吧！要學會提問，提問的力量是巨大的，可以促成“負轉正”。你想要的是什麼？你希望的是什麼樣子？你理想中的狀態是怎樣的？這是很好的問題。有人會愣在那兒，因為他沒想過要解決問題，僅僅是抱怨，祥林嫂式的抱怨。
怎樣促成聚焦可控？一般的抱怨有兩種情形：一是撇清自己，反覆告訴別人你不想要的；二是找客觀理由，反覆告訴別人你不可控的。相應地，要始終關注到這兩個問題點：你可以做的是什麼？你可控的部分有哪些？要通過提問，歸結到自己身上，這樣就慢慢聚焦了。
SMART原則，老師用“我希望我的工作和生活是平衡的”做了舉例。S指具體的，你可以問：你的生活和工作平衡起來是什麼樣子？M指可衡量的，你可以問：你對當下的平衡度打積分（1至10分）？A指行動，你可以問：為此你要做些什麼？你怎麼知道你做到了（衡量）？R指相關性，你可以問：這對你的重要意義和價值是什麼？T指時效性，你可以問：需要多長時間？何時開始？到此為止，整個事項就很清晰、很具體了。是一個“具體的、可衡量的、有行動的、相關的（與戰略或重要性）、有時間期限的”事情。
系統平衡，關注的問題有：假如從“系統”的角度來看，你會發現什麼？這對你的家庭有什麼影響？如果你是你的老闆，會怎麼看？這對你的利益相關方會帶來什麼？總體上是一個整體思考、換位思考、多角度思考的概念。
5.關於改進思維品質三個小訣竅。第一，凡是負向的，轉正向。因為正向描述才可以聚焦目標。第二，凡是模糊的，搞清晰。概念都是模糊的，要具體化、清晰化。領導都習慣於給員工一堆概念，但員工都不易理解，這樣員工就會等待，這就是員工不幹活兒的原因。當然，員工、下屬也要幫助領導把概念搞具體、搞清晰。第三，凡是不可控的，剔除掉。因為不可控的東西，對你而言無意義。
6.關於如何把知識轉化為工具。有學員問到這個問題。老師的答案是：實踐，就是把知識工具化的過程。老師特別講到，要把結構拆散了用，而不是整體用。比如先練習正面描述，等熟練了，再練習SMART等別的知識。
做到正面描述，看似簡單，其實也不容易，需要反覆加以練習。比如：“我想讓我的生活更加可控”，這是正向描述。“我不想生活在焦慮的狀態中”，是負向描述，“不想”是反向詞，這時候就要發問：你想要的是什麼呢？“我想生活在沒有焦慮的狀態中”，也是負向描述，“沒有焦慮”是反向詞，這時候可以問：你希望的是什麼樣子？“我不想讓我的生活雜亂無章”，同樣也是負向描述，“不想、無章”都是反向詞，應繼續發問：你理想中的狀態是怎樣的？最終把話題引導到聚焦可控的正向描述上。
老師推薦了兩本書，主要是基於教練技術的。一本是《被賦能的高效對話：教練對話流程實操》，2015年華夏出版社出版，作者是瑪麗蓮·阿特金森，譯者是楊蘭。另一本是《內在成長》，又名《心智成熟的四個思維習慣》，2018年12月北京聯合出版公司出版，作者是美國的塔瑪·瓊斯基。
7.問自己。老師講到四個結構性問題：你想要的是什麼？為什麼這個對你這麼重要？你怎麼知道你做到了？你打算怎麼做？這是埃克里森一個最簡單用法。關鍵在於練習、練習、再練習，形成習慣。真正的能力不在於知道什麼、知道多少，而在於有一個好習慣。在課程的最後，老師又請大家回答這些問題：假如你形成了成果思維的習慣，三年之後的自己會是什麼樣子呢？你會為自己身邊的人帶來什麼？那一刻你會成為一個怎樣的人？那樣的你會體現出什麼價值？為此，你該如何去做呢？你行動的第一步是什麼？哪一天開始呢？問自己，不停息，養成這樣的習慣，一定會收穫一個豐盈的、高品質的人生。
（2020.4.4）
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