如果4S店、修理廠都按照醫院的收費方式收費,這將是多麼恐怖的一件事情!
很多人認為,4S店、修理廠就是坑蒙車主的代名詞,但事實真的是這樣嗎?讓我們看一個引人深思的小故事。
一個醫院院長車壞了,拿到一個大修理店去修。
修理店接待人員: “OK,開機費50元”
醫院院長: “為什麼還沒修理就要先交費”?
修理店接待人員: “我們修理店的制度就是這樣,你們醫院的掛號費,不是沒看病之前就要交嗎”?
修理店接待人員接著問:“你好,請問你的車出了什麼問題?”
醫院院長:“就是沒有反應了,打不著火。”
修理店接待人員:“看來你的車是內部出了問題,那你要看內科,再請問你要看普通技師還是高級技師,修理費是普通技師加收20元,高級技師要加收30元。”
醫院院長:“不就是修車嗎?修好就可以了,我管他什麼普通技師還是高級技師”?
修理店接待人員:“不一樣的,高級技師水平高,什麼疑難問題的車都能修理好,修好的返修率也明顯低於普通技師,但是修理費相對高一點,所以這個由顧客您自己選擇”。
醫院院長:“我的車應該不算疑難雜症,就普通技師就好了”。
修理店接待人員: “那好,請你先交20元修理費”。
醫院院長: “為什麼還沒修理就要先交費”?
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修理店接待人員: “我們修理店的制度就是這樣,你們醫院不是沒看病之前就要交嗎”?
醫院院長無話可說,只好又交了20元,將車挪到普通技師的工作區。
普通技師問了一下汽車的大致情況,先開了三個付費單請醫院院長交費:
一、萬用表測量費20元;
二、控制器檢測費50元;
三、電機檢測費80元。
醫院院長驚問:“為什麼要顧客出這個測試費,這不是方便你們維修技師的嗎?”
普通技師:“沒錯,我們的維修技師以前也是靠“望、聞、問、切、聽”,憑經驗修理,可是現在科學發達了,什麼儀器都有了,修理時做了測試會比較準確,也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。而且,我們買這些儀器儀表要花費大量資金,所以我們要收一些合理的費用。
你的還好,沒有用到更多儀器,上次一個客戶車上的天線壞了,我們用了網絡分析儀測試天線阻抗,測試費就是150元,人家也是測了。我們會盡量替顧客著想,儘量少一些測試,為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試,但我們修理時,可能會判斷錯誤將好的零件換掉,給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的車,最後耽誤你的時間。”
普通技師經過半個小時測試,用打印機打出一張線路圖,發現是一個保險絲燒了,他花幾分鐘,換了個兩元錢的保險絲就把車修好了。
普通技師把打印好的線路圖塞到院長手中後開了一張繳費單,叫醫院院長去交8元打印費。院長不解的問:“打印費也要我出啊?”“是的,這是店裡的規定,打印費由顧客出,那張圖不是給你了嗎?”“可我看不懂啊,要這張圖幹啥?”“你們醫院給病人做B超,打印的繪圖病人也看不懂啊,不照樣是病人出錢嗎”?
◇
最後,普通技師對院長說,我們店實行電腦管理,請你去提貨櫃臺提貨。
提貨櫃臺打了一個修理清單給醫院院長交費,繳費單上寫著:“據物價局規定,我店實行分項收費,做到使顧客明明白白消費。你本次修理收費如下:
35W白光牌烙鐵使用費(拆焊各1次):10元;
一次性烙鐵頭清潔棉: 2元;
吸槍使用費1次:5元;
φ0.8環保險絲10g :5元;
2N1234保險管1個:2元;
剪保險絲管腳斜口鉗使用費:5元;
焊接後清洗焊盤洗板水費:5元;
拆焊保險管、清洗焊盤等人工費: 20元;
合計:54元”。
醫院院長看了差點暈倒。醫院院長修車共花了282元錢,只換了一個價值兩元的配件。
上面的故事,真實的反映了醫院收費情況。而再反觀我們4S店、修理廠,真的是大家口中坑蒙拐騙的四兒子嗎?不講故事,講事實
如果真的有車主的汽車打不著火,把車拖到4S店、修理廠(後統稱維修廠)。維修廠肯定不會收取開機費,而像什麼高級技師、普通技師的額外費用也根本不存在。給汽車做的檢測也都是免費的。真正收費的也就是配件費和人工費。
就說上面那個例子,單單換個保險絲,在不做任何增項服務的情況下,客戶真的只要交22元就能把車修好開走。(配件費2元+人工費20元)
我們真的不容易
現在你應該知道,為什麼很多4S店、修理廠是窮死的,而醫院是富死的吧!
可是,為什麼醫院這麼坑,大家還擠破頭皮去看,還爭著搶著要掛專家號。而4S店、修理廠幫車主一省再省,檢查費不收、打印費不收、連輔料費都省了,只收取客戶配件費和人工費,卻被誣陷成黑店、收費高。
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