猛獁新聞・東方今報記者 李莉 ■見習記者 王琳 實習生 聶燕閩/文圖
“想不到，根本想不到。”說起2020年的開端，在鄭州百腦匯賣數碼產品的李先生連說了兩個想不到。李先生告訴猛獁新聞・東方今報記者，他沒有想到一場疫情給全國人民帶來這麼大的影響，也沒有想到自己的生意在危機之下卻迎來了意想不到的爆發。
疫情之下，大部分的行業都受到了衝擊，不少小商戶甚至陷入困境，而李先生店裡的訂單卻逆勢增長，他的生意只是“意外幸運”還是隨著數碼產品行情“水漲船高”？對於同樣做數碼生意的小商戶們，他們復工後的情況究竟如何？4月4日下午，記者走訪了位於鄭州市金水區東風路文化路的鄭州百腦匯數碼廣場。
危機之下暗藏商機，數碼市場迎來意想不到的爆發
“生意挺好的，每天平均成交10臺左右”在數碼廣場一樓的趙先生主營聯想電腦，連帶著銷售各種數碼零件。他告訴記者，他們3月9日恢復了營業，生意一直不錯，每天的客流量大約在30組左右。
商場一個多月沒有開門，問及疫情對生意造成的影響，在數碼市場賣了7年電腦的周先生有自己的看法，他表示，疫情對數碼行業既是危機，也是商機。疫情之下，雲辦公、雲上課以及各類商務活動都要通過線上進行，筆記本電腦作為工作或者學習的必要工具，需求大幅提升。
在走訪的過程中記者發現，在疫情的影響下，其他零售行業普遍受到衝擊，而在整個數碼行業，除了少數商戶實實在在的被“封”在家裡一個多月之外，大部分商戶的生意卻表現的異常“紅火”，這一情況也得到了在鄭州智匯城做數碼生意的老闆李文巖的證實。
以自己為例，李文巖告訴記者，年前囤了價值200多萬元的數碼產品，主要是筆記本電腦，接到商場延期開門的通知時他愁眉不展，但是沒想到，過了年之後，找他諮詢產品的電話和微信一直沒停過，剛過了年20多天，他囤的產品就被搶購一空，與疫情之前相比，每天的訂單是原來的3倍左右。
疫情期間閉店不“停工”，多數商家靠線上引流實現訂單逆勢增長
說到商場關門了一個多月，訂單卻能逆勢增長的原因，李文巖向記者透露，當時也是沒有更好的方法，只能把希望寄託在店裡平時積攢的粉絲群和電商平臺上，沒想到結果讓人意外驚喜。
“每天能接到30到50個電話，成交率能達到8成左右”李文巖表示當時主要靠線上引流，店裡閉店了但是沒“停工”，他們每天都會在微信群和朋友圈發佈產品信息，並時刻守著店裡的線上平臺，以便隨時跟客戶溝通，店裡囤的貨根本沒等到商場開門就已經銷售完了，隨後又補了300多萬的貨。
“我們僅線上就有5個店，銷量都還不錯，每天最少出個十幾臺”跟很多做線上店鋪不久的商戶相比，主營惠普電腦的老闆張先生早就嚐到了線上引流的甜頭。
張先生告訴記者，他們店裡3月9日恢復營業，剛開始店裡的客流量不大，一天進店不過幾組客戶，但是對他們並沒有太大影響，閉店期間，很多客戶通過網店成交，恢復營業之後生意更加穩定，下一步他還打算再開幾家網店。
記者發現，在整個百腦匯數碼市場，通過線上引流獲取訂單的方法並非秘密，大多數的店鋪都有自己的粉絲群和網店，除此之外，微軟在疫情期間還嘗試了直播。其店員小於告訴記者，疫情並沒有對他們店裡造成什麼影響，相反，疫情之後，人們對電腦的需求增加了。直播是他們店裡的首次嘗試，剛開始銷量不是太好，但是感覺將來會是一個趨勢，他們還會繼續做下去。
平板電腦等直播設備市場或將迎來新的機遇
“除了電腦，最近購買配件的也挺多的，甚至連攝像頭、打印機銷量都不錯”在數碼市場摸爬滾打了十年有餘的“老江湖”王先生告訴記者，根據他的觀察，平板電腦等相關直播設備市場或將迎來新的機遇。
王先生分析，疫情期間人們不得不宅在家裡，無論是為了上網課、打遊戲，還是為了直播，都大大增加了平板電腦的使用率，越來越多的用戶需求被這場疫情給激發出來了。
據市場研究公司NPD公佈的報告稱，疫情的爆發迫使人們在家工作，從而促使鍵盤、鼠標、顯示器和筆記本等電腦配件和產品的銷量激增。NPD報告顯示，3月的前兩週電腦顯示器銷量翻番，達到了8萬臺，與此同時，筆記本、鼠標和鍵盤銷量也均增長了10%。另外，B2B（企業對企業）的銷售量也有所增長，2月份最後一週面向企業的筆記本銷量同比增長30%，3月份前兩週增長50%。
“線下實體渠道受挫促使很多門店開始嘗試短視頻或者直播賣貨，也增加了對於直播設備的需求”智匯城三樓的李女士店裡銷售平板和各種數碼配件，她的客戶裡有很多是做零售的，疫情期間看到了視頻直播和短視頻帶來的紅利，開始向線上轉型。
然而，無論是直播賣貨，還是拍攝短視頻僅僅靠一部手機是不夠的，他們需要更高質量的拍攝設備和配件。在李女士看來，此次疫情的影響將會使得平板電腦在教育、娛樂、工作、直播帶貨等多方面獲得新的機會。
專家建議：抓住時機精準定位，有針對性的進行定向營銷
一場疫情，全國多數行業受到影響，各個行業線下實體渠道未能倖免，然而危機之下，暗藏轉機。雲辦公、雲上課、直播等多種新形態開始蓬勃發展，對於商家而言，多渠道多形式運營，不僅能夠解決當前生存困境，也極大的提高了銷售效率，降低銷售成本。
太平洋證券指出，相較於其他消費電子產品受疫情引發的消費減緩衝擊，電腦作為工作或學習的必要工具，影響層面較低。而疫情帶動的新工作與學習形態變化是具有全球性的，因而這一需求增量的帶動規模是較為明確且客觀的。
然而，市場瞬息萬變，對於小商戶們而言，如何才能抓住危機中的機遇，尋求新的突破和增長？
北京師範大學政府管理研究院副院長、中國商業經濟學會副會長、華德榜創始人宋向清表示，此次疫情的影響，使得平板電腦等數碼產品在未來工作、在線教育、直播帶貨等多個領域獲得新的商機。對於商戶而言，恰好是一個相對有利的時機，商戶們應該抓住機會，擴大銷售半徑和銷售規模，比如說可以結合自身情況做一些促銷，擴大受益人群，尋求新的突破和增長。
此外，根據行業特點，可以進行針對性的營銷，宋向清表示，可以聯合廠家共同打造從廠家、商家到消費者的市場鏈條，適當的加大促銷力度，跟其他行業進行合縱連橫。宋向清舉例，電腦可以面向有會議需要的企業，直播產品可以面向相關的直播從業者，針對特定的人群進行定向的營銷，精準定位，細分市場。不過，宋向清也強調，在市場比較有利的情況下，商戶最重要的還是把產品質量和服務做好，能夠迎來更多的回頭客，獲得市場更好的口碑，這是長期保持可持續發展的的一個保證。
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