發刊詞——你得這麼聊，做事才不難
1、人除了是分體力勞動者，和腦力勞動者，更都是“嘴力勞動者”
2、在今天擁有溝通能力的人，特別容易在時代的光暈裡閃耀。
3、由於溝通是一種通用技能，表達是一種時代福利，所以大量以“溝通”為名，就顯得自然而然，顯得應景而魅惑。
4、這門課，不教話術，只教機理。 所有的話術都是各種各樣的情境性知識。
5､能量不足的時候，不要開啟任何重要的對話。因為控制情緒需要大量地消耗能量。
（晚上，你和媽媽都已經倦了，能量不足，情緒控制的能力已經有限了，這個時候發生重要的對話，不僅效能低下，也更可能誘發衝突。）
注意去留意和思考，情緒管理的能量維度。
6､不教閒聊，只討論“目的性溝通”
即，如何通過有效的對話與互動過程，實現自己的目標。
7､內容：
（1)溝通原則；
結構——權力的結構；性質——分歧的性質；目的——交互的目的；風格——對話的風格。
這是談判專家審視所有溝通問題時候的基元性出發點。 這四個要素，有助於對所有的溝通情勢，快速形成一個專業而具有穿透力的整體洞察。
（2)溝通主脈；
談判——哈佛大學原則談判的理論框架和操作流程；
（3)溝通拓展；
說服——投射你的影響；辯論——是優化你的思慮；衝突管理，是處置溝通中障礙、麻煩與摩擦。
（4)溝通的精煉框架
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