銷售思維一
在你不知道客戶想買什麼之前，你永遠都不會知道你能賣什麼。在複雜的銷售中，沒有任何兩個客戶會因為同樣的動機買同樣的東西，而客戶又是基於對個人動機的滿足程度而決定購買的，所以對客戶的購買動機瞭解的越多、越清晰，就越知道如何賣。
銷售思維二
客戶重視自己說的話和自己所得出的結論，而不重視被告知的東西。對自己得出的結論往往會誓死捍衛，所以頂尖的銷售者要學會把自己想說的話讓客戶說出來，並變成客戶得出的結論。這需要行業知識銷售技巧和對自己產品及方案的深刻認知。
銷售思維三
談判的本質並非是客戶在壓價，而是客戶在尋找底價在哪裡。所以作為銷售關鍵的也不是降價，而是如何塑造出客戶認可的底價。這是所有談判技巧的核心所在。
銷售思維四
當你走出客戶的大門時，不僅知道你要為客戶做什麼，而且要知道他將要為你做什麼。客戶的行動承諾是銷售，尤其是複雜銷售中最重要的東西。只有客戶在做事情，項目才可以前進，可惜大部分銷售人員都是自己傻做，然後等著客戶因為感動而購買
銷售思維五
無論什麼情況，總會有一個原因造成客戶不作出購買承諾，那就是他相信在接受你產品的時候，他會遭遇到個人的"輸"。或者他看不到"贏"。他沒有看到這次採購有什麼事為自己的。越早捕捉到這種客戶"輸"的感覺。越容易推進項目。
銷售思維六
購買是感性的決定，價值觀與邏輯是事後合理化的工具。你有責任創造客戶衝動，但是當客戶決定購買但未掏錢時，你必須及時的給他足夠多的邏輯支撐，如價值案例等等。否則他反悔的可能性極大，有無數單子都是在最後一刻被改變的結果。
銷售思維七
沒有人會因為"友誼"而從你這裡買單。生意的本質是交換，而客戶之所以願意交換，是因為他覺得自己賺了，他認為他得到的價值比他付出的"多"，雖然未必真的多。所以銷售最核心的技巧就是圍繞如何塑造多這個字展開的。
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