“抗擊疫情過程中，短視頻和網絡直播在中小微企業產品銷售、企業用工、資金需求、原材料供應四個方面發揮了作用。” 在“直播與中小企業發展”線上研討會上，中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝表示，抗擊疫情給了平臺一個發展的機遇，中小企業也通過短視頻和網絡直播拓展了發展空間。
一些銀行在探索打造“零接觸”個人服務，使金融服務從“面對面”到“線上辦理”轉型。比如，中國銀行的青年員工在抖音平臺製作發佈創意短視頻，在疫情期間組織轄內客戶經理舉辦多場線上直播“微沙龍”活動，助力客戶復工復產復學。
“短視頻和網絡直播平臺積極為抗擊疫情做貢獻，彰顯了平臺的經濟價值、社會價值和公益屬性，改變了公眾對這個行業的刻板印象，一些平臺也在這個過程中調整自己的戰略方向。”歐陽日輝提出，這些作用是特殊時期的臨時舉措和暫時性作用，還是有可能成為常態？如果要成為常態，如何才能成為常態、成為這個行業新的業態、新的商業模式？
在歐陽日輝看來，短視頻和網絡直播的作用機制，即信息傳遞、獲取和接收的改變和創新。他提出，信息傳遞、獲取和接收要付出成本，不完備信息會導致資源的不合理配置和錯配。基於完備的信息，才能做出理性的決策。同時，獲取信息的速度越快，企業和消費者做決策的速度也就越快。短視頻和移動直播是基於場景的傳播，創新了信息的呈現方式，具有信息普惠的價值和正外部性，推動中小微企業探索新的營銷方式、生產經營方式和管理模式。
“短視頻和網絡直播的作用不僅僅是銷售端，要從銷售端滲透到生產端、流通端和供應鏈，為行業和企業賦能、賦智。”歐陽日輝認為，平臺要有利他主義的情懷，大平臺的社會價值在於激發創造力，為經濟社會創新發展賦能，為中小企業發展提供創新空間，成為眾創空間。以抗擊疫情為契機，平臺積極和外部各方合作，形成合規有序、合作共贏的協同成長生態，成為線上眾創空間，推動眾創經濟發展。
正如歐陽日輝所說，短視頻和直播還要平衡商業化與娛樂化、利己與利他的關係。抖音短視頻，一個旨在幫助大眾用戶表達自我，記錄美好生活的短視頻分享平臺。疫情之前，短視頻和直播平臺與電競、綜藝、文化、旅遊、教育等第三產業相結合；疫情之中，短視頻和直播平臺加強了與農業、工業、小微企業的結合，努力構建多元化、差異化、高品質的直播生態體系，賦能小微企業發展，探索新的戰略和商業模式。
歐陽日輝強調，疫情期間，在線教育、遠程辦公、共享用工、直播招聘、零接觸金融、非接觸經濟的新業態得到了發展，中小企業也逐漸熟悉了這些新業態，後疫情時代，有可能成為中小企業的常用模式。這意味著，直播行業助力新業態成為新常態。
“未來，短視頻和網絡直播將加速覆蓋各行業各領域、中小企業發展的各個環節，助力疫情期間出現的新業態成為中小企業的常用模式，打造整個業態的健康生態，相互成就，才是長久之計。”歐陽日輝說到。
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